注意事项 | 市场调研 VS 用户验证：用户研究要用哪种方法？
文章目录
- 问题
如何在正确的时间做正确的研究，以得到你需要的信息？
- 从零开始创建一个数字产品可能是一个令人兴奋的过程，但永远不会一帆风顺。但是通过在正确的时间做正确的研究，你可以得到你需要的信息。说起来容易做起来难…这不仅仅是市场调研与用户验证的问题吗?
- 我们如何区分不同类型的研究?
- 市场调研和用户验证的区别是什么?
- 我们如何将市场调研和用户验证结合起来?
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用户访谈未得出明确验证结果
来自《2018年谷歌用户研究报告》
- 解决方案
采用哪种方法取决于你想要回答的问题和你需要的信息
1. 用户验证方法
- 用户体验研究者通过与潜在用户进行访谈来寻找答案。理想情况下，他们会花时间在他们的环境中观察他们。他们会特别关注用户的行为，观察他们所面临的问题以及他们如何解决这些问题。访谈应提供以下资料:
- 人们想要实现什么？
- 他们目前是如何实现的？
- 他们在这个过程中面临什么问题？
- 他们坚持下去的动力是什么？
- 用户验证应该表明，有一些我们假设的需求确实存在。然而，它并没有说明有多少需求存在(有多少人有这个问题，什么频率，等等)。
2. 市场调研方法
- 市场研究员也会尝试与潜在用户进行面谈。这就是市场研究和用户研究的问题所在。市场研究人员将集中研究产品创意的吸引力、关键的购买因素和其他可能的解决方案。
- 他们将在访谈之后对目标群体的代表性样本进行调查。它将找出产品的出现频率、当前解决方案、使用新产品的可能性以及用户统计特征。调查结果将为定性分析增加一个定量维度。
3. 什么时候该用哪些研究方法？
- （1）在产品开发周期的早期进行市场调研
- 在产品开发周期的早期阶段，市场研究对于分析潜在的盈利能力起着重要的作用。在这里，我们需要对市场规模、趋势和竞争的业务洞察，并确定人们感兴趣的产品/服务领域。
- （2）应用用户研究来了解用户并指导设计过程
- 在最初的市场研究之后，用户研究将接管并深入到我们希望更深入了解的焦点领域之一。用户研究为构建创新的产品带来了有用的见解:验证特定的设计决策、派生特性和测试产品思想。一旦我们有了具体的产品创意，市场调研就再次发挥了重要作用。它有助于评估哪些概念最有可能成功销售，并在确定近似价格点。
- 关键成效
克服不确定性，在不同阶段应用不同研究方法
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在市场调研中，要关注产品创意吸引力、关键的购买因素等。而用户验证则专注于发现用户真正的痛点和动机。
市场调研和用户验证两种方法在产品开发周期中的应用各有侧重，需要根据不同阶段的需求进行选择。