深入解析ChatGPT的AI能力如何实施PLG策略，提高用户体验，推动企业收入与市场份额成倍增长。
1. PLG驱动B2B业务「更快增长+更大份额+更高估值」
尽管科技行业近期估值重置，以产品推动增长( PLG策略 )为导向的科技公司的表现仍然优于其他公司。
PLG最早在企业云服务市场已经变得非常流行。它致力于让终端用户可以自助地发现、试用、购买和扩大使用产品。许多公司从一开始就采用PLG策略，并随着时间推移逐渐增加传统的以销售为导向的运营手段。与此同时，以销售为导向的B2B业务也可以增加PLG运作，或者采取混合方法，即只对其产品和客户组合的某些部分应用PLG模式或功能——例如，依靠销售团队进行首次销售，然后转为PLG自助服务方式进行续订或扩展。
主要依靠PLG的公司2022年的收入增长速度几乎是那些PLG定位不明确或没有PLG的公司的两倍，而PLG公司在近几年获得市场份额增加的可能性也比其他公司高出近三倍（见下图）。
此外，投资者也会给予PLG公司更高的估值，特别是在收入增长速度较高的情况下（见下图）。即使在2022年的市场调整期间，这种情况仍然存在。
PLG最适合产品配置和部署时间通常很短的市场场景；终端用户可以自己做出购买决定;产品粘性较强，使用量会随时间增加；潜在客户群体广泛，有大量可以转化成付费用户的免费用户；以及产品有可以吸引用户升级到更高价格层的功能。
在当今快节奏和高度竞争的商业环境中，保持领先优势不仅是一种优势，而且是一种必要性。技术、消费者行为和市场趋势的动态相互作用不断重塑着形势，迫使企业寻求创新方法来促进增长和相关性。在这种背景下，产品导向增长（PLG）作为一种转型策略崛起，为渴望繁荣发展的组织提供了助力。
产品导向增长不仅是一个流行词语，而且是企业构思和执行增长战略的一种基本转变。通过将产品置于用户体验、获取和保留的核心，PLG颠覆了过度依赖积极销售策略和高预算营销活动的传统方法。PLG的核心是让产品本身的价值主张发挥作用，从而产生有机增长和客户忠诚度的连锁反应。
出于这几个原因，这种方法获得了广泛认可。它完美契合了现代消费者对真实和价值驱动体验的偏好。它利用了数字化转型的力量，使企业能够更有效地扩张规模。最重要的是，它在用户和产品之间建立了更深层次的联系，将满意度转化为代言。
然而，采用PLG不仅仅是拥有出色的产品，还需要适当的策略和工具来放大和延续增长轨迹。这就是人工智能工具如ChatGPT的强大之处所在。ChatGPT凭借其先进的AI能力，成为PLG工具箱中多面手的利器。从收集市场信息到提升客户互动，从内容创作到数据分析，ChatGPT可以在制定和推进PLG战略中发挥多方面的作用。
通过本文，我们将深入探讨PLG的复杂性，并研究企业如何善用ChatGPT等AI工具来构建、实施和完善PLG战略，使其不仅与企业目标相符，也与用户的不断变化的期望保持一致。无论您是初创公司试图立足，还是成熟公司旨在重新定义增长方法，了解和利用ChatGPT等AI工具实现产品导向增长的潜力，都可能成为您在这个不断变化的商业和营销环境中改变游戏规则的关键。
2. B2B增长新范式PLG的五大核心支柱
产品导向增长是B2B企业构思增长战略的一种范式转变。它的核心是一种商业方法，即相信产品可以成为客户获取、保持和扩张的主要驱动力。这种方法有别于传统模式，在传统模式中，企业主要依靠销售和营销工作来驱动增长。
产品导向增长的五大核心支柱：
- 产品为中心：在PLG中，产品不仅是产品组合的一部分，而且是核心。它的设计本质上对目标受众有吸引力和价值，足以让客户出于产品本身的考量而来。
- 优先用户体验：PLG的重要标志是坚定地关注用户体验。这包括直观的设计、流畅的功能性和互动中的整体愉悦感。其目标是创造一个不仅功能出色，而且使用体验友好和简单的产品。
- 有机增长：在PLG中，获客是由产品自身销售能力驱动的。用户对产品体验印象深刻，从而成为传播者，在自己的网络中分享它。这种有机传播往往比传统广告更真实和更有效。
- 自助服务体验：PLG通常包含自助服务模式，用户可以轻松试用、购买和使用产品，而无需过多的销售干预。这种可访问性和自主权吸引了注重速度和方便性的现代消费者。
