开展设计思维经典案例研讨会后,下一步是什么?

设计思维经典案例

你参加过设计思维研讨会吗?如果有,那你离开研讨会时很可能会有这种感觉……

运用知识为组织带来改变令你感到异常兴奋。但一个星期之后,你的感觉变成了这样……

情绪起伏是如何发生的又为何发生?

设计思维不是一个新概念,但许多大公司仍未接受这种现代化思维方式和方法设计思维简单说是一种以人为中心的解决问题的方法。遗憾的是存在一个根本问题,即管理层往往将其视为解决组织中所有问题的方法。在团队提高设计思维的能力后,管理层渴望立即得到结果,却不愿在看到结果前进一步投资。这些因素导致组织缺乏变化,设计思维也不幸地踏上了缓慢死亡之旅。

幸运的是,有一些方法可以确保旅程继续。以下8种方法可以让你的组织开始嵌入设计思维,并走上通往成功的道路。

 1.进行设计冲刺

吸取教训,开始行动吧!

开始在一个专注的环境中真正地应用所学到的东西。把团队聚集在一起,花1-5天时间使用端到端设计思维方法(移情、定义、构思、原型设计、测试)解决一个实际的业务问题。

重要提示:确保不要在设计冲刺阶段陷入“一切照常”的状态。

设计冲刺将使员工获得工具和技术方面的经验,并建立一个可以向领导层推销的解决方案。和初创公司向投资者推销产品一样,员工需要像推销自己的初创公司一样接近管理层。很多时候,想法得到认同与持有想法一样重要。

 2.转入精益创业

优秀的创意层出不穷,缺少的是执行的意愿。

——Seth Godin

学习设计思维是比较容易的,接下来是该做什么

试着把你的想法开发成低保真度原型,同时应用精益创业的做法。设计思维是关于构思、低保真原型和开始产品/市场匹配的旅程。精益创业通过聚焦以下几点让你的想法/解决方案更上一层楼:

  • 最小可行产品
  • 商业模式验证
  • 产品/市场深入匹配
  • 测试实际市场行为

简而言之,设计思维帮我们得到更好的点子,而精益创业则将这些点子转化为可行的商业模式。

精益创业的目的是将提出的解决方案转化为商业模式,它以假设为基础,通过实际客户的快速测试区分真假,进行学习和迭代以适应产品市场。它提供了一个更好地理解想法要素的框架,包括分销渠道,营销渠道,成本结构和收入模式。

 3.尝试进行衡量

企业经常陷入到实施新方法却没有衡量其成功的陷阱中。

如果成功与收入挂钩,那么设计思维将注定失败。这里有一些更好的方法来衡量设计思维的投入产出比:

  • 培训——在提高设计思维技能并接受相关培训的人数
  • 项目——应用设计思维的项目数量
  • 员工满意度——衡量设计思维对员工满意度的影响(例如:调查、项目反馈)

花些时间通过这些措施看看设计思维是否已经实现了目标。

  1. 改变保守的业绩指标

在制定措施的同时,让员工对推动变革负责同样至关重要。

立即登录阅读全文
登录或注册即可解锁全站内容,即表示你理解并同意 服务协议 与 隐私政策

调整KPI以促进创新和创造力。例如,我们有个客户通过实施KPI确保每个月都有员工演示如何在自己的角色中应用设计思维。让我们感到惊喜的是这个组织至今仍在应用设计思维。

KPI的变化也意味着有来自领导层的支持(他们是有权力设置KPI的人),而那些 “阻碍” 设计思维实施的员工将因为不支持该行动而被阻止,他们被称为阻碍者。例如,在每个组织中都有 “认为不可能” 的人。员工在公司的时间越长,他们的思维就越有可能受到过去的影响,预算约束、遗留系统和传统的财务指标都会影响其思考和行为方式。这种人拒绝接受同事提出的任何挑战现状的想法,不愿拥抱不确定性和创造性地解决问题。

 5.将旧流程转换为相关流程

组织往往习惯于原有方式,而无法改变需要更新的流程。一直做同样的事并不能使其成为正确的事。

退一步了解你的公司是如何运作的。以下是一些需要考虑的问题:

  • 你的公司是否使用传统的商业案例?
  • 整个组织中是否存在竖井式的部门?
  • 在投资解决方案之前,你的组织是否会与客户进行沟通?

将收集到的客户洞察合并到您的流程中会是一个好的起点。在为一个大项目投资资金和资源之前,确保员工首先确定他们要解决的实际问题。IDEO合伙人Michael Hendrix说得最好,设计思维 “可以为一个组织带来强大的创意,但如果没有人愿意接受它,并以一种有效的方式发展它,它就会消亡” 。

 6.共同应对设计挑战

设计挑战类似于设计冲刺,但不是将注意力集中在1-5天的问题上,而是分散在更长的时间段内。团队应该在6-8周的时间内每周花费2个小时,并将设计思维应用到业务的问题领域。关键是分散工作量!

团队将从与客户直接接触开始,以更好地理解其思维方式和价值观。而设计挑战将以交付给管理层的陈述告终,它把项目的每一个元素都变成一个清晰而简洁的营销点。

八周时间大概是这样的:

  • 第1周——了解客户
  • 第2周——探索和洞察
  • 第3周——定义问题
  • 第4周——构思
  • 第5周——原型设计
  • 第6周——测试
  • 第7周——更新原型
  • 第8周——推销

 7.传播这个概念

如果你被告知设计思维实际上是一种风险消减形式,你会感到震惊吗?

设计思维帮我们决定哪些想法值得推向市场,哪些应该摒弃。认为设计思维有风险是错的,要让组织的其他人知道实际上它有助于降低风险,并分享所有应用设计思维而成功的故事(无论大小)。

通过设立物理空间(即使只是一个会议室)构建组织其他成员的好奇心。在墙上放上任何你能想到的可视化的东西——客户报价、项目时间表、原型等,让它成为一个以人为中心的沉浸式房间。下次有人经过时,我保证他们会把头伸进来。

8. 当一切都失败时,你还是自己做点什么吧

省下抱怨缺乏领导支持那份精力,自己真正去应用设计思维。

改变你的角色。你的一天从早上八点半开始,大部分时间都在开会、喝咖啡、在饮水机旁聊天。听起来是不是很熟悉?不要担心,不止你这样,在每个工作日都有大量“需要完成”的任务,却没有增加太多的价值。

尝试运用设计思维来改进以下一些常见的企业任务:

  • 费用
  • 工时表
  • 绩效考核
  • 状态报告
  • 会议
  • 检查电子邮件
  • 画幻灯片

这让我想起了我最喜欢的名言之一,George Costanza说的“我过去常常坐在这里什么都不做,然后后悔一整天。现在我要反着来,干出点什么了!”

你最近一次退一步质疑这些任务是什么时候?

管理层经常寻找快速实现目标的方。换句话说,他们最终会走捷径。但创新不能走捷径。很明显企业看到了这种以人为本方法的价值,但它们面临的挑战实际上是如何在组织中嵌入这种思维模式,并从管理岗位培训研讨会中得到认同。

评论

每周评论获赞多的会员有机会获得 Runwise.co 社区送出的图书
要发表评论,您必须先登录
分享至
wechat-share-icon
打开微信"扫一扫" 点击右上角"分享"
点击图标复制网站
继续阅读