销超Apple Watch的小天才手表用设计思维创新儿童社交是关键

Runwise 创研院

2020-11-20

在众多品牌的儿童手表中，小天才是唯一一个把“make friends”刻在手表表盘上的，这是孩子的核心诉求。借着交朋友，小天才一步一步铺开了这张网。他们没有止步于安全，因为安全的需要不足以承载这张大网。

这是一张无形的网。成人对这张网并不陌生，视频会员、VIP、积分系统、聊天社交……我们既被网所困，也构成网的一部分。

成人的市场，已经变成存量博弈。如今，这张网正在朝低龄化下沉。它“围猎”的对象，变成14岁以下的儿童。

而小天才儿童电话手表，无疑是精于此道的佼佼者，多年来牢牢坐着儿童手表第一把交椅，销量一度超过苹果的Apple Watch 。

这张网能织得这么密不透风，更来源于一种“蹲下来的”设计思维。以成年人的视角，看到的只有安全、控制、命令，恨不能一个电话就能把孩子传送到自己身边。但如果蹲下来，以儿童的视角，会看到儿童的需要。

小天才做到了，由此构建出一个独特的“儿童王国”。

第一层网：社交

8岁的张小虎最近很忙。

这源于年初时，在疫情之前，他缠着妈妈买了一个小天才电话手表，Z6新款，1598元。这价格已经能买台新款的华为荣耀手机。但他没有概念，“班上同学都用这个。”

不能小瞧孩子对社交的渴望，尤其是在有了电话手表之后，孩子的这个需求被无限放大了。

张小虎一天在社交上花的时间，可能比有的大人都多。早上被手表的闹钟叫起床，他要刷一波手表上的“好友圈”——跟微信的朋友圈差不多。为了能看到更多人的好友圈，他把小区和班上用小天才手表的孩子加了一个遍。

“又要上网课，真郁闷。”他在好友圈里发了这样一条消息。很快，他得到小区另一个孩子的回复，手表内置的微聊里弹出一条消息：“家里太无聊，晚上出来嗨。”

不光如此。在成人世界里，搭建积分体系是公认的增加用户黏性的办法。坐飞机会有积分，刷信用卡会有积分，充电话费也会有积分。这一套玩法也被复制到了小天才手表体系之中。

身份与荣誉体系常与积分相伴而生。在张小虎的小天才手表上，他的名字显示和其他人不同，是彩色的。这是个性和拥有积分的象征。某种意义上，积分是与货币同等的存在。买炫酷的表盘背景图需要积分，使用七彩昵称也需要积分，想快速提升手表账号等级同样需要积分。

小天才手表的账号等级没有上限，对积分的渴求也没有尽头。为了攒更多的积分，拥有更高的等级，张小虎不会错过任何一个签到、每天五次的免费摇一摇以及开宝箱获取积分的机会。他甚至总结出一套“玄学”：晚上7点摇一摇有可能摇出来更多积分，于是还专门定了个闹钟。

▲ 小天才手表内置了许多小朋友版社交功能。图 / 小天才官方微博

被迫买小天才的家长大有人在。

山东济南的家长刘涛最终决定买小天才手表的时候，已经是女儿第4次求她了。最开始是陈述的语气，后来成了羡慕，“谁谁买的是第五代”，最后已经变成哀求了。

刘涛起初很纳闷，要说电话手表，家里是最不缺的，去年办宽带送了一个，今年交话费的时候又送了一个，只不过都是别的牌子。“我女儿说她到了学校，就立刻把手表摘下来放到书包里，生怕别人过来跟她碰一碰，因为只有小天才手表碰一碰才能加上好友。”

孩子的世界大都比较简单，玩到一起往往基于很明显的共同点，就比如，都拥有小天才手表。

刘涛无奈，只能答应。小天才型号分为Y、Q、Z三个系列，价格也从两三百，到最高的接近2000元，她选了个700元钱的Q系列，为此还遭到女儿的不满，“为什么不买最好的？”

而孙东林曾是小天才积极的抵抗派，不过只坚持了3个月。他原本打算把退休的iPhone4手机给儿子用的，反正能打电话，还准备教会儿子使用微信。但儿子说，一定要一块能跟别人碰一碰的小天才手表。

他也尝试用性价比的说法，跟9岁的儿子讲道理：首先，家里有不少退休的手机，你用起来是再次利用；其次，你不买手表省下来的钱，可以买其他你喜欢的玩具；第三这个小天才手表的配置，比起其他品牌同样配置的，价格贵了一倍不止，买了岂不是交智商税吗？

为了方便儿子理解，他甚至画了一张图，画了小米、360、小天才等手表的电池容量、待机时间、功能等等，没有写品牌，让儿子选择价格最划算的那个，结果儿子不上当，“我只要小天才。”

