图说创新｜一张图快速帮助你建立服务设计思维
互联网时代越来越强调服务，失去服务就等于失去所有。那么大家一直强调的服务设计是啥呢？ 设计服务和我们平时说的服务有什么关联？ 这里就以一张信息图的形式，结合生活...
设计思维
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图说创新｜一图比较UI、UX和产品设计能力的区别
Previous Next 首先我们先来简单看看这三个设计的区别： UI (User Interface) Design 用户界面设计 UX (Use...
入门指南｜转变传统思维为设计思维实践6步应用业务创新落地
文章目录 一 产品设计中的商业思维 商业思维是在现有产品基础上，从客户对产品的使用体验出发，发现在体验过程中的问题或用户投诉的需求，从而针对问题或需求提出改进的...
创新工具 | 用户旅程图的5个关键要素
文章目录 一、用户旅程图的概念 定义：用户旅程图是将用户完成目标的过程可视化的一种工具。用户旅程图的基础是由时间线上的一系列用户行为而构成的。接下来，通过添加用...
设计思维 | 详看设计思维工作坊Workshop的11个关键技巧
文章目录 曾经有多少次，你参加一个 Workshop 工作坊并问自己：为什么我要浪费生命这八小时？意义是什么？ 这里有一些技巧、工具、网站，帮助你更好的举办一场...
你抽屉里的旧手机，养出一头 57 亿美元超级独角兽
这篇文章讲述了法国二手电商“black Maket”如何通过解决用户痛点，获得成功的精彩案例。他们先定义了一个重要的问题，即在二手交易场景下，如何创造信任。为此...
入门指南 | 如何梳理用户购买决策过程，提升产品的用户体验？
摘要：用户在购买产品或服务之前，都会经历一系列的步骤,被称之为 购买决策过程 ——不管他们是否意识到这一点。对于消费者来说，他们那可能并不会经常考虑到他们所经历...
如何通过设计思维工作坊提升跨境电商用户体验？
概况 训练营背景 本训练营由 Runwise 和昌盛国际共同组织发起。旨在帮助昌盛团队在 2-3 周内获得以往可能需要 3-6 个月才能实现的结果，解决一个关键...
设计思维中使用的最常见的用户测试方法有哪些？
在设计思维当中，我们经常需要进行 用户测试 。那么，您可以使用哪些 用户测试方法 来测试原型？ 以下是创新工作者使用的五种最受欢迎的用户测试技术！ 1.概念测试...
创新方案｜如何服务设计应用COVID-19卫生紧急突发事件( 上篇)
文章目录 服务设计 在公共卫生紧急突发事件进行中该充当何种角色？通过设计思维, 能解决哪些实际问题？在事件发展过程中,如何及时响应不断衍生出来的新需...
“美版滴滴”Lyft打造便捷的UI色彩风格系统
你的公司有多少名设计师呢？你们是如何统一公司设计风格和色彩搭配的呢？如果你们拥有很默契的方式那要给你一个大大的赞哟！但如果你们还没有意识到这个问题，或正为此问题...
创新案例｜用设计思维5步助力宝洁重塑品牌—玉兰油变身Olay
目录 Add a header to begin generating the table of contents 今年是 宝洁 公司成立的第183年，它是目前...
5why分析法：通过5个问题定义未知复杂的问题
问题 5whys法有什么价值？ 解决方案 关于5whys方法的实践指南 1. 什么是5why 根本原因分析允许团队详细地确定和探索问题的具体根本原因，同时在每个...
创新案例｜苹果设计思维布道升级设计驱动产品创新
1 曾经“技术至上”的极客思维到如今 “以人为本”的设计思维 1997年，在乔布斯回归苹果后的一场发布会上，一名程序员当众羞辱乔布斯不懂技术，对于编程技术一无所...
设计思维｜如何构建价值导向的设计思维？
作为一名产品体验设计师，即使我们已经有了比较过硬的专业技能，面对工作上的这些问题，有时也会感到无能为力。那么，该如何进行破局呢？其实总结一下，这些问题可以概括成...
最佳实践 | 原型图怎么画最节省时间？6 个实用方法
文章目录 Add a header to begin generating the table of contents 问题 希望产品开发前收集用户反馈, 投入...