- 敏捷与适应性：PLG依赖持续的反馈循环。用户数据和行为洞察推动产品改进和迭代，确保产品不仅满足而能预测客户需求。
3. PLG以「高效获客+优质体验+有机增长」实现
采用PLG需要许多组织进行思维模式的转变。这意味着摈弃高压的销售策略，转而投资于产品开发、设计和用户体验。这意味着要相信产品吸引、吸引和留住客户的力量。在消费者被营销信息轰炸的世界里，突出的产品可以冲破噪音，留下持久的印象。
总之，产品导向增长代表着业务增长的转型方法。这种策略不仅与不断发展的消费者偏好保持一致，还利用出色产品的力量来实现可持续的有机增长。通过专注于提供卓越的产品体验，企业可以将产品转化为最有力的营销工具。
B2B业务使用PLG战略赋能增长的好处包括：
- 降低获客成本：由于产品推动增长，公司可以看到传统营销和销售费用的下降。
- 用户体验驱动：关注产品价值和体验，持续的用户反馈提升产品与市场的匹配度。
- 口碑传播：卓越的产品体验带来更高的客户满意度和忠诚度，从而推动口碑分享和病毒式传播。
- 易于规模化：利用数字产品的PLG模式可以在成本不成比例增加的情况下迅速扩展。
- 数据驱动决策：基于数据驱动决策可以使企业能够快速适应市场变化和客户反馈。
4. ChatGPT是实施PLG的重要工具
ChatGPT的先进AI能力使其成为开发和实施产品导向增长（PLG）战略的宝贵助手。从深入的市场研究到细微的内容创作和数据解释，ChatGPT可以在塑造和完善您的PLG方法中发挥多面手的作用。
在PLG战略开发中使用ChatGPT：
- 深入的市场趋势分析：ChatGPT可以搜集大量数据，识别市场趋势、消费者偏好和新兴机遇。这对于使产品符合市场需求至关重要。
- 强化用户互动体验：通过自然语言处理，ChatGPT可以帮助制定个性化沟通，以促进与受众的更深层次互动。
- 快速构思和头脑风暴：ChatGPT可以快速产生大量想法，无论是产品功能还是营销策略或用户参与策略。
- 内容策略和创作：从博客文章到社交媒体内容，ChatGPT都可以帮助创造引人入胜的内容，用以教育、吸引和告知受众产品信息。
- 用户反馈分析：ChatGPT可以分析客户反馈，提取有价值的洞察来指导产品改进和提升用户体验。
5. 将ChatGPT融入PLG工作流的五大关键步骤
使用ChatGPT构建 PLG策略 的步骤指南：
- 确定目标受众：ChatGPT可以帮助分析市场趋势、人口统计数据和消费者行为，以建立对理想客户的全面描述。了解产品的目标用户是确保满足其需求和期望的第一步。
- 产品优化迭代：利用ChatGPT收集和解读各种渠道的反馈，包括社交媒体、客户评价和支持票据。ChatGPT可以帮助综合这些信息来提出可执行的改进建议，以确保产品不断发展以满足用户需求。
- 品牌内容创作：利用ChatGPT的写作能力来创造吸引人且内容丰富的内容。这可以包括教育性博文、说明性视频脚本和突出产品功能及优势的社交媒体内容，以帮助教育和吸引潜在用户。
- 用户引导体验：ChatGPT可以帮助设计直观且内容丰富的引导流程。它可以帮助创建用户指南、教程和FAQ部分，以便新用户更轻松地理解和使用产品，从而提升他们的初期体验。
- 用户数据分析：利用ChatGPT分析用户行为、反馈和使用模式。这种分析可以提供用户如何与产品互动的见解，以及他们最看重的功能和可能存在的障碍点。这种持续的反馈和改进循环对PLG战略至关重要。
将ChatGPT整合到PLG战略的开发和执行中可以显著增强企业的实践能力，提供深入的洞察，简化内容创作，并辅助持续的产品优化。通过利用这一先进的AI工具，可以确保产品不仅满足市场需求，还能不断超越用户期望，驱动可持续增长。
B2B企业可以使用以下20个ChatGPT提示来帮助构建和完善产品导向增长（PLG）战略：
市场洞察：“分析[行业]的当前市场趋势，并确定我们产品的潜在机会。”
理想客户画像：“帮助我们定义我们产品的理想客户画像，包括人口统计、兴趣和痛点。”
竞争对手分析：“分析我们主要竞争对手的产品及其独特卖点。”
产品差异化：“提出我们可以用来与[行业]市场竞争对手区分我们产品的方法。”
用户体验建议：“我们可以通过哪些方式提高产品用户体验来增加客户满意度?”
