2002年至今，快时尚行业在中国已走过18年。期间，消费市场历经了消费模式改变、主流消费人群变迁、互联网和数字化高速发展， 新消费快时尚行业的境遇与刚进入中国时早已大相径庭，文章详细讲解如今的快时尚行业的业态和趋势，中低线城市消费新生代成为增长新引擎。
一、繁荣十载，如今的快时尚 “越来越慢”
2002 年至今，快时尚行业在中国已走过 18 年。期间，消费市场历经了消费模式变革、主流消费人群变迁、互联网和数字化高速发展，快时尚行业的境遇与刚进入中国时早已大相径庭。在 新消费 模式下， 如今的快时尚行业有着怎样业态和趋势呢 ？
（1）年年疯狂扩张的快时尚品牌放慢了脚步
随着中国消费市场不断扩大，国内用户购买力不断提升，继优衣库之后， MUJI、 ZARA、 GAP、 H&M 等各大快时尚品牌纷纷涌入中国。“争先恐后”地开设线下门店，在过去的十几年中不断扩张门店数量。
但在 2019 年，据中国服装协会数据显示，包括 H&M、 ZARA、 优衣库等在内的 8 个快时尚品牌，在内地共新增 218 家门店 （不含升级重装门店） ，创历史新低，疯狂扩张的步伐明显慢了下来。
在市场规模方面, 呈现逐年增长的态势， 但增速已经在 2016 年出现急转直下的情况，曾经欣欣向荣的快时尚行业， 已然退去了往日的繁荣。
（2）新消费 快时尚行业转向三四线城市，布局下沉市场
麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，三四线城市中，年可支配收入达到 14 万~ 30 万元的家庭年复合增长率达到 38% ，高于一二线城市的 23% 。中低线城市消费新生代成为增长新引擎。
另一方面，一二线城市中，快时尚品牌已日渐接近饱和，在同一家商场中，往往并存着数家快时尚店铺。优衣库、 MUJI、 GAP 等快时尚品牌抓准这一契机，迅速布局下沉市场。
（3） 新消费 模式出现，购物场景、营销模式呈现全渠道化
快时尚行业逐渐 “失势” ， 与电子商务和移动互联网的发展密切相关。2013 年至 2020 年间，中国网购用户数量从 3.02 亿增至7亿人，增长一倍多；网购交易金额由 0.27 万亿元增至 6.82 万亿元，增长超 24 倍。线上购物成为消费主场。
快时尚行业逐渐 “失势” ，与电子商务和移动互联网的发展密切相关。2013 年至 2020 年间，中国网购用户数量从 3.02 亿增至7亿人，增长一倍多； 网购交易金额由 0.27 万亿元增至 6.82 万亿元，增长超 24 倍。线上购物成为消费主场。
二、 新消费 浪潮洪流中，快时尚品牌面临哪些挑战？
（1）高线市场增长面临瓶颈，下沉步伐受阻
优衣库、 GAP、 ZARA、 H&M等快时尚品牌从进入中国市场开始， 就在一线城市布局， 随着越来越多的品牌加入竞争赛道之后， 行业巨头们意识到， 要想占据更多的市场份额， 在未来实现持续增长，抓住三四线及以下市场， 成为必要。
从 2017 年开始， 各大品牌都加紧了进军下沉市场的步伐， 但经过 3 年的实战下来，我们发现下沉市场的步伐显得越来越沉重缓慢， 从 2017 年的 170 家， 直接降到了 63 家。
深究其根源， 在于快时尚品牌严重依赖购物中心， 下沉市场本身的商业模式不成熟，低线城市的消费者消费习惯、时尚接受程度不一， 再加上森马、 美特斯邦威、 海澜之家等本土品牌早已在低线市场占据高份额， 快时尚品牌难以硬挤入。
（2）本土品牌崛起与小众文化出圈，快时尚行业增长空间备受挤压
在产品上， 快时尚品牌做的并不是创造新的时尚， 而是时尚的搬运工。
随着UR、 太平鸟、 茵曼等本土快时尚品牌的崛起， 以及国潮风、汉服、洛丽塔等小众文化的出圈， 消费者自我意识开始觉醒， 我们不得不正视一个问题：大众不再需要原创度低、 质量差、 同质化严重的快时尚产品， 更需要个性化、 具有圈层符号元素的产品。
就如汉服圈层来看，根据艾媒数据显示，中国汉服市场销售规模从 2015 年的 1.9 亿元增长到了2019 年的 45.2 亿元，中国汉服行业迎来井喷式发展。
而就在快时尚行业出现瓶颈急转直下的 2016 年，中国汉服爱好者数量在 70% 以上的速度增长，快时尚行业的市场无疑备受挤压。同时也暴露出快时尚品牌的 “一意孤行” ， 一味追求快，一直站在消费者前面，却忘了回头看看消费者真正的需求在哪里，是什么。
