创新工具 | 5why分析法如何通过5个问题定义未知复杂的问题

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5WHY分析法
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5WHY分析法可以用于挖掘用户体验背后的根本需求和动机。它是一个简单但功能强大的工具,用于快速排除问题的外在症状以揭示其根本原因,以便我们能定义清楚问题,从而朝着正确的方向解决问题。本文将介绍应用5WHY分析法的五个步骤,帮助你发现冰山一角下的根本问题,从而对症下药解决问题。

5whys法有什么价值?

定义问题

关于5whys方法的实践指南

1. 什么是5why

定义问题

2. 适合谁用?

3.如何应用5whys

4.应用5whys的案例

5. 结果是什么?

发现问题根本原因,系统消除

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