- 问题
问题:用户测试 过程的不确定因素 往往影响测试结果的有效性
步骤一:定义用户测试目标
- 首先要清楚地概述您的用户测试目标。您要测试什么?您希望获得什么答案?
- 也许是:
- 任务完成度。用户可以完成任务吗?是什么阻止用户完成任务?用户可以进入任务完成程序多远?
- 任务时间。用户需要多少时间才能完成任务?完成任务所需的时间太多还是太少?
- 体验流程有效性。用户可以轻松浏览产品吗?用户体验产品流程中的什么部分令人困惑?您需要添加/删除任何步骤吗?
- 错误检测。用户是否遇到什么产品错误?错误何时发生?它们是可避免的还是不可避免的?用户能否从遇到的负面体验中恢复过来?
- 也许你想测试的是完全不一样的内容。您要测试的内容完全取决于你和团队。只要确保事先定义测试目标并保持一致性即可。不要指望着不作准备就临场发挥。可用性测试需要大量的研究,计划和准备。