案例分析 | 全球创新者标杆3M的实验思维与创新机制
具备战略企图心 3M每年有35%的销售额源于最近四年的新产品，10%的销售额来自过去一年开发出的新品。正因为其远大使命“成为世界上最具创意的企业，并在所服务的市...
设计思维在小程序设计中的应用
利用 设计思维 的方法论，以用户为中心，设计 小程序 ，用简单高效的方式，解决用户场景化的需求。 目录 Add a header to begin genera...
用户忠诚度衡量指标丨利用净推荐值减少流失
净推荐值（NPS）可以用来减少用户流失。它从量化层面上分析用户的满意度，通过这些量化数据，公司提高了产品更新率达到250%，减少了用户流失率高达50%。如何最大...
创新工具｜看图就懂为何设计用户体验历程(Journey Map)
文章目录 创新设计的核心是同理心。用户体验历程是培养对用户和关键利益相关者这种理解的绝佳起点，也是一个有用的工具。因为它可帮助我们以更细致但更有条理的方式了解用...
创新案例｜Apple如何从4个抓手推行设计思维转向以人为本的创新
文章目录 为什么苹果产品与竞争对手的产品如此不同?苹果如何实现产品的创新?回答这些问题可以让我们深入了解苹果公司的历史，以及它是如何在1985年到1997年这段...
5个快速描绘用户体验历程的工具
设计冲刺第一天团队将会通过绘制 用户体验历程图 从中发现用户关键痛点。但是如何绘制用户体验历程？用什么工具能够快速简洁的绘制用户历程？ 本文介绍5个常用用户体验...
最佳实践 | 推荐 5 个好用的用户体验设计工具包和实用方法指南
问题 进行设计冲刺、设计思维工作坊期间，如何找到好用的UX工具？ 市面上有很多优秀的UX书籍，但也有越来越多的在线 用户体验设计 工具包和方法指南详细介绍了大量...
入门指南｜MVP是什么?4步低成本高效率打造最小可行性产品
内容目录 MVP失败的最常见错误 MVP是什么 ，应该怎么做？最小可行性产品MVP的成功与失败几乎总是归结于什么时候做对了什么对的功能。 经过20多年的各种产品...
入门指南｜如何6步创建同理心地图来研究用户画像
文章目录 1.如何同理心思考找到用户痛点需求？ 同理心地图 是锻炼同理心的有力工具之一，源自设计思维方法。 不论是To B还是To G，最终还是To C，他们最...
怎么做用户流失召回，提升20%的用户留存率
文章目录 在应用市场或者其他投放渠道中，按照保守估计：一个工具类产品的下载激活平均成本在1~5元/位；一个在线教育产品的下载激活平均成本在10~50元/位；一个...
创新工具｜用同理心地图(Empathy Map)深度洞察用户
上一页 下一页 设计思维101 - 创意解难的新思维 设计思维源于设计师的思考方式，但不止于设计：理解用户需求和欲望，创意设计契合用户的产品与方案，并实现业务目...
设计思维的未来发展的8个方向
设计思维的核心在于更广泛的创造性问题解决。设计思维的未来发展趋势为：从系统视角出发，以人为中心，设计师具有弹性思维与自我意识，能够发现问题，从而进行包容性设计，...
入门指南｜5步详解如何运用设计思维解决业务难题
目录 Add a header to begin generating the table of contents 一、 设计思维 的概念和发展背景 设计思维是...
创新指南｜如何运用设计思维设计线上商城？
文章目录 1 设计思维 构建线上商城 发展趋势 （1）线上商城将会成为主要的消费者购物渠道和商家营销途径。 随着疫情持续发展，当前我们更依赖线上购物送货上门，快...
创新洞察｜出色的创新创业者具备这10项设计思维特质
设计思维正在商业世界中兴起。具有 设计思维特质 的领导者致力于为客户创造最佳产品，并与同事的经验和见解一起工作。设计思维领导者的一些关键特征使自己展现...
创新工具 | 用APOEM方法消除对用户行为的偏见
文章目录 问题 一、你如何避开偏见，观察并记录真实的用户行为？ 给大家分享一个小故事：有一个农夫丢失了斧头，怀疑是邻居儿子偷了，于是观察他走路的样子、脸上的表情...
