1. 数字化转型的重要性：工业制造业正在经历颠覆性的变化，企业必须通过数字化转型来应对这些挑战，以客户为中心，利用数字化售后服务和现场服务。
2. 服务作为新的增长引擎：服务业务正在成为制造企业收入的新增长点，许多企业已经通过服务增加了收入，预计服务业务的年增长率将达到17%。
3. 数字赋能型服务的增长：预计从2022年到2025年，数字赋能型服务每年将增长28%，到2025年，这类服务在服务收入中的占比将达到72%。
4. 技术趋势的融合：新技术如互联产品、数字孪生、人工智能等，正在帮助企业实现服务的数字化，提高服务效率和客户体验。
5. XaaS模式的转型：制造企业正在向“一切皆服务”（XaaS）模式转型，这种模式将改变客户购买行为和企业的业务、收入及合同模式。
6. 供应链的韧性：构建富有韧性的供应链对于提升客户、销售、供应商开发和采购流程的连接度至关重要。
7. 全渠道服务：企业需要通过全渠道互动模式提供支持，实现高效运营。
8. 文化和能力变革：制造企业需要推动文化和能力变革，以支持数字赋能型服务的增长，并优化端到端客户体验。
9. 隐私和安全挑战：随着数据驱动和互联网依赖的增加，制造企业必须有效管理和保护数据，应对隐私和安全挑战。
10. 毕马威的协助：毕马威提供多种服务和解决方案，帮助企业加速数字化转型，包括业务和技术蓝图的制定，以及成熟度模型的应用。

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