孙东林突然领悟了一个道理：只有成年人的世界里才有性价比，孩子们只会说我想要。

2015年卖出的100多万台小天才手表，如今看来，更像是一枚枚种子。或许，进入其中的家长和孩子自己都没有意识到，自己无意之中，成为这张网的编织者。

湖北武汉的小学老师吴凡在2015年下半年，开始看到班上有同学戴小天才手表。

立即登录阅读全文

登录或注册即可解锁全站内容，即表示你理解并同意服务协议与隐私政策

“一开始只是两三个人戴，我就总看到这两三个人在一起玩。”有一回，其中一个同学手表的闹钟响了，她没收了，等放学后才还给他。半年后大半个班上的学生都戴着手表。

吴凡感叹，小天才像一张网，每一个进入其中的孩子都成为新网的编织者，捕获着更多孩子的加入。再到后来，这甚至引起了校长的注意，专门开过教师会议，讨论到底要不要禁止学生佩戴手表。

最后由于家长的意见分歧，禁止戴手表的决定不了了之。

第二层网：营销

事实上，这正是小米、360的儿童手表做不过小天才的原因，尽管他们有的布局儿童手表比小天才更早，互联网思维也用得更熟练，但他们只专注于成年人的世界。

就职于某互联网企业iot部门的负责人赵晓东说，他们在国内比小天才更早推出儿童手表的概念，“但我们想的是从家长的需求出发，主打儿童安全、定位，因为我们觉得给孩子买手表的肯定是家长。”

▲ 360、华为等企业也都推出了儿童款智能手表。图 / 视觉中国

赵晓东团队打造的第一款儿童手表样机，在2014年就推出，足足比小天才早了1年。从外形上看，这手表是外观较为简陋的液晶数字表，只不过内置了GPS，方便家长随时查看孩子位置。“我们当时没考虑那么多，主攻方向就是更精准的定位。”

然而，小天才完全是用的另一种思维。步步高教育电子公司的CEO金志江做演讲时专门讲述过，为什么小天才能成功。

“网”的搭建，源自于一种蹲下来做产品的态度。如果只以成年人的视角，看到的只有安全、控制、命令，恨不能一个电话就能把孩子传送到自己身边。但如果蹲下来，以孩子的视角，会看到孩子们也有通讯的需要，也有积分和游戏的需要。

在众多品牌的儿童手表中，小天才是唯一一个把“make friends”刻在手表表盘上的，这是孩子的核心诉求。借着交朋友，小天才一步一步铺开了这张网。他们没有止步于安全，因为安全的需要不足以承载这张大网。

“在分析这个产品的时候，我们内部也 PK 了很多次。这个产品来自对‘安全’的需求——家长怕丢孩子，但从长远发展来看，我们觉得这是不对的——如果中国的治安变好，是不是这个需求就不存在了呢？” 金志江说。

最后，小天才的研发团队确认，需求的核心是通讯。“不管是现在还是未来，通讯是每个人的基本需求。”

市场的反馈说明了一切。2015年6月，小天才第一款Y01型号手表一经推出，行业里的玩家都傻眼了。“GPS定位只是个小功能，小天才还加入了微聊、社交、摇一摇等功能，我当时想，这哪是手表啊，这简直就是个儿童版的微信啊。”

此时，赵晓东依旧对自己研发的手表有信心，小天才的第一款手表售价798元，已经是行业内最高的水平，“一个正常有判断力的家长，不会买溢价这么高的产品。”

但数据狠狠打了他的脸。2015年，小天才第一年的出货量就高达107.6万台。也是在这一年，小天才就凭借着这款手表，跻身全球可穿戴设备出货量的前五厂商，与三星并列。

孩子们可不管这些，他们只想追上潮流。在2015年，正是《爸爸去哪儿》第一季大火之后，各地的家长和孩子们，都在地方卫视上看到了森蝶和天天拍的小天才手表广告，用的是蓝精灵动画片的曲子，洗脑的广告词不断循环，“无论你在哪里一通电话马上能找到你，马上能找到你……”

是不是有种很熟悉的感觉？小天才手表作为步步高教育电子公司旗下的核心产品，这家公司还曾打造出步步高电子词典、复读机和点读机这类耳熟能详的产品。就像是“步步高点读机，哪里不会点哪里”、“妈妈再也不用担心我的学习啦”一样，小天才的广告营销，也是一种典型的步步高模式。

“我儿子，不管在家里哪个地方，一听到这个广告马上就要跑出来看。”当年买了小天才Y01款的家长孙小桃说。她是黑龙江人，当时2015年黑龙江卫视正在放《甄嬛传》，电视剧中间就反复插播的小天才广告，让她不堪回首。到了后来，她的儿子已经发展到吃饭时都要哼唱的地步。

而在同一时间，当地商场里都开设了小天才柜台。“当时我儿子就尖叫说，这是森蝶天天同款，不给买就躺地上打滚，实在没办法就买了一个。”孙小桃说。

▲ 被网友们形容为”魔性洗脑”的小天才电话手表广告。图 / 视频截图

人们一生可能都无法离开步步高的这张网。一种流行的说法是，幼儿时，孩子用小天才手表，再长大一点，开始用点读机、复读机，上了大学，开始用vivo、oppo手机，毕业了，又开始用上拼多多了。这些产品背后，都可以追溯到步步高的影子。