案例分析 | 宜家以双钻设计模型探索线上零售新业务
文章目录 1 背景 宜家计划在2020年前，提高其电商业务收入占比到10%，而实现这个目标的一个关键前提是，如何尽可能为线上顾客提供更优质的服务，让他们享受到与...
设计思维 | 避免陷入创新陷阱的七大解救方法
1 团队管理中总会遇到创新陷阱 团队管理中总会遇到创新陷阱 前进方向混沌：面对市场不确定性，对业务扩大发展的下一步关键举措模糊不清；依靠少数管理者决策，不确定风...
工具模版 | 如何在团队实践SCAMPER创意方法？
文章目录 问题 一、有什么创意方法，可以在团队内快速应用？ 我们可以采用创新提问法（ SCAMPER ），也称为奔驰法来发现创意，其中包括替代、组合、借鉴、改进...
设计思维案例 | P&G腾讯将创新思维在员工管理的全新尝试
文章目录 环顾四周，你会发现我们早已习惯了这个被“设计”改造过的世界，而如今，设计或许将掀起另一场变革。只不过，这一次改变或有些许不同，它并非从物质着手，而是从...
信息图｜测一测你是哪种类型的问题解决者？
解决每天出现的新问题是一件非常挑战也非常有趣的事情。解决问题本身通常被认为是一种专业的、综合的能力，需要在实践中不断磨炼。研究表明，如果您希望在职场中表现得更为...
谷歌UX用户体验研究：选择指标的2个模型
谷歌用户体验度量方法之一就是通过大规模的数据分析，得出结论。想让数据发挥作用，支持设计思维的实践，选对UX 用户体验评估模型 ，明确 UX用户体验指标 很重要。...
一看就懂视频｜三分钟告诉你设计思维是什么？
你知道设计思维是什么吗？设计思维如何解决日常生活中碰到的问题？ 接下来这个三分钟的视频，会让你快速Get到设计思维是什么 一个案例：快速了解设计思维的作用 五个...
创新技巧｜全球领先机票搜索平台产品经理如何做好用户访谈？
如果说，目击证人是警察破案的救命稻草，那么，产品运营人的救命稻草，是用户访谈技巧。在访谈中，目击证人会有意无意地说谎，用户也一样。 用户访谈对于获取更多用户信息...
开展设计思维经典案例研讨会后，下一步是什么？
你参加过设计思维研讨会吗？如果有，那你离开研讨会时很可能会有这种感觉…… 运用知识为组织带来改变令你感到异常兴奋。但一个星期之后，你的感觉变成了这样…… 情绪起...
冲刺误区 | 一场失败的谷歌设计冲刺实践给我的启示
设计冲刺风靡一时，但是请当心万金油！这是我在参与一项由一帮不完全了解谷歌创投设计流程的人带头的修改后的设设计冲刺做起来令人兴奋，但也要小心，它不是包治百病的神药...
优力普物联科技—用1天设计思维训练营，探索网络故障排查最优方案
概述 某领先的无线通信解决方案提供商以设计思维寻求网线维护方案 企业客户：优力普，中国领先的无线通信解决方案提供商 行业：传输技术 解决方案：设计思维训练营 学...
耐克的设计：Nike成为时尚巨头的秘诀（设计思维案例）
根据美国设计管理学会在2014年的一项评估，在过去10年里，以设计为主导的公司保持了显著的股市优势，其表现远超标准普尔指数。耐克就是其中一家，耐克品牌的设计思维...
设计思维｜重新定义设计，从“美”到“解决问题”
设计思维 是近年来在创新创意领域中最热门的名词之一，艺术的核心是艺术家的创造力与表现力，工程的核心是技术理性，在这样的背景之下，设计有可能是以设计师为主导，以工...
提升用户体验：UX设计师需要赋予用户的四大权利
本文介绍了UX设计师应该考虑的四种用户权利。分别赋予用户偷懒的权利，后悔的权利，参与的权利和吐槽的权利，采用设计思维，站在用户的角度思考问题，规划产品，提升用户...
COVID-19新冠疫情：最佳服务设计思维应用案例（下篇）
文章目录 上一篇文章我们一起了解了服务 设计思维 在此次新冠疫情中七个方面应用的前三个（《COVID-19新冠疫情：最佳服务设计思维应用案例（上）》篇）。今天，...
