Edelman 发布的《2024年信任指数全球报告》探讨了全球商业、政府、非政府组织和媒体的信任指数。报告分析了信任水平对企业品牌和业务增长的影响，并提出了如何通过增强透明度和责任感来提高信任度的策略。该报告对于企业领导者理解当前信任环境并制定相应的管理策略具有重要参考价值。 

报告背景： 

报告详细分析了全球不同国家和地区在商业、政府、媒体和非政府组织（NGO）中的信任度变化，揭示了公众对新技术和创新的态度及其影响。报告提供了全面的数据和分析，为政策制定者、企业领导者、投资者和学术研究人员提供了宝贵的市场洞察和政策指导。 

核心观点： 

1. 全球信任指数的变化： 报告指出，2024年全球信任指数的变化显著。发展中国家的信任指数（63）显著高于发达国家（49）。例如，中国、印度和阿联酋等国家的信任度较高，而英国和日本等发达国家的信任度较低。这种差异表明发展中国家在应对经济和社会挑战方面表现出更高的信心和韧性。公众对政府和商业机构的信任度较高，认为这些机构在推动经济发展和社会进步方面发挥了重要作用。 

2. 创新信任的两极分化： 在新技术和创新方面，公众的信任度存在显著差异。报告显示，绿色能源和人工智能获得了较高的公众支持，而转基因食品和基因医学的信任度相对较低。这反映了公众对新技术应用的态度存在分歧，科技公司和政策制定者需要更加注重透明度和公众教育，以提升信任度。公众期望看到创新技术在安全性、道德性和社会责任方面的更多承诺和实际行动。 

3. 机构信任的失衡： 报告显示，商业机构被认为比政府更具能力和道德性。全球25个国家中，政府的能力评分比商业机构低52个百分点。这意味着公众对政府在监管新技术和实施政策方面的能力存在较大疑虑，而商业机构在引入和管理创新方面获得更多信任。公众希望看到政府在政策执行和监管方面的更大透明度和责任感，以增强对政府的信任。 

4. 信任驱动因素的关键作用： 影响公众信任的关键因素包括透明度、道德行为和社会责任。报告指出，公众期待机构能够提供可信的信息、听取公众意见并实施保护措施，以增强信任。商业机构和政府需要加强合作，确保创新技术的安全性和社会效益，以获得公众的广泛支持。企业和政府可以通过增加信息透明度、加强沟通和公众参与，提升公众对创新的信任。 

5. 对未来的担忧与期望： 公众对创新和技术管理的不信任普遍存在，尤其是对政府的监管能力和科学研究的独立性存在质疑。报告建议，为了恢复公众对创新的信任，科学家和专家需要更积极地参与公众对话，解释科学原理，并确保创新技术经过充分验证和评估。通过科学家、企业和政府的共同努力，可以逐步提升公众对新技术和创新的信任和接受度。 

结论： 

报告通过详细分析全球信任指数的变化、公众对新技术和创新的信任态度，以及不同机构在管理创新中的信任水平，揭示了当前信任环境的复杂性和多样性。报告强调了透明度、道德行为和社会责任在增强公众信任中的关键作用，并提出了具体的建议，帮助企业和政府应对信任挑战。通过加强信息透明度、公众教育和政策执行，可以有效提升公众对创新技术的信任，推动经济和社会的持续进步。