创新洞察 | 2021中国CMO营销创新趋势报告

变局突围 创新为要

2021中国CMO营销创新趋势报告

变局突围 创新为要

本报告聚焦以CMO视角研究疫后如何转危为机推进以增长为目标的营销创新趋势和策略,呈现了2020营销重置的巨变,2021之后的营销创新趋势,以及2021营销重启的优先举措。期待为CMO制定2021年度策略和计划带来思路启发及行动参考。 
Jackie Pan
Runwise创始合伙人
很多人说CMO未来会被CGO、CDO、CCO等职位所取代,其实是不了解德鲁克所说的“任何企业有且只有两个职能:营销和创新”这句话的涵义。营销领域的创新是企业的生存之本,也是CMO之间存在差异的主要原因。越是优秀的CMO越能在最短时间,面对市场的变化,快速创新改变。 
班丽婵
CMO训练营 创始人&CEO

2020企业营销的巨变

大疫情之后新常态下越来越难的营销挑战

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不确定性越难以应对

48%的 CMO 表示在营销策略上,旧策略加速失效,新策略效果未成

CMO领导营销就是管理不确定性

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营销能力亟需转型

64%的 CMO 认为缺乏从工具/方法推进营销创新

企业对营销组织和人员提出更复杂的能力要求

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亟需营销创新实现增长

48%的 CMO 认可亟需推进营销创新实现增长

过多在营销执行优化上难于实现高增长

2021之后营销创新四大关键趋势

疫情持续和漫长恢复已彻底让企业回不去旧态,亟需营销创新推动增长

趋势一

加速营销组织向增长组织转型

  • 转变营销定位和CMO角色
  • 提升数字营销/增长运营能力
  • 加速导入营销创新方法和流程
47 %

47% CMO认为应该转变营销定位和CMO角色​

71 %

71% CMO认为应该提高私域圈层粘性和用户价值贡献​

趋势二

加大私域运营的价值贡献

  • 扩大内容营销和社媒种草
  • 提高私域圈层粘性和用户价值贡献
  • 加大用户运营营销技术建设
趋势三

全历程体验营销势在必行

  • 线上线下融合的全历程消费体验
  • 提升用户体验数字化程度
  • 推动跨部门协同响应客户体验
51 %

51% CMO认为需要加强全历程消费体验数字化

48 %

48% CMO认为应该重塑品牌/创新品类驱动增长

趋势四

打造新增长飞轮

  • 重塑品牌/创新品类驱动增长
  • B2C企业开拓DTC模式
  • B2B企业加快产品驱动增长

2021营销创新如何突破

CMO可考虑基于以下优先事项清单行动以推进2021营销创新

2021营销创新如何突破

为了推进2021营销创新,CMO可考虑基于以下优先事项清单行动

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打造增长运营团队

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转变指标,导向增长

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变革践行,敏捷营销

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优化预算,加大创新

关于本研究报告

本报告由Runwise创新咨询与CMO训练营联合团队共创完成。本调研自2012年11月起历时3个月,涉及210+企业营销决策人(如CEO,CMO,市场/品牌负责人等)、200多家企业,覆盖行业包括消费品、零售服务、互联网、工业品、企业服务、房地产、教育、医疗、金融等,涵盖从初创企业到年营收1000亿以上大型企业。

我们采用半结构式设计问卷,并定向邀请了20+位营销决策者1对1访谈,以碰撞和验证报告关键观点和建议。

在问卷分析和报告撰写阶段,我们邀请了10+专家参与内容编写、设计和验证,确保报告有效性。

Runwise是一家前沿的数字化创新咨询机构于2010年,目前在美国硅谷、中国北京、广州设有办公室专注与商业领袖、创业者和科学家紧密合作,携手共创数字化商业新模式,帮助企业构建数字化创新战略,注入精益创业实践以加快交付创新价值,并为创新规模化投资以实现高增长。欢迎访问和加入创新社区 https://runwise.co 

CMO训练营成立于2016年,是国内领先的社交型营销知识分享平台,覆盖70000+高级营销管理人群,拥有专业线上、线下CMO活动课程、大课峰会体系,致力于推动中国企业品牌营销专业化进程,陪伴CMO共同成长。 旗下CMO商学院拥有500位头部知名企业CMO,300位一线实战讲师,100门线上营销课程,已累计为数万营销人提供听课、资源对接服务,为数千家企业提供猎头、内训服务,其中包括IBM、ORACLE、腾讯云、爱奇艺等国内外知名企业。