设计思维应用 | 以创新方法推动人力资源管理“业务化”
如何以 设计思维 推动人力资源管理？ 长久以来，人力资源部分在企业内并不被视为一个“业务”单元，但阿斯利康中国副总裁、人力资源部负责人廖佩珊却不断强调企业的人力...
模板下载 | 当整理大量用户信息时，你会用到的用户体验历程图
在设计思维的第一步：同理心理解用户阶段，我们搜集到了大量的用户信息，需要对这些信息进行分析和总结，我们将更好地定义出值得解决的用户问题。通过绘制用户体验历程图的...
超详细解答：如何应用设计思维指导实际工作
编者按：设计思维是以传统分析思维方式为蓝本，融合视觉化和社会化思考的创新思维方式。它帮助设计师以用户为中心，以合作创新的方式解决问题。经过多年的普及，设计思维逐...
微软用户研究，进行精准的用户画像分析
文章目录 用户画像分析通常综合了群体的平均个体特征，但是，这些特征组合在一起所构建的画像，在实际生活中，代表不了任何人。 1983年，“交互设计之父”Alan ...
怎样将Scrum和UX设计完美融合？UX设计师必看
设计师会在对的时间，作出相应的工作安排，同时分清主次，推动工作的执行，如果Scrum团队没有专门的设计师，那么设计工作的展开将会困难重重。 在他人眼中，我是Sc...
用户痛点案例|金佰利公司如何理解用户痛点？
理解业务问题是日常工作的基础 本文讲述创造了Kleenex®舒洁®、Kotex®高洁丝®、Depend®得伴等知名品牌的个人健康护理巨头金佰利在业务发展的过程中...
如何提升产品领导力？避开90%产品走过的三大误区
提升产品领导力最重要的一个步骤就是产品决策。产品经理的正确决策能够引领团队前进，但是当各种问题蜂拥而至时，产品经理也容易陷入困境当中，如何准确地避免这种状况的发...
入门指南｜消费产品创新值得向Apple和小米学习，在数智时代重做一遍
文章目录 产品是一个复合的价值体系的最终呈现，产品创新是对其组成的各种价值维度进行再思考、再组合。 产品创新现在是个热词。中国发展到这个阶段，人们收入提升，对生...
设计思维和敏捷的区别与联系
设计思维和敏捷哪种更好？你应该使用哪种？两者有何不同？为什么有这么多这两种方法间模糊界限的讨论？尽管两者都面临着相同的挑战，但两者的来源不同， 设计思维和敏捷的...
产品经理如何快速确定产品需求优先级
用户故事的积压和产品的缺陷对于产品经理们来说应该是家常便饭了。如何快速确定产品需求优先级成为产品经理的一个重要技能。 产品经理在工作中经常会遇到用户故事的积压和...
创新书荐 | 从微习惯着手实现个人和组织的巨大变革
相信大家都曾有这样的经历——制定计划希望养成一个新习惯，但最后常是落空。我们通常会将此归咎为意志不坚定或者个人能力欠佳，但是实际上，更可能的原因是我们没有应用更...
注意事项 | 市场调研 VS 用户验证：用户研究要用哪种方法？
问题 如何在正确的时间做正确的研究，以得到你需要的信息？ 从零开始创建一个数字产品可能是一个令人兴奋的过程，但永远不会一帆风顺。但是通过在正确的时间做正确的研究...
视频资源|设计思维、设计冲刺：怎么做用户访谈？怎么做好的用户访谈
谷歌风投合伙人诚意分享：怎么做用户访谈？ 怎么做用户访谈？怎么做好的用户访谈？ 或许你听过很多方法、理论、技巧，但是在实践之前，我们希望你能再看看谷歌风投（Go...
什么是设计思维，设计思维有哪些特点？
什么是设计思维？设计思维有什么好处？设计思维有哪些原则？设计思维又是怎样的一个过程呢？它为什么需要同理心？哪种类型的工作需要用到设计思维呢？带着这些问题，我们根...
最佳实践 | 把时间花在“界定问题”上，避免做出「漂亮的废品」
问题 如何避免做出「漂亮的废品」？ 今年春季，Intercom（一体化客户沟通系统） 刚刚完成了 1.25 亿的 D 轮融资（谷歌风投也全面加入），在 5 年内...
