创新书荐 | 从微习惯着手实现巨大变革

微习惯

相信大家都曾有这样的经历——制定计划希望养成一个新习惯,但最后常是落空。我们通常会将此归咎为意志不坚定或者个人能力欠佳,但是实际上,更可能的原因是我们没有应用更科学的方式形成新习惯。今天,我给各位推荐一本书籍——《微习惯:改变一切的小变化》(原书名:Tiny Habits: The Small Changes that Change Everything),希望与大家分享如何从小改变开始实现企业变革。这本书的作者,行为学之父BJ Fogg ,将从科学角度说明改变行为涉及的三个要素,以及个人和组织如何将此应用于塑造新习惯

来源:Horsesmouth

为什么要从小改变开始

疫后的经济复苏让不少企业从短期阵痛中暂松了一口气,但从长期来看,我认为疫情对各行业更深层次的影响正在逐渐凸显,不同行业的数字化转型升级在加速,拥抱新技术和数字化业务将是疫后时代的主旋律。面对新挑战,企业管理的重点向帮助团队和员工发展新习惯迁移。受疫情影响,处在转型升级阶段的行业出现强者恒强,弱者出局的情况;更重要的是,疫情危机也促使众多行业管理者重新规划业务的中长期发展和思考如何进行敏捷组织转型。业务和市场变化的双重影响需要企业管理者快速识别挑战,以帮助员工和团队发展新习惯让企业更快地恢复业务,并加快数字化转型的推进。

当面临拐点和环境变化,不少企业都以大转变作为应对之道,希望通过大刀阔斧的改革实现业务实质性飞跃。但在结合多份研究结构的报告后,我发现企业在推进数字化转型未见成功的最致命原因之一——过于急进。处在市场变化加剧的疫后时代,“积硅步以至千里”可能是更明知之举。BJ Fogg 在书中也提到从小处着手的好处,我在这里与大家分享对于管理企业变革有启发性的两点:

第一,从小改变的风险更低。面对快速多变的市场环境,过早投入大量成本的风险和最终的回报率可能不成正比,从小处开始着手能够让企业管理者更“灵活善变”地不断调整,毕竟永远适用的管理方式和经营策略是不存在的。

第二,通过小改变获得的能力来推进变革更快发生。我很佩服那些践行“Go Big or Go Home”精神的企业家,但是也见过有企业因为难以适应突然的大改变而一蹶不振。因此,我建议企业可以从小改变或者容易入手之处开始,逐步开展。当有一个好开始后,往后的转型之路就容易走得多。

生活在欲望驱动的社会中,我们对即时满足过于着迷。但是,接受渐进式成长才能够让我们坚持下来以收获更巨大改变。

BJ Fogg 心理学家
@斯坦福大学

从小处着手实现巨大变革

书中介绍了养成新习惯的两个核心方法论,其中一个相信很多人都已经熟知——行为的三个要素 B=MAP ,即行为(Behaviour)的发生需要动机(Motivation)、能力(Ability) 和触达点(Prompts) 同时满足。在三要素中,能力和动机呈反比关系,而由于提高动机是最难的一部分,所以在行为设计中通常会先从简单的行为和适合的触发点开始着手。该模型如今被广泛应用在互联网产品交互设计中,感兴趣的朋友可以自行搜索了解更多。

接下来我会更多讲解书中的另一个核心方法论—— 养成新习惯的 ABC 三部曲,即深根习惯(Anchor)、执行行为(Behavior)、庆祝成功(Celebrate)

1.深根习惯(Anchor):在日常重复行为中找到提醒你开始新行为的触发点。这通常是一个你日常生活中的规律性动作,以在你度过一天时提示你想开始的新行为。在我自己尝试这种方法的过程中,我发现你必须找到一个非常固定和有规律的提示——比如以每天早上出门前穿上鞋子作为触发点。

