IDEO执行长Tim Brown:设计思维应用Q&A

设计思维是一个丰富的方法论框架,里面有大量不同的模型和技巧,当我们感觉学会了这个知识时,其实我们没有经历应用的考验,而应用又会带来一系列实战的问题,我们找到了致力推广设计思维的IDEO负责人Tim Brown与读者互动的视频,并总结出文字版的精华,希望帮你在认识并应用设计思维时,更加轻松一些。

备注1:IDEO是美国创新与设计顾问公司,总部位于美国加州,分公司遍布全球。曾多次被评为BusinessWeek年度最创新公司。

备注2:设计思维也翻译作设计思考。

如果你希望直接看视频,欢迎点击

以下是视频的简短文字稿。

读者问题1:如何将设计思考代入我的组织里?我如何让我的同事了解,并且执行得像一个设计思考者?

答:说实话,要做好这件事你唯一需要做的就是「执行」,如何执行呢?关键是做好四个重要的原则。

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第一:把所有的问题(problem)转化成专案(project),把问题框架在某一个领域内。一个太大的问题,是无法被解决的。

第二:以观察世界寻找见解,取代只在你已知可用的选择中想象。

第三:让你的想法成型,通常称之为原型化。即如何让你的想法变成实际。这里涉及到的就是你如何让团队在1周/1个月做出原型并测试它。如果你不知道怎么做到,那证明你的学习只是浮于表面。

第四:锻炼想法变成故事的能力,因为设计思维最重要的是影响世界,而大多数想法没有变成实质就消失了,所以你需要锻炼说故事的能力

如果你习惯用这样的方式去探索新想法时,你就较为容易在团队中建立这样的文化。我一开始也是在一个小组中推行,让这些人像种子一样在各自的部门进行文化扩散,我们在很多不是创意导向的组织也这么进行,比如保健业、制造业。你需要有耐心,因为用户渗透是一个持续性的、长期的过程。

读者问题2:你如何看待设计思维会成为中国未来经济成长的动力?

答:我想这已经发生了,中国许多企业正谋求成为世界级品牌,他们急需拓展产品与服务,发展产品营销的方式、增长产品上市的经验。中国,和印度,作为世界经济发展的重要引擎,都很有决心,也很愿意学习已经在美国、欧洲发生的事物。例如中国正兴起纪律教育改造的风潮,香港和新加坡是这一风潮的先锋,比如新加坡建立的教育系统是非常惊喜的。比如我们还看到中国对跨学科教育的兴趣,这是欧美教育系统经历了很久才意识到的,所以中国很可能可以跳过一些欧美曾经犯过的错误。

读者问题3:商业模式的半衰期正在缩短,企业如何发展新商业模式的研发能力?

答:我不完全认同商业模式的半衰期在缩短,我想很多商业模式虽然不算万能但仍然继续会有效,商业模式中确实有很多实验是不成功的。我认为这个第一步是让商业人士惯于创新的想法,而发现新想法的方式的创造新选择,这需要发散性地思考而非聚合性地思考,所以我们必须鼓励商学院开展发散性思考,这个现象正在许多教授硕士的教程中发生,这是个好现象。

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