WeWork设计冲刺案例:失败了却省大量资金
WeWork是一家全球领先的倡导共同工作空间的的公司。2019年WeWork开始在寻求公开募股的途径，后来他们找到Toi来设计和测试一种新的服务模式。在短短的一...
用户体验案例丨做一个能培养用户习惯的产品
我之所以想重新设计SoundCloud，是因为，从我2011年开始使用SoundCloud，它就一直是我最爱用的流媒体服务应用。在SoundCloud，我发现了...
信息图｜Google Analytics 快速上手指南
毋庸置疑 Google Analytics（谷歌分析）是数字化产品的最佳分析工！这就是为什么我们决定为 Google Analytics 初学者创建这份综合而又...
3步提高产品会议效率和员工满意度
用设计思维开会的三步骤： 界定问题（Define）清楚地指出会议需要解决的问题。 设计实验（Experiment）自由尝试不同会议形式。 迭代优化（Iterat...
如何创新你的产品设计流程，提升产品体验？
设计产品流程，不应当只是简单的把线下业务复制到线上，而是强调以最经济的方式，改善业务过程，即敏捷地提升用户服务体验。 产品经理谈到“怎么画业务流程图”，往往有两...
工具模板┃激发团队创意的6-3-5传递创意法
在创意构思阶段，既能提高点子数量，又能通过交换、共创激荡出更多、更成熟的创意的方法是什么？——6-3-5传递创意法！帮助你轻松 激发创意！ 下载模板，立即使用↓...
移动端参与新框架：认可—兴趣—转化（AIC）part2
我们常用“每日活跃用户量”（DAU)或者“每月活跃用户量”（MAU）来作为衡量 用户活跃度 的指标。如何区别出不同的活跃程度？这个全新的AIC框架能够帮到你。全...
销量超越Apple watch，小天才手表的设计思维是其成为儿童社交之王的关键
在众多品牌的儿童手表中，小天才是唯一一个把“make friends”刻在手表表盘上的，这是孩子的核心诉求。借着交朋友，小天才一步一步铺开了这张网。他们没有止步...
问题定义工具和三种问题定义思维模式
在构建策略和设计问题时，我们（通常）会遗漏掉某个环节，无法完成问题陈述。而本文将教你如何尽可能全面地定义问题。 在策划和设计方面——无论是针对一个简洁的新款程序...
创新工具｜5步团队实践设计冲刺方法,从此不再开冗长低效的会议?
设计冲刺是一套成熟的方法论，它能够通过明确定义目标和可交付成果，使得团队很快达成共识。组建设计冲刺团队可充分提高解决问题的效率。 你有过这种经历吗？你被邀请参加...
信息图｜如何创建用户画像
建立 用户画像 不是浪费时间吗？有必要吗？ 用户画像完全为了在你的团队中更好地理解用户，建立用户的同理心。 对于战略制定和产品设计而言，收集各种各样的用户数据是...
产品设计思维的实战案例分析
用两个实战案例，帮你掌握专业设计师才会的设计思维方法 什么是设计思维呢？顾名思义，设计思维就是设计师用来思考问题和解决问题的方法。如何培养设计思维？今天这篇用两...
10个产品设计误区，千万别踩雷啦！
避免踩雷最好的方法就是提前知道雷在哪里。本篇文章为大家介绍了产品设计中容易犯的十大“雷”，快来看看！ 有句古话说得好，“良好的设计是显而易见的”。 我相信在过去...
面对设计思维误区，如何应对败局？
近几年来，越来越多平庸而昂贵的设计方案流入市场，满眼望去，都长得千篇一律，这种“相互模仿”、标准化的设计俨然成了市场的主流。接下来我们一起探讨一下为什么设计思维...
团队决策太低效？四象限分析图教你快速筛选可行方案
四象限分析图是什么？ 四象限分析法顾名思义，就是通过水平和垂直分割线（分别代表了“可行性”和“潜在影响”两个评估维度）将图表区域划分成四个象限，从而直接展示出数...
创新技巧 | 如何激发创新想法？8个头脑风暴的最佳实践
有数百种构思方法。某些方法只是更基础技术的重命名或稍作改动的版本。在这里，您将简要了解一些最佳方法： 头脑风暴 题库 Brainwrite Brainwalk ...
