创新研报 | 2024智能工业企业未来展望报告

作者观点:
  1. 数字化转型的重要性:工业制造业正在经历颠覆性的变化,企业必须通过数字化转型来应对这些挑战,以客户为中心,利用数字化售后服务和现场服务。
  2. 服务作为新的增长引擎:服务业务正在成为制造企业收入的新增长点,许多企业已经通过服务增加了收入,预计服务业务的年增长率将达到17%。
  3. 数字赋能型服务的增长:预计从2022年到2025年,数字赋能型服务每年将增长28%,到2025年,这类服务在服务收入中的占比将达到72%。
  4. 技术趋势的融合:新技术如互联产品、数字孪生、人工智能等,正在帮助企业实现服务的数字化,提高服务效率和客户体验。
  5. XaaS模式的转型:制造企业正在向“一切皆服务”(XaaS)模式转型,这种模式将改变客户购买行为和企业的业务、收入及合同模式。
  6. 供应链的韧性:构建富有韧性的供应链对于提升客户、销售、供应商开发和采购流程的连接度至关重要。
  7. 全渠道服务:企业需要通过全渠道互动模式提供支持,实现高效运营。
  8. 文化和能力变革:制造企业需要推动文化和能力变革,以支持数字赋能型服务的增长,并优化端到端客户体验。
  9. 隐私和安全挑战:随着数据驱动和互联网依赖的增加,制造企业必须有效管理和保护数据,应对隐私和安全挑战。
  10. 毕马威的协助:毕马威提供多种服务和解决方案,帮助企业加速数字化转型,包括业务和技术蓝图的制定,以及成熟度模型的应用。

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创新研报 | 2024智能工业企业未来展望报告

本报告探讨了工业制造企业的数字化转型,以数字化售后和现场服务提升客户体验。报告分析了制造企业面临的挑战以及成功所需的能力,以及数字赋能型服务的潜在裨益和如何推进数字化转型。
报告出版机构:
毕马威
报告语言:
中文
报告日期:
2024
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