微信小程序设计思维实践研究

利用设计思维的方法论，以用户为中心，设计小程序，用简单高效的方式，解决用户场景化的需求。

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一、微信小程序

基于微信生态10亿+用户量，微信小程序助力B端，实现用户生活场景的渗透，解其决工作，生活，购物多种生活需求。
随着用户习惯的养成，小程序使用频次和平均时长增加，逐渐成为用户的生活入口。

微信小程序分类

按照产品的功能区分：

2. 小程序的产品特点

小程序提供快速，单一，高效，更纯粹的产品功能体验，让用户：触手可及，用完即走。
①无需注册，扫码打开，推广转化率高
②小程序轻量，不占内存
③开发周期短，成本低
④小程序可借助微信视频号，公众号，打造内容生态

3. 小程序的应用

微信作为线上社交重要工具，逐渐转变成微信生态，渗透到用户的生活场景：内容资讯，社交生活，金融理财，教育医疗等

通过小程序打通线上与线下服务体验，通过微信生态的快速分享，裂变，使B端企业培养用户成本大幅减少，加速下沉市场渗透。

二、设计思维

设计思维是一种以人为本解决问题的方法，遵循设计思维的方法可以通过5个步骤来解决任何问题

同理心：了解角色，他们的情绪是什么？他们的需求时什么？
定义：定义需要解决的问题陈述以及与之相关的挑战
想法：产生想法，找到潜在匹配项，以及解决问题的解决方案
原型设计：将想法转化为简单，可测试的原型，创建最小化的产品
测试：与真人一起测试应用程序并获得他们的反馈

三、应用设计思维去设计小程序

1. 感同身受
1.1 制定研究计划
列出有助于实现研究目标和方法
整理项目的推进时间表

1.2 对标研究
基于Apple store 或安卓市场同类型APP了解，用户对应用程序喜欢/不喜欢的，他们面临的挑战，他尝试了解他们对应用程序的的期望以满足他们的需求等。

1.3 初步研究
基于对标调研的假设，进行包含一些主观问题的小型问卷，向用户进行分发，帮助我们收集有关问题“什么”部分的有意义的信息，为理解用户行为的“原因”，可再进行更进一步的用户访谈。

定义问题
2.1 确认小程序的类型
比如近期比较流行，电商小程序。

可以分为：
① 传统电商的小程序
代表如京东、苏宁易购、美丽说、当当、唯品会、蘑菇街等。传统电商巨头通过微信小程序的矩阵布局，为自己的平台赢得更多流量。
② 社交电商小程序
代表如拼多多、京喜、小鹅拼拼等。社交电商小程序借助微信的社交优势进行团购、砍价、社群推广等活动来达成社交裂变。
③ 内容类电商小程序
代表如一条、年糕妈妈、小小包麻麻、玩物志等。内容类电商小程序通过公众号和视频号的长期内容运营、和消费者构建长期信任关系，拉进和消费者的距离。同时将购物商品完美植入内容中，触动消费转化。
④ 新零售电商小程序
代表如永辉生活、朴朴、每日优鲜、百果园、丰e足食等。
消费者可通过微信搜索、附近的店、分享链接、或者无人货架二维码扫码进入小程序，完成线上挑选商品与支付。商家整合线下资源，在短时间内将商品快速送到消费者手中，让消费者便利、多块好省的完成购物，体验好、消费者的复购留存率也较高。
⑤ 品牌小程序
代表如全棉时代、优衣库、VERO MODA、完美日记、无印良品等。品牌商家依托自己已有的影响力，通过门店导购引导、公众号、视频号、微信群、直播、小程序共同联动，构建自己的私域流量，打开更多销售渠道。

2.2 确认小程序的目标
如按照 AARRRR漏斗框架定义我们的业务线，定义5个重要指标实现公司业务的增长，我们的小程序要专注哪些，比如激活，获取和留存指标？
获取：用户从哪里来，从哪里变成客户？
激活：用户/客户对应用程序的第一次体验有多好？他们能否够轻松的完成任务或用户流程？
留存：保留了多少用户，以及为什么有些用户会离开应用程序？