发现设计思维的力量：创新业务中的关键

什么是设计思维？设计思维有什么好处？设计思维有哪些原则？设计思维又是怎样的一个过程呢？它为什么需要同理心？哪种类型的工作需要用到设计思维呢？带着这些问题，我们根据本文一起探讨一下吧？

什么是设计思维？

设计思维用于设计和创新中，是一个敏捷、迭代的过程。它以用户的期望和需求为中心，能让你的公司随着行业的变化和技术的发展而作出适当的调整。在设计思维中，解决问题有多种方法，并且，它鼓励人们在一个开放的环境中要能敢于进行质疑、实验、观察和创新。

有了设计思维，你就不会被公司传统的企业制度所束缚。相反，你可以鼓励员工去挑战公司传统，那么到时候面对风险时也能游刃有余。

设计思维的好处

设计思维最大的一个吸引力之一就是当你的团队正在找灵感、构思和实施过程的时候，它可以激发更多创新的想法。通常在你想到新点子或者探索新的解决方案时，设计思维的出现会不止一次！尽管你想到的东西可能转眼即逝，但是设计思维不是固定的。你可以在适当的周期和过程中不断切换，直到找到合适的解决方案和设计为止。

随着新技术的出现，设计思维成为将这些技术转化成以用户为中心的产品和服务的重要手段。不管这个新技术有多老土或者多创新，设计思维都能接受它的快速发展，积极地考虑每一种可能性。 

设计思维的原则

 在技术领域中，设计思维曾用于创造以人类为中心的产品，以直观自然的方式把技术分享给用户。有好几个核心原则用于定义设计思维，这不是意味着公司一步步实现设计思维战略，设计思维是公司本来就该有的。

• 棘手问题：设计理论家Horst Rittel和Melvin Webber创造出来的这个词语，这指的是定义模糊或者很难解决的问题。这些问题的解决方案尚不明确，而且需要创新思维或者非传统战略去解决。
• 设定问题：有了设计思维，看待问题的方式就不止一种。看问题不能只看表面，而是要理清问题的脉络，再重新诠释，才能找到解决措施。
• 以解决方案为主：比起关注问题的本身，设计思维的模式更专注于解决方案，这可以加深对问题的理解。
• 反绎推理：这种逻辑推理从观察开始，然后让你从中找到最简单，最有可能的解释。这一逻辑推理十分重要，通常在用于设计思维中被用于构建问题或者想法，从而找到不同的方法去解决问题。
• 问题和解决方案并行发展：当设计人员处理问题的时候，他们常在思考问题和寻找解决方案中切换，以寻找更多的解决方法。 
• 呈现和模型化：电脑模型和物理模型用于识别需求。这些需求有时候是抽象的，能让你的团队进行测试、细化和评估新想法。

设计思维的过程

你的团队在研究解决方案或者开发产品的时候，会经历四个主要的设计思维阶段。设计思维比较灵活，你可以根据公司业务需求适当地作出调整。

• 产生灵感：这通常是设计过程的第一阶段。在这一阶段你要尝试去理清问题所在，尽可能地抓住机遇。你要建立基准目标和关键接触点，清楚企业需求和技术需求，以及弄明白你的解决方案或者是产品将如何适应行业市场。
• 产生同理心：同理心是设计思维中最重要的一个阶段，还有最重要的原则之一。当在设计解决方案、产品、服务或者硬件的时候，你需要理解目标客户和最终客户想要的是什么。
• 构思：这一阶段需要用到发散性思维和收敛性思维以扩展出更多的解决方案。你需要在发散性思维和收敛性思维中进行选择。发散性思维涉及到负责结构化头脑风暴的人；而收敛性思维指的是从开始选择的一个最佳想法，并坚持到底。
• 实操并制作模型：一旦你有什么好想法，就可以创造出通过测试、评估和改进的实际产品或者服务来建模和制作模型了。

设计思维中的同理心

同理心在设计思维中十分重要。考虑到客户和消费者的需求，你要开发出最佳的产品、软件或者服务。然而，想要开发出最佳的产品，你可以通过了解产品如何让客户的生活变得更加便利；或者如何提升客户对最终产品的满意度，使最终产品变得更加实用、更高效或者更好用。这不仅是考虑产品的外观，更多的是理解人们怎么使用技术、他们从使用经验中想要获得什么以及你如何为客户提供更好的用户体验。

需要设计思维的工作

几乎所有类型的工作都需要用到设计思维，特别是在技术行业。但在一些特定职业中需要设计思考者、设计建筑师和设计管理者。需要设计思维的技术行业包括：

• 设计思维策划人员
• 设计思维顾问
• 用户体验开发人员
• 用户体验研究人员
• 应用程序开发人员
• 服务设计总监
• 设计思维研讨会和培训人员

如果你想通过获取证书或观看课程来巩固关于设计思维的知识，你可以选择一系列的课程项目。这些课程都能教你一些设计思维的基础还有如何在你的领域中应用设计思维。

原文作者：Sarah K. White Senior Writer