开展设计思维经典案例研讨会后，下一步是什么？

你参加过设计思维研讨会吗？如果有，那你离开研讨会时很可能会有这种感觉……

运用知识为组织带来改变令你感到异常兴奋。但一个星期之后，你的感觉变成了这样……

情绪起伏是如何发生的又为何发生？

设计思维不是一个新概念，但许多大公司仍未接受这种现代化思维方式和方法。设计思维简单说是一种以人为中心的解决问题的方法。遗憾的是存在一个根本问题，即管理层往往将其视为解决组织中所有问题的方法。在团队提高设计思维的能力后，管理层渴望立即得到结果，却不愿在看到结果前进一步投资。这些因素导致组织缺乏变化，设计思维也不幸地踏上了缓慢死亡之旅。

幸运的是，有一些方法可以确保旅程继续。以下8种方法可以让你的组织开始嵌入设计思维，并走上通往成功的道路。

 1.进行设计冲刺

吸取教训，开始行动吧！

开始在一个专注的环境中真正地应用所学到的东西。把团队聚集在一起，花1-5天时间使用端到端设计思维方法（移情、定义、构思、原型设计、测试）解决一个实际的业务问题。

重要提示：确保不要在设计冲刺阶段陷入“一切照常”的状态。

设计冲刺将使员工获得工具和技术方面的经验，并建立一个可以向领导层推销的解决方案。和初创公司向投资者推销产品一样，员工需要像推销自己的初创公司一样接近管理层。很多时候，想法得到认同与持有想法一样重要。

 2.转入 “精益创业”

“优秀的创意层出不穷，缺少的是执行的意愿。”

——Seth Godin

学习设计思维是比较容易的，接下来是该做什么

试着把你的想法开发成低保真度原型，同时应用精益创业的做法。设计思维是关于构思、低保真原型和开始产品/市场匹配的旅程。精益创业通过聚焦以下几点让你的想法/解决方案更上一层楼：

• 最小可行产品
• 商业模式验证
• 产品/市场深入匹配
• 测试实际市场行为

简而言之，设计思维帮我们得到更好的点子，而精益创业则将这些点子转化为可行的商业模式。

精益创业的目的是将提出的解决方案转化为商业模式，它以假设为基础，通过实际客户的快速测试区分真假，进行学习和迭代以适应产品市场。它提供了一个更好地理解想法要素的框架，包括分销渠道，营销渠道，成本结构和收入模式。

 3.尝试进行衡量

企业经常陷入到实施新方法却没有衡量其成功的陷阱中。

如果成功与收入挂钩，那么设计思维将注定失败。这里有一些更好的方法来衡量设计思维的投入产出比：

• 培训——在提高设计思维技能并接受相关培训的人数
• 项目——应用设计思维的项目数量
• 员工满意度——衡量设计思维对员工满意度的影响（例如：调查、项目反馈）

花些时间通过这些措施看看设计思维是否已经实现了目标。

4. 改变保守的业绩指标

在制定措施的同时，让员工对推动变革负责同样至关重要。

调整KPI以促进创新和创造力。例如，我们有个客户通过实施KPI确保每个月都有员工演示如何在自己的角色中应用设计思维。让我们感到惊喜的是这个组织至今仍在应用设计思维。

KPI的变化也意味着有来自领导层的支持（他们是有权力设置KPI的人），而那些 “阻碍” 设计思维实施的员工将因为不支持该行动而被阻止，他们被称为阻碍者。例如，在每个组织中都有 “认为不可能” 的人。员工在公司的时间越长，他们的思维就越有可能受到过去的影响，预算约束、遗留系统和传统的财务指标都会影响其思考和行为方式。这种人拒绝接受同事提出的任何挑战现状的想法，不愿拥抱不确定性和创造性地解决问题。

 5.将旧流程转换为相关流程

组织往往习惯于原有方式，而无法改变需要更新的流程。一直做同样的事并不能使其成为正确的事。

退一步了解你的公司是如何运作的。以下是一些需要考虑的问题：

• 你的公司是否使用传统的商业案例？
• 整个组织中是否存在竖井式的部门？
• 在投资解决方案之前，你的组织是否会与客户进行沟通？

将收集到的客户洞察合并到您的流程中会是一个好的起点。在为一个大项目投资资金和资源之前，确保员工首先确定他们要解决的实际问题。IDEO合伙人Michael Hendrix说得最好，设计思维 “可以为一个组织带来强大的创意，但如果没有人愿意接受它，并以一种有效的方式发展它，它就会消亡” 。

 6.共同应对设计挑战

设计挑战类似于设计冲刺，但不是将注意力集中在1-5天的问题上，而是分散在更长的时间段内。团队应该在6-8周的时间内每周花费2个小时，并将设计思维应用到业务的问题领域。关键是分散工作量！

团队将从与客户直接接触开始，以更好地理解其思维方式和价值观。而设计挑战将以交付给管理层的陈述告终，它把项目的每一个元素都变成一个清晰而简洁的营销点。

八周时间大概是这样的：

• 第1周——了解客户
• 第2周——探索和洞察
• 第3周——定义问题
• 第4周——构思
• 第5周——原型设计
• 第6周——测试
• 第7周——更新原型
• 第8周——推销

 7.传播这个概念

如果你被告知设计思维实际上是一种风险消减形式，你会感到震惊吗？

设计思维帮我们决定哪些想法值得推向市场，哪些应该摒弃。认为设计思维有风险是错的，要让组织的其他人知道实际上它有助于降低风险，并分享所有应用设计思维而成功的故事（无论大小）。

通过设立物理空间（即使只是一个会议室）构建组织其他成员的好奇心。在墙上放上任何你能想到的可视化的东西——客户报价、项目时间表、原型等，让它成为一个以人为中心的沉浸式房间。下次有人经过时，我保证他们会把头伸进来。

8. 当一切都失败时，你还是自己做点什么吧

省下抱怨缺乏领导支持那份精力，自己真正去应用设计思维。

改变你的角色。你的一天从早上八点半开始，大部分时间都在开会、喝咖啡、在饮水机旁聊天。听起来是不是很熟悉？不要担心，不止你这样，在每个工作日都有大量“需要完成”的任务，却没有增加太多的价值。

尝试运用设计思维来改进以下一些常见的企业任务：

• 费用
• 工时表
• 绩效考核
• 状态报告
• 会议
• 检查电子邮件
• 画幻灯片

这让我想起了我最喜欢的名言之一，George Costanza说的“我过去常常坐在这里什么都不做，然后后悔一整天。现在我要反着来，干出点什么了！”

你最近一次退一步质疑这些任务是什么时候？

管理层经常寻找快速实现目标的方法。换句话说，他们最终会走捷径。但创新不能走捷径。很明显企业看到了这种以人为本方法的价值，但它们面临的挑战实际上是如何在组织中嵌入这种思维模式，并从管理岗位培训研讨会中得到认同。