确定B端产品用户访谈对象的3个技巧
访谈，是产品开发过程中的重要环节。在to B业务中，产品经理经常把两类访谈对象混为一谈——“用户”和“买方”。本文教你如何做好to B产品调研。 很多时候，特别...
模板下载 | 高效整理用户访谈记录之“检测指南针”
问题 用户访谈后获得大量反馈，却不知道如何整理 在这里，我们为大家准备了一个课程中提到的，最终整理用户访谈记录的模板，大家下载后可以直接把便利贴或者用户访谈记录...
微软的设计思维实践创新精选
互联网时代的企业面临着前所未有的挑战。在这样一个快速变化的世界里，如何维持增长而不被淘汰？如何在诸多强劲对手中脱颖而出，赢得客户的信任并保持忠诚度？品牌价值能否...
原型验证用户访谈？4个要，4个不要
问问题不难，但问对的问题，很难。不管是验证原型还是日常的用户访谈，很多时候，为什么即使准备了详细的访谈大纲，精心设计的访谈流程，仍然觉得自己做不好...
了解设计思维的“局限性”，帮助你的团队更好地运用
问题 设计思维不适用于什么问题？ 设计思维适用于什么问题？不适用于什么问题？为什么有时候设计思维方法并不能解决我面临的问题……？随着设计思维的发展和运用，越来越...
产品经理必备技能之原型设计，原型是什么？
原型是什么？良好的用户体验不会像这样交付。这是从概念化到最终交付，在产品开发过程中花费了无数时间的结果。它涉及基于一系列详尽的用户测试会话来设计和重新设计您的产...
创新工具|介绍一：AIC-APP用户活跃度分析模型
编导言：常用“每日活跃用户量”（DAU)或者“每月活跃用户量”（MAU）来作为衡量 用户活跃度 的指标。可是，在统计活跃量时，不同用户的活跃程度是不一样的。如何...
你不知道的微软的需求分析方法：用户光谱
互联网公司常常通过用户画像分析需求，但这个方法也有着非常明显的缺陷！本文作者从这个角度出发，对“用户画像”的缺点进行了剖析，并提出了解决方案——用户光谱。 19...
幼儿园需要五颜六色？日比野拓的设计颠覆了我们的思维
“重点是给予成长的各种可能性，颜色当然是其中之一，但并不唯一。” 五颜六色的幼儿园太常见了，但是日本熊本县 Daiichi 幼儿园的设计师日比野拓却认为，这种像...
快速原型中节省时间的6个方法
快速原型能确保你的工作方向是对的，并在不需要进行实际投资的情况下，你可以快速和同事、客户和潜在客户分享。但是当你尝试去建立一个快速原型，你要清楚明白它是可以作为...
用户画像案例丨产品用例设计多个用户故事
产品设计是一个既创新又让人头大的过程，它需要企业家和产品经理在怀有雄心壮志和天马行空的创意时，能够理智地细化目标，实现公司的愿景使命，并找到切实可行的解决问题的...
注意事项 | 关于定位业务难题的8个常见问题
问题 设计冲刺失败的原因通常有哪些？ 定位业务难题是一种业务策略工具，可以确保您和团队在开始考虑解决方案之前，先对问题达成一致理解。 为什么要这样呢？因为，在设...
工具模版 | 用破冰小游戏培养创新思维（答案篇）
问题 如何提高右脑思维能力？破冰游戏的答案是什么？ 上一篇文章给大家介绍了3个破冰游戏，答案是什么呢？我们就来揭晓吧！ Created with Sketch....
设计思维是什么？1分钟信息图快速了解
设计思维101 · 限时免费 了解设计思维的 4 大原则与实际应用，知道如何理解用户，发现真实需求，并用原型快速验证…… 7 节微课 去学习
为什么产品规划难做？很有可能是这5个问题
本文通过分析产品设计流程中的功能，以及新产品能否成功实现的系列原因，提出了“产品发现”这一阶段来帮助企业更好地把控大局、改良产品，最终达成商业目标。 如今的产品...
工具模板 | 优选业务挑战的Cynefin五维度问题认知框架
问题 如何区分什么问题值得花时间去解决？ 如果我们知道不是所有的问题都值得花时间去解决，例如，进行设计冲刺，我们如何区分好的与坏的问题？由于问题本身具备不一样的...
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