指导委员会

  • 班丽婵(CMO训练营创始人&CEO)
  • 潘应兴(Runwise 咨询创始合伙人)
  • 袁野(CMO训练营内容营销中心总经理 )

本报告由Runwise创新咨询与CMO训练营联合团队共创完成。感谢以下研究、编著、设计成员:(排名不分先后) 

  • 江政萤(Runwise咨询创新顾问)
  • 刘佳权(CMO训练营高级研究员)
  • 欧阳玉红(Runwise咨询增长顾问)
  • 马雪晶(CMO训练营视觉设计师)
  • 巫书远(Runwise咨询设计顾问)
  • 殷华(Runwise咨询设计顾问) 

诚挚鸣谢每一位参与访谈和调研的CMO和CEO们,是你们将营销新常态的深切感受以及创新见地让这份报告可以最快速度交付。 

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公司受访

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营销决策者参与

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大型企业

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专家参与设计

更多营销与增长创新洞见

应对新常态需要洞察2021营销创新趋势

制定增长计划

创新指南|BANI时代下的CEO重塑业务增长计划需要的8大举措

全渠道零售体验

DTC方案 | 疫后3大步骤打造以消费者为中心的全渠道零售体验

创新指南|企业重构增长可选择的19个创新 营销策略

持续增长策略

创新指南|果敢增长- 实现持续增长优异表现的6大策略

以客户为中心培养产品思维

入门指南|AI时代从6大方面培养以客户为中心的产品思维

PLG策略

创新指南|2024如何使用GPT AI工具构建产品导向增长PLG策略

产研认知偏差

入门指南|谨防产研团队的认知偏差: 产品经理可以避免的10个陷阱

零售促销策略

创新指南|2024跳出内卷 – 品牌增长亟需4步优化零售促销策略

企业AI应用

创新洞察|热炒之后2024企业生成式AI应用的新趋势 – 抓住机会,积极探索,大胆实验

创新增长型企业

创新指南|如何成为创新增长型企业? McKinsey专家建议用4大策略打造

实现AI价值

创新指南|CDO用7步利用企业数据红利实现生成式AI的业务价值

lego创新

创新案例|乐高Lego开放创新的3大价值让客户社区融入产品开发运营

星巴克Odessey

创新案例|星巴克Odyssey重塑会员机制以Web3助推品牌社区进化

医疗GenAI

创新指南|2024医疗科技公司如何从6方面抓手来加快采用GenAI

创意管理

入门指南|加速创新如何先从创意管理开始? 8步方法和10个最佳实践

Miro如何增长

创新案例|Miro如何3年10X增长? 来自市值$175亿的在线白板平台的6大战术经验

创新管控

创新指南|高不确定周期下2024企业创新亟需加强从5大抓手来管控

制订创新战略

创新指南|2024企业激发创新从制订创新战略开始! 从原理, 框架, 示例到最佳实践

营销组织设计

创新指南|突破增长瓶颈如何根据公司3大成长阶段来设计营销组织结构

nikeland

创新案例|Nike领航品牌元宇宙之旅新纪元的Nikeland吸引近700万用户到访

创新运营

入门指南|创新运营 InnovationOps 是管理企业创新的新一代进化方法

生成式AI趋势

创新洞察|2024你的企业该采用什么AI? 从麦肯锡15个生成式AI趋势探究

Gamma AI

创新案例 | 颠覆PPT创新演示媒介Gamma 以生成式AI驱动全球百万用户增长

平台转型

创新指南|成功实现大型数字化平台转型的5个关键产研变革举措

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创新指南|140个实用ChatGPT用例可加快实现AI驱动的产品管理

DTC私域策略

创新指南|为什么2024品牌DTC私域策略亟需从交易中心向互动中心转变

迪卡侬增长

创新案例|运动零售巨头迪卡侬如何以DTC增长飞轮驱动千亿年营收增长

产品驱动销售

创新方案|2024超越炒作 – 从产品驱动增长PLG到产品驱动销售PLS的实务指南

ChatGPT增长运营

创新指南|20个实用ChatGPT用例可加快实现AI驱动的增长运营

家电DTC电商

创新指南|后流量时代的家电品牌如何抓住DTC电商的战略增长机遇

创新案例 | Substack重塑去中心化内容创作平台实现付费用户增长136%

levi‘s转型

创新案例|Levi’s百年牛仔裤如何以DTC转型再次擦亮龙头品牌?

