本文介绍了UX设计师应该考虑的四种用户权利。分别 赋予用户 偷懒的权利,后悔的权利,参与的权利和吐槽的权利,采用设计思维,站在用户的角度思考问题,规划产品, 提升用户体验 。
01 赋予用户 偷懒的权利
02 赋予用户 后悔的权利
帮助用户减少犯错几率是设计师的首要任务之一。而如果用户在使用过程中错误删除文件或者失误转账,他们的体验将会大打折扣。因此,让用户在处理重要或者难以撤回的信息时拥有后悔的权利,是避免发生意外的重要方法。
这一设计理念也不难在我们的日常生活中发现。无论是修改密码时需要进行再次输入确认,还是ios系统中被删除的照片会暂时在“最近删除”中保存30天,这些都是让用户保有后悔的权利从而提升用户体验的方式。
03 赋予用户 参与的权利
尽管在UX设计中,用户鲜少能参与进来,但若能让用户拥有设计的权利,便能提供他们更好的体验。
一年前,微信与苹果公司达成合作,支持其跟随iOS系统从日间模式转变为夜间模式,这一消息一经公布便登上了热搜。我们不难看出用户对进行个性化的产品设置抱有的巨大热情。
与其让设计师为了不同选项之间的排列组合熬白了头,不如让用户为了更好的体验自行进行设计,这样的好事设计师们一定要好好把握。
04 赋予用户 吐槽的权利
一个好的设计需要用户与设计师的双向互动。因此,来自用户的吐槽是促进一个产品向着提升用户体验发展的绝佳动力。
但是,建立一个平台供用户评价、吐槽当然简单,困难且重要的是能够对吐槽作出及时回应,并且将用户的不满落实为产品的升级。
依旧以微信为例,当“拍一拍”功能出现时,浪潮般的评价从新功能带来的新鲜、有趣,转变为对新功能造成不便的抵触、不满。不到两个月后,微信及时更新并推出撤回“拍一拍”的功能,真正实现了用户与设计师的双向互动,同时也促进了产品的更新换代。
05 提升用户体验 总结
提升用户体验是一项UX设计师必练的基本功。但作为设计链中的关键一环,用户也应被赋能参与设计,这样才能让一个产品在设计层面实现良性的持续发展,让产品从用户中来,再到用户中去。
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作 者:星言
0 thoughts on “提升用户体验:UX设计师需要赋予用户的四大权利”
这篇文章非常实用,很好地解释了UX设计师应该考虑的用户权利,值得仔细阅读。
赋予用户吐槽的权利非常重要,让用户能够对产品提出意见和建议,这样才能不断改进