正是步步高式的洗脑营销广告，外加辐射到全国的总数超过18000个的销售网点，迅速攻克了孩子和家长们的心智。此时此刻，小天才的竞争对手们还在用开新品发布会的方式，给家长宣传儿童手表。

不过，其他品牌没法复制小天才的营销手法。

“步步高式的营销我们学不来，一是没有渠道，二是也没有钱。”赵晓东说，小天才手表的高溢价是行业里公认的事，在高定价之下，就算是下沉到三线城市的专卖店里，商家依然可以有利润，“我们的手表都在互联网上卖，利润空间只有小天才的几分之一，线下的商家都不愿意卖我们的手表，利润太低了。”

在社交和营销的双管齐下之下，小天才搭建出了一道护城河。由于各家手表的用户数据并不互通，因此不同品牌的手表无法互相加好友。就连家长孙小桃都发现，班上的孩子已经分为了小米派和小天才派，小米派只有4个人。

在这个儿童网络里，小天才手表是一种无所不能的存在，能解决孩子的各种需求，是孩子最渴望的礼物。就连广告里都在暗示：“妈，六一快到啦，说好给我的惊喜呢？”

一切正朝着步步高所期待的方向变化着。市场分析机构Counterpoint发布的数据显示，小天才已经是国内销量第一的儿童手表。截止至2019年3月，小天才电话手表国内共累积出货超2000万台。按照中国14岁以下的人口数量来算，几乎每10个孩子里，就有一个在用小天才手表。

第三层网：利益共同体

网正在逐渐变大。

小天才的网络，不光网住了孩子们，还网住了一大批跟小天才有关联的利益共同体。

中国联通研究院专门做过研究，目标也对准了儿童群体，他们发现，“超过1亿人规模的幼儿园儿童及小学生群体，是儿童电话手表的受众群体，可作为运营商新用户发展的目标人群。”

联通研究院格外重视小天才。因为在2017年做了用户画像分析之后发现，当时中国联通网内的电话手表用户中，小天才一家独大，占据76%份额，剩下的搜狗糖猫、360等品牌，加起来还不到小天才一半。

这是一块潜力巨大的蛋糕。小天才用的大都是副卡，孩子们每天平均使用时间达到39分钟，每个月话费20元左右。这些小孩子，现在虽然是联通副卡用户，在长大之后极有可能转化为真正的联通用户。

“要积极发展儿童电话手表用户。”中国联通研究院最后得出结论，尤其是要和小天才这样品牌占有率高的厂家合作。

逐渐平台化的小天才，还汇聚了一大批第三方应用。这些应用也加入到编织这个网的过程中。成人世界里的软件，不少都能在小天才的软件商城找到儿童版本，比如网易云音乐、全民K歌、支付宝等。

▲ 小天才手表淘宝页面下方，支持的功能一览（可下滑查看）。图 / 淘宝页面截图

如今，小天才已经发展到第6代，价格越卖越贵，功能也越来越多。这块手表几乎满足了一个儿童能想到的所有需求。孩子老喜欢问这是什么？可以用拍照识物功能；想听故事，手表里有各种故事app；要学英语，手表里可以买英语课；遇到不懂的单词，手表里还有字典。这一切的便利性，都让人心甘情愿为小天才买单。

青岛的刘秀发现，弟弟每天用小天才手表听故事4个小时以上。故事里不光有小猪佩奇、超级飞侠等动画片，还有各种童话、名著之类。

“我弟弟正处在识字的年龄，这样光听不看，我担心会弱化阅读能力。”尽管家长可以在家长端对手表app进行禁用，但是一旦禁用，“弟弟就会呈现出一种百无聊赖的状态，而且也容易哭闹。”

也有担忧功能太多因此坚决不买小天才的家长们。比如上海的妈妈王娟觉得 “孩子们交朋友是要当面一起说话一起玩的，哪有靠手表交朋友的道理？”她也丝毫不担心孩子在班上被孤立，“如果一块手表就能孤立我的孩子，我倒是更希望孩子和没有买小天才的孩子们一起玩。”

她最后给孩子买了个最简单功能的儿童手表，只有两个功能——定位和给她打电话。

家长们的心态也在变化。

张敏从前觉得带娃太累，儿子张小虎一天到晚低着头，不知在手表上摁什么，也不烦她了。“轻松了一段时间，我觉得孩子越来越不粘我了，有时候一让他不玩手表，他就哭闹。”

甚至连家里的狗，都体会到了这张网的威力。张小虎抱来家里的狗，把小天才手表挂在狗脖子上，“这样可以增加步数，步数PK获胜，我也能有积分。”

原文：小天才手表凭什么成了孩子社交的硬通货？

创意解难的新思维 · 设计思维101

新消费, 设计思维

Runwise 创研院

Runwise创新咨询旗下的专业创新智库机构。秉承Runwise.co创新社区“共享、共进、共创”的价值理念，与全球领先创新智库和创新专家紧密协作，拥有最严谨的研究员团队以及生成式AI驱动的创新知识库。为Runwise各机构和开放创新社区策划、设计和输出最新的创新趋势、前沿的创新方法、专业的创新实践以及深度的创新案例。

查看作者主页