Tinder增长

创新案例|约会应用Tinder如何以产品增长推动超过$18亿年收

创新指南|传统企业组织如何通过6个步骤打造致胜的创新型团队

营销AI

创新战略|CMO如何以生成式AI创新推动营销与销售运营的新高度

元宇宙电商

创新洞察|从5大消费品类的用户需求展望元宇宙电商的趋势

应用ChatGPT

创新指南|应用ChatGPT为业务创造价值的3大路径

IKEA创新

创新案例|从IKEA学到的企业采用新技术创新的5个关键教训

科技创新战略

创新指南|企业创新可以3步做对深科技战略

时尚AI应用

创新方案|时尚品牌企业应用生成式AI的6大机会领域

未来商业

创新洞察|每个CEO应重视6大颠覆性力量将会重塑未来商业

在线协作平台

创新案例|在线协作设计平台中国首家PLG独角兽蓝湖如何实现98%的头部企业渗透率

AI提示语技巧

创新指南|让ChatGPT更智能从提升AI提示语10大技巧入手

来伊份主题照片

创新案例|来伊份如何打通全方位营销策略,实现线下门店超3600家

敏捷营销团队

创新指南|敏捷营销团队如何构建跨职能的6大能力

医疗AI应用

创新洞察|生成式AI在医疗健康行业的60+应用场景机会

服务原型

入门指南|如何用13种服务原型方法快速完善设计和验证

生成式AI

创新指南|2024企业如何开启生成式AI创新?从5大应用场景和6步抓手

创新洞见

创新指南|揭穿21种常见的创新谬见可以让企业创新更科学

业务模式创新

创新指南|经济下行周期下CEO决策业务模式创新的3大可行路径

第二增长曲线

创新指南丨大企业如何通过创新突破边界创造第2增长曲线?

SaaS产品增长

创新趋势 | SaaS增长新趋势:产品驱动增长PLG(上)

新业务扩张

创新指南|5大策略让创新业务扩张最大避免“增长痛苦”

产品KPI指标

创新指南|产品经理如何选对KPI指标来更真实度量产品绩效

星巴克门店创新

创新案例|星巴克如何以DTC门店体验创新突破2025年中国市场9000家门店?

最小可行架构

创新工具|如何构建产品的最小可行架构(MVA)

创新ROI

创新指南|经济下行周期如何优化创新ROI? 亟需从双模创新衡量着手

元宇宙报告

研报摘要|元宇宙:下一代互联网启程( 附元宇宙深度报告PDF )

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创新案例|Atlassian如何以PLG增长模式成为市值超$400亿的企业软件公司

入门ChatGPT

入门指南|110+提示从20+场景让业务团队上手ChatGPT以提升创造力和效率

chatGPT购物体验

创新指南|AI零售革命即将到来: ChatGPT如何改变购物体验

敏捷失败

创新洞察|导致创新团队敏捷实践失败的12大原因

AI革命

创新洞察 | 比尔.盖茨:AI时代已经开始,与手机和互联网一样革命性

创新技能

入门指南|AI时代每个公司亟需发展的Top 5的创新技能

领导力培养

图说创新|未来领导力需要培养的5种关键技能

组织发展准则

组织创新丨十大高效的组织发展准则

生成式AI创新

创新指南|CEO如何积极应对生成式AI带来的4大颠覆式创新机遇

车企客户体验管理

用户运营|车企运筹七条黄金法则,制胜客户体验管理

企业创业

创新洞察|企业创业的6大优势:如何利用大公司资源来加速创业

创新预算紧缩

图说创新|预算紧缩下创新创业者应采取3个策略来保持创新

chatGPT提示

创新工具|用这5个ChatGPT提示可快速获得高价值见解

低成本创新

创新指南|穿越经济下行周期的2024削减预算下如何低成本创新

Duolingo增长

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产研ChatGPT

创新指南|使用20组ChatGPT提示语可3X提升产品研发团队效能

Scrum团队

创新洞察|从2000个 Scrum团队 实证4大敏捷力提升组织绩效

PLG创业

创新案例|Tango仅14个月内从0到20万用户的PLG创业故事

香氛DTC

创新案例|香薰新品牌观夏如何以DTC模式仅4年实现年收过亿?