功能开发想法：“根据当前用户反馈，我们可以考虑在产品中添加哪些新功能?”
内容策略：“帮助我们制定内容策略，重点是教育潜在用户了解我们产品的优势。”
用户上手流程：“为我们产品的新用户提议直观的引导流程，包括分步指南。”
用户反馈分析：“分析近期客户反馈，并根据这些数据提出改进我们产品的建议。”
客户留存策略：“我们可以实现哪些策略来增加产品的客户保留率?”
用户推荐计划：“提出用户推荐计划的想法，以鼓励用户传播我们的产品。”
定价策略：“就我们的[产品类型]提出符合产品导向增长方法的定价策略建议。”
案例研究：“提出案例研究的想法，展示我们的产品在解决客户问题方面的成功。”
客户成功故事：“帮助我们确定和阐述吸引人的客户成功故事用于营销目的。”
SEO内容创意：“提供可以为我们产品的网站驱动有机流量的SEO友好内容创意列表。”
社交媒体活动：“提出创意的社交媒体活动想法，以突出我们产品的独特功能。”
EDM营销策略：“帮助我们设计电子邮件营销策略，以教育订阅者了解我们的产品及其优势。”
客户调查问题：“我们应该在客户调查中包含哪些问题，以获得改进产品的有意义见解?”
产品发布计划：“协助我们制定全面的利用PLG方法的产品发布计划。”
PLG绩效指标：“确定我们应该跟踪的关键绩效指标，以衡量PLG战略的成功。”
将这些提示与ChatGPT结合使用，可以提供有价值的洞察和可执行的建议，以帮助开发和完善全面的产品导向增长战略。
6. 以PLG可持续B2B增长创新案例
6.1 Figma：打造全球性网络效应，集开发者力量拓宽产品能力
基于标杆用户反馈打磨 SaaS产品设计 中的三大Aha时刻 、产品驱动与销售驱动两步走的转化策略，进一步打造 社群驱动增长 模式加速增长飞轮，是 Figma产品驱动增长 策略实践的三大关键。
针对设计协作难的核心痛点，与最挑剔的标杆用户打磨产品，并通过产品自带的网络效应驱动用户扩张，销售转化企业用户实现收入增长，后续以社群互动构建全球性网络效应，集合开发者力量拓宽产品功能，借助产品自带的协作属性与网络效应，Figma迅速实现了用户增长，随后通过 社群驱动增长 放大网络效应的影响力，不断沉淀用户价值，在实现用户留存的同时，也加速增长飞轮的运转。
6.2 Similarweb：以PLG增长持续提升企业级用户占比的四大关键
Similarweb作为B2B企业的先驱，通过打造无门槛的营销工具深度洞察用户需求，并通过数据驱动实现个性化产品推荐，打造需求为导向的用户旅程，以按需定价提升用户决策的灵活性，并以反向试用的定价模式产生长尾的转化率，更重要的是，基于理想用户画像与用户行为数据，筛选并转化企业级用户，成功结合销售驱动与产品驱动，促进企业规模化增长。
6.3 Tinder通过产品增长创新扩展用户数提升营收的四大关键
在社交网络领域，新平台面临着冷启动困境，即缺乏足够的用户和互动内容，导致用户流失。为了应对这一问题， Tinder增长 采用了四大关键策略：
首先，通过构建原子网络来获客。这意味着构建一个稳定并自组织的原子网络，以完成产品的冷启动。Tinder通过构建稳定且自组织的原子网络来增加用户数量，并在网络效应的影响下吸引更多的用户。
其次，采用免费简洁的注册流程，以促进用户激活并铺垫后续增值服务。通过提供简洁免费的注册流程，Tinder吸引了更多的用户，并为后续的增值服务铺垫了基础。
在用户转化方面，Tinder采用了多元定价模式。通过提供多种选择和多个接触点，以迎合细分用户的付费意愿和价格点。这种策略不仅可以提高用户转化率，还可以增加平台的收入。
最后，Tinder采用了挖掘超级用户的策略来增加营收。通过深挖细分场景的超级用户，Tinder可以提高客单价，进而撬动营收增长。
6.4 Miro：「产品力+PLG+PLS+社区文化」成增长创新四大关键
Miro实现增长的主要关键支柱有四个，分别是产品力、PLG（产品驱动增长）、PLS（产品驱动销售）和社区文化。
首先，Miro注重产品力，通过精心设计的产品和愉悦的使用体验吸引用户，并建立了与用户的深入连接。