（3）片面追求信息化，新消费行业发展遭遇内卷
面对中国信息技术带来的变化，快时尚品牌们并不是先知先觉者。
也许是作为时尚品牌的傲娇，除了优衣库，其他品牌的数字化转型一开始都只是为了互联而互联。
Inditex 集团旗下的 Bershka，Pull＆Bear 和 Stradivarius 三个品牌，为了顺应消费者线上购物的习惯，也开起了网店， 但出现的情况就是，实体店往往只在季度末或者节日打折，然而网店的促销活动却如家常便饭，这导致实体店和网店形成了互相掣肘的左右互搏， 不仅没能形成线下线上一体化的战斗力， 还就此形成了内耗甚至内卷。
三、紧跟数字化转型趋势，探寻新消费业务增长突破点
快时尚遭遇 “寒冬” ， 无法满足用户需求的产品力是 “硬伤” ，无法为用户提供满意的服务是 “软肋” 。
当速度本身已不是快时尚的独特优势之后，当快速增长阶段演进为稳定增长阶段之后， 就是考验各个品牌真正运作能力的时候。
而数字化转型无疑是快时尚行业扭转乾坤的最有效策略。 因此， 在不断改进、优化产品线的基础上， 快时尚品牌需运用数字化手段， 专注产品、 用户服务和消费体验。
（1）私域运营+社交电商“组合拳”，打入小镇青年聚集地
社交电商离不开私域运营， 下沉市场的人情消费、 热爱分享、认可导购文化更有利于品牌发挥导购的连接触点， 构建私域流量池， 品牌总部进行精细化的统一运营， 根据与用户互动的数据反馈，逐步探索出适合下沉市场用户的运营策略，从每一场促销活动、新品上新、会员福利等环节入手，逐渐渗透消费者心智， 提速下沉步伐。
作为较早开始运营私域的快时尚品牌， UR 于 2018 年就在企业微信中搭建了内部资讯的发布平台“U享汇”， 通过它统一发布最新的行业动态、公司活动和通知等。为了提升服务， UR 将企微与会员中心系统打通，不断输出优质的服务， 对会员进行精细化运营。 截至 2020 年 8 月，UR已经通过企业微信沉淀了超过 60万 会员， 并且正在以每月环比 50% 的增速在不断提高。
（2）全渠道数据驱动精准洞察，树立品牌核心竞争力
汤姆·彼得斯说过：“顾客是重要的创新来源。”
快时尚行业是时候慢下来， 听听群众的声音。 本土快时尚品牌的崛起得益于对消费者的真正理解， 通过消费者喜欢的时尚元素驱动产品开发， 注重个性化， 在营销模式上，消费者在哪里， 它们就出现在哪里。
在意识到离消费者越近， 越有利于业绩增长的情况下， 快时尚品牌也开始全渠道布局。 优衣库、ZARA、H&M、GAP快时尚行业四巨头全面布局品牌官网、 APP旗舰店、 微信公众号、 微信小程序、 抖音、微博、小红书等，虽然各家的进度和着重点不一样，但数字化转型的决心是一致的。
全渠道布局的最终目的是优化消费体验， 提高销售业绩，但对于品牌来说最核心的还是用户数据资产的积累和沉淀。 整合线上商城线下门店的数据， 识别唯一用户，并完善用户画像之后，品牌能够精准洞察消费者的购物习惯、购物偏好， 通过消费者数据驱动精准营销，挖掘需求，在品牌竞争中， 找准差异化，树立品牌自身的核心竞争力。
优衣库全渠道建立流量池，精准洞察用户需求，驱动产品创新，提供优质服务方面，可谓是行家。
Slogan 从造服于人变到服适人生， 优衣库的着重点由“服装”转变为“人”， 不断探索服装“黑科技”， 摇粒绒、Heattech、Blocktech， 独有的“黑科技”创新面料服装， 风靡一时； 开启个性化定制服务， 用户可设计自己的专属个性化T恤； 与美国涂鸦艺术家 Kaws 的联名 T恤， 一经上架便抢购一空。
四、最后
市场总是瞬息万变， 如今的中国已经不是当年遍地黄金的蓝海市场。 大量品牌涌入， 品牌竞争加剧， 如果不能保证商业模式的准确性和即时性， 品牌终将在悄无声息间被市场的巨浪吞噬。
原文：《全渠道数据驱动精准洞察，树立品牌核心竞争力》引用来源， 2021-02-27 16:00
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快时尚品牌的数字化转型十分关键，需要借助互联网和移动互联网的力量。