Intercom增长

创新案例|领先会话营销平台Intercom以10大B2B增长策略最快从0到$3亿年收

SEO优化

创新工具 | 快速创作高质量SEO博文的6个技巧

创新案例|Apple增长战略揭秘创新巨头的$2万亿+未来野心

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入门指南 | 传统车企5步升级服务设计助力构建“以用户为中心”的创新体验

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创新案例|珠宝首饰新贵 Mejuri DTC 模式的9大成功范式

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创新案例|茶饮头牌蜜雪冰城DTC增长飞轮如何驱动100亿营收增长

林清轩DTC

创新案例|千亿护肤品牌林清轩DTC以全域直播+私域运营重塑新零售力

KONE敏捷运营

创新案例|KONE以敏捷运营模式加速数字化转型的9大启示

创新策略

创新指南|2024企业亟需以5大创新策略来抵御经济下行和更多不确定性

品牌社区

创新方案|用5大步骤打造品牌社区驱动增长飞轮实现

定价策略

创新方案|经济下行周期下企业避免杀价内卷侵蚀利润亟需5种创新定价策略

用户社区增长

创新方案|构建3大内容飞轮的增长引擎以高效实现在线用户社区增长

企业创新决策

创新洞察|VUCA新常态下避免企业创新决策失败的5种方式

创意解难

创新书荐 | 2023应对不确定性须提升组织6大思维来创意解难

Similarweb增长

创新案例|企业建站平台Similarweb如何以PLG增长策略实现季收$1.9亿

汽车新零售

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创新案例|数字化知识产权平台权大师PLG的3大增长策略

三顿半增长

创新案例|咖啡品牌三顿半增长如何6年打造估值¥45亿的信心

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创新案例|微软研发敏捷转型5年规模化实现的16大关键成功要素

创新十型

创新书荐 | 《创新十型》企业如何以10种创新方式构筑护城河

DTC零售策略

创新指南|消费品牌2023重塑增长最值得关注的10个DTC零售策略

汽车DTC品牌

创新案例|汽车DTC品牌Tesla如何以4大创新策略成就EV头把交椅?

蔚来体验创新

创新案例|用户体验创新的蔚来如何让体验创造巨额ROI

实体店体验

创新方案|2023如何用5种新形式重塑疫后实体门店体验

Notion增长

创新案例|以协作社区重构Notion增长飞轮快速达成2千万活跃用户

空杯学习

创新书荐 | 领导者用4步空杯学习法以避免过去的成功变成负债

Elon Musk创新

图说创新|培养像Elon Musk创新思维的5种方法

创新书单

创新书单|2024年领导者CxO最值得深读的10本创新名著

GTM增长引擎

创新方案|2023年SaaS打造产品GTM增长的最全实践指南

敏捷研发组织

创新方案 | 以8大原则设计和4大步骤打造敏捷研发组织

瑞幸咖啡DTC

创新案例|瑞幸以DTC模式的3大咖啡连锁运营策略实现绝境重生逆势增长

组织复原力

创新洞见|2023企业提升疫后组织复原力的8大关键策略

DTC趋势

创新洞察 | 从2022年终美国市场回顾来展望消费品牌的5大DTC趋势

华住酒店DTC

创新案例|华住酒店DTC模式创新实现私域会员增长新飞轮

高效领导者

图说创新|一图看懂VUCA时代高效领导者的6个好习惯

创新创业失败

今日创见|CB Insights图说 创新创业失败 的12大原因

创新业务培育

创新趋势|疫后重启的2023正是 创新业务培育 的关键时期

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DTC指南|从0到1做 订阅电商模式 ,提高电商获客、体验和留存的成功率

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创新技巧|以21招病毒式营销技巧来打造爆款内容

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创新指南|2023私域电商个性化体验如何提升转化率和复购率

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创新洞察丨市场低迷下2023消费品牌D2C生存发展的3大差异化策略

B2B销售目标

图说创新|经济下行的2023达成B2B销售目标亟需8大方法

组织敏捷性

创新方案|2023年企业如何用10种方法来提升组织敏捷度

蔚来汽车

创新案例|NEV汽车销量增长104%!蔚来用户增长策略是什么?

创新角色

创新洞察|(HBS研究)高效的创新组织由4种关键创新角色驱动

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创新案例|YouTube CEO 如何以3大敏捷组织运营机制推进业务超速增长

网格决策

创新书荐|《网格决策》- 创新商业成功9大要素背后的关键决策模型

服装DTC模式

创新案例|Lululemon DTC如何以6%营销成本驱动$400亿市值

GTM

创新工具|用 产品GTM 画布来规划并设计产品GTM策略和打法

瓜子二手车

汽车新零售案例 | 估值90亿美金,瓜子二手车如何重构汽车新零售?

DTC社群运营

创新案例|户外品牌Solo Brands如何以DTC社群运营推动高速增长

创新者指数