2.执行行为(Behavior):选择开始新习惯中其中的一个微小行为。当你想养成每天读书作为一个根深蒂固的习惯时,你不必规定自己每天要阅读一小时以上,而是要求自己仅仅是每天阅读床边书物的一行字。

3.庆祝成功(Celebrate):不断强化微小行为并为获得的小进步庆祝。每天读一行字也值得庆祝吗? Fogg 的回答是肯定的,因为积极情绪正向塑造习惯,而消极却指向机械性的重复。

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可以看出,这个方法其实是福格行为模型应用的延续,鼓励从日常的触发点中找到简单的行为来执行。一个小习惯——比如读一行字——可能看起来无关紧要。但是福克坚持认为,这是进行大变革的唯一持续、可持续的方式。一开始的一小步可能感觉微不足道,但这些微小改变会使你获得了应对更大挑战和更快进步所需的动力。

微习惯

来源:TINY HABITS® Tips

团队如何用小改变换来大回报

对于企业组织或团队而言,上面的方法是否也适用以帮助实现巨大变革呢?我认为是的。结合上面提到的 ABC 行为改变三部曲方法,和我过往参与过的组织转型项目,我将以转型成为敏捷组织为例,和大家分享团队如何从小改变换来大回报的具体步骤。正好在疫情之后,敏捷转型又再次成为企业提升运营效率的最佳自救良方之一,希望也能够借此给面临类似困境的企业提供一些参考。

了解敏捷转型的朋友应该知道,敏捷导入是动辄组织各个层面的大工程,如果要真正做到敏捷,除了涉及研发团队的日常工作变化,对组织其他部门架构、组织文化、工作方式等都会有影响。

微习惯

来源:Runwise 咨询

也正因如此,敏捷转型是一个循序渐进的巨大变革过程,对于较大规模的企业,转型过程短则一年,长则几年。但另一方面,敏捷转型的成功实施带给企业丰厚的回报,知名连锁品牌达美乐(Domino’s Pizza)通过敏捷转型实现年销售额 14% 增长,全球 500 强银行 ING 通过敏捷转型使产品发布周期缩短 80% 。

对于希望能够以敏捷执行和快速响应方式进行工作的团队,我建议可以拆分出敏捷实践中最小的活动单元,先从敏捷工作方法开始实践,再逐步过渡到敏捷转型。在这里,我介绍三个实践敏捷的工作方法,也是敏捷团队最常应用到三种,让你的团队今天就可以开始应用敏捷。

1.每日站会:团队内每天举行 15 分钟的短会。传统的团队成员只向上级回报的方式,造成了团队内的信息孤岛,团队成员不知道自己的工作在完成整体任务中有何作用。通过每日站会,团队能够彼此同步状态,也了解到工作项目全局和团队目标的实现进展。

微习惯

来源:《实践敏捷的工作方法》课程,Runwise 咨询

2.反思会:一项工作结束后全员参与的反思。有部分公司的反思会通常是“你讲我听”,领导提前做好各种分析和总结,员工对此无共识,左耳进右耳出。而敏捷中的反思会需要全员积极参与发表意见,团队对问题和解决方案形成共识。

3.收集用户反馈:产品开发过程持续收集用户意见。在产品开发的过程中如果不询问用户问题,就会有产品失败的风险,而这就需要团队不能够闭门造车,而是在过程中尽早和不断地收集用户反馈,包括常用的调查问卷,也包括直接与用户沟通以更深入了解他们的想法。

对于想要从零了解和实践敏捷工作方法的团队,也欢迎大家学习由 Runwise 咨询顾问团队开发的创新课程从0开始认识敏捷

总的来说,《微习惯:改变一切的小变化》虽然不是一本真正意义上的企业管理书籍,但是在疫情之下各行业渴望改变的背景之下,它为企业帮助员工和组织应对新挑战提供了有价值的指导,也为迫切希望开始企业变革的管理层提供了稳健快捷的规划新思路。

你知道养成新习惯的其他好方法吗?欢迎大家在评论区讨论!

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