其次，Miro采用了PLG的四大环节，通过产品自驱动增长，这意味着他们通过产品本身的功能和特点来吸引新用户，并促使现有用户进行推荐和分享，推动PLG增长飞轮。
第三，Miro将PLG与产品驱动销售相结合，建立了一个数据驱动的销售引擎。他们利用用户数据来建立销售系统，不断改进获客转化率。通过深入了解用户需求和行为，提供个性化的销售和客户支持，增强用户的满意度和忠诚度。
最后，Miro通过构建品牌社区来强化其核心竞争力。这个社区文化促进了用户之间的合作和学习，并为Miro提供了宝贵的用户反馈和市场洞察。通过这种方式，Miro增强了用户对品牌的认同感和粘性。
6.5 Atlassian: 专注于打造好产品，以构建PLG增长飞轮
在Atlassian前13年的生涯里，基本上就是在做好产品，把传统意义上销售主导的SaaS 增长的那些“阻碍”都去掉，比如：
- 不需要跟销售团队打交道就可以购买
- 价格非常的公开透明，而不是每家客户企业单独协商价格
- 通过线上销售
- 可以先尝后买试用产品
最终的结果是，整个产品的增长过程变得非常像一个C端产品，总用户数越来越大，这里面就自然会出来一些付费用户；同时品牌也变得越来越强，通过这样一个增长飞轮，让越来越多的人知道和试用这个产品，从而带来更多付费用户。
首先，开发一款好产品，Atlassian的两位创始人自身就是开发者出身，对于开发者真正需要什么样的产品解决工作上的问题，轻车熟路。
然后，让产品保持较低的价格，较低的价格是销量大的必要条件，销量大就意味着能几乎能销售给所有人，即目标客群广泛，既有个人用户、小微企业，也有中大型企业中的团队。
接着，要想销售给更广泛的目标客群，就需要解决线上销售的问题，要能满足线上销售便需要公开透明的定价、流畅的线上体验等支持。
最后，要想让用户能通过免费试用数日后就有采购产品的欲望，并做出采购决策，这就需要一款体验极佳真正能解决终端用户需求的产品。
这就形成了Atlassian逐步将20多万客户收入囊中的PLG飞轮。
得益于PLG模式的各种优势，Atlassian每年都能将收入的35%以上投入到产品研发中，进一步推动PLG“飞轮”的加速旋转。
6.6 Webflow：打造无代码网站设计工具实践PLG模式的三大关键
Webflow的联合创始人Bryant Chou在OpenView的一次采访中曾开玩笑说：We were default dead in the early years（我们在早年其实默认Webflow已经死了）。
Webflow的团队非常小，早期几乎没有筹集到任何外部资金，因此他们不得不人认真考虑如何在自给自足的预算下发展。Bryant 表示，Webflow在前三年没有在营销上花一分钱，直到他们吸引了第一个100万用户之后。相反，这也让整个创世团队能沉下心思考实现与打磨增长模式。
“我们所做的一切都是抱有可持续成长的心态，从我们的元标签，到与SEO相关的一切，到如何通过模板引流到产品使用的飞轮效应，以及如何利用纯粹的有机流量来提升品牌声量。”—— Bryant Chou
从种子用户提供产品迭代反馈、UGC内容营销到代理合作伙伴机制，Webflow持续与用户社群形成了紧密的合作，以 社群驱动增长 ；与此同时，Webflow基于 产品驱动SEO 的模式为产品带来源源不断的有机流量，免费增值的产品体验模式实现长尾的用户转化，当社群源源不断以UGC的方式产出内容，而这些内容又给SEO提供了源源不断的素材和动力，如此便形成了Webflow自增长的飞轮，而随着用户规模逐渐变大，企业级产品需求逐渐凸显，Webflow近年来销售队伍也在不断扩大，以更好洞察企业用户需求，促成大额交易，探索产品的规模化增长。
7. 写在最后
产品导向增长PLG代表了企业实现增长和获取用户的方式转型。通过利用ChatGPT等工具，企业不仅可以制定，还可以不断调整PLG战略以符合用户需求和市场动态。人工智能洞察与产品导向的有效结合为可持续增长和客户满意度铺平了道路。
PLG的核心在于通过产品传递无与伦比的价值，将每一个用户转变为品牌的代言人。
