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创新指南|ChatGPT增长黑客技巧:20种创新策略激发企业潜力

ChatGPT增长运营

20个AI辅助的增长运营用例,可以帮助企业提升增长运营的创意与效率。在如今快节奏的数智化环境中,ChatGPT可用作增长黑客工具,用于吸引客户、自动化任务,并加快推动业务增长。本文介绍了ChatGPT在以下几个方面如何帮助提升企业的增长运营的效率:个性化客户互动、虚拟销售助手、用户入门和教程、内容创作和策划、个性化产品推荐、A/B测试和转化率优化、市场研究和竞争分析、社交媒体互动和社区建设、潜在客户发现和培育。通过运用AI驱动的增长运营,可以提高营销创意并加速你企业的增长运营效率。

ChatGPT赋能增长运营

在当今快节奏的数智化时代中,企业不断寻求新的创新方法来推动增长并获得竞争优势。尤其是在经济充满挑战的时期,作为增长运营团队,发挥创造力并找到负担得起的(或最好的情况下免费的)机会来实现增长非常重要。

ChatGPT 显然是一种对企业具有巨大潜力的新兴工具。ChatGPT 能够生成类似人类的文本响应,可用作增长黑客工具来吸引客户、自动化任务并有可能推动业务增长。正如我们最近关于110 个 ChatGPT 提示可帮助业务团队提升创意和效率工作的文章中提到的,ChatGPT 生成的营销方案实际上比人创建的营销方案更有可能获得用户。那么,ChatGPT 还可以在哪些增长运营领域帮助您促进创意和效率?

在本文中,我们向您介绍 20 个 ChatGPT 增长黑客技巧,增长运营团队可以利用它们来加速其增长。

1. 个性化的客户互动

个性化客户互动
客户越来越要求企业提供个性化品牌体验,2023

ChatGPT 可以根据您现有的客户支持话术进行训练,使其能够提供个性化响应并更有效地解决客户查询。通过利用 ChatGPT 实现客户支持自动化,以缩短响应时间,提高客户满意度,并为其他以增长为导向的运营活动释放宝贵的资源。

如何实施:需要选择加入 ChatGPT Plus 并集成相应的 API 或插件(例如 Zendesk 或 Intercom),使您能够自动将客户消息与 ChatGPT 连接起来。然后,可以在现有客户支持交互 (FAQ) 上训练 ChatGPT,并创建一个工作流程来自动执行客户支持响应。

2. 虚拟销售助理

虚拟销售助理
虚拟销售助理的价值,2023

企业可以为销售团队配备由 ChatGPT 提供支持的虚拟销售助理。通过对 ChatGPT 进行成功的销售互动和产品知识训练,构建可扩展且一致的销售支持系统。该虚拟销售助理可以处理潜在客户发现、提供产品推荐,甚至处理日常销售运营任务,从而销售团队能够专注于高价值活动。顺便说一句,看起来人工智能实际上可能很快就能为你接管完整的销售电话。

如何实施:先可以使用 ChatGPT 执行零星的销售助理任务,或者如果正在寻找更自动化/简化的流程,则需要使用相应的插件,使您能够将销售互动或 CRM 自动与 ChatGPT 连接起来。可以为您提供帮助的工具和插件包括 Salesforce、HubSpot 或自定义 CRM 集成。

3. 用户入门和教程

用户上手教程
用户上手与教程的重要性,2023

使用 ChatGPT 指导新用户完成上手流程。通过使用 ChatGPT 创建交互式教程和分步指南,初创公司可以确保其软件产品的无缝用户体验。然后,这些入门指南和教程可以通过电子邮件甚至通过您根据 ChatGPT 编写的脚本录制的视频与您网站上的用户共享。这种方法使您能够减少入职过程中的摩擦,提高用户保留率,并最终通过积极的用户体验推动增长。

如何实施:首先,确定关键的上手步骤和常见的用户问题。然后,您将根据分步指南和常见问题解答对 ChatGPT 进行训练,以获得流畅的入门体验。通过 API,您还可以将 ChatGPT 集成到APP或网站中。这将使您能够设计交互式教程,通过 ChatGPT 的个性化响应来指导用户完成上手流程。自定义网站集成或 Userpilot 等上手平台可以在这方面为提供帮助。

4. 内容创建和策展

内容策展流程
内容策展提升品牌内容价值,2023

ChatGPT 可以帮助您生成用于营销目的的高质量内容。通过根据您的品牌基调、风格和内容偏好对 ChatGPT 进行训练,即可以自动创建文章、社交媒体更新,甚至电子邮件通讯。此外,ChatGPT 可用于策展来自各种来源的内容,使企业能够简化其内容创建流程并更有效地吸引受众。

如何实施:您可以将 ChatGPT 集成到您的内容管理系统(WordPress 等)、HubSpot 等营销自动化平台或 Curata 等内容管理平台中,然后根据您的品牌基调、风格和内容偏好对其进行训练。您可以使用 ChatGPT 生成初始草稿,然后在发布之前审查和完善内容。

5. 个性化产品推荐

个性化实时推荐是增长的核心打法,2023
个性化实时推荐是核心的增长打法,2023

您还可以利用 ChatGPT 根据用户偏好和行为向您的用户、潜在客户和现有客户提供个性化产品或内容推荐。通过分析用户数据并根据历史用户交互对 ChatGPT 进行培训,初创公司可以提供量身定制的建议,从而提高用户参与度、转化率和客户满意度。这通常只对提供大量产品目录的电子商务初创公司有意义。

如何实施:收集客户数据,包括偏好、购买历史和行为模式,并根据收集的数据训练 ChatGPT,以了解用户偏好并生成个性化推荐。您可以将 ChatGPT 与您的网站或电子商务平台集成以实时提供推荐。然后,您可以开发一种算法或评分系统,将 ChatGPT 的推荐与其他因素(例如受欢迎程度或相关性)相结合。

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6. A/B 测试和转化率优化

A/B 测试和转化率优化方法,2023

当然可以使用 ChatGPT 协助 A/B 测试和转化率优化 (CRO) 工作。ChatGPT 可以生成落地页面副本、号召性用语消息或电子邮件主题行的替代版本。通过比较不同变体的效果,增长团队可以确定能够推动更高转化并优化其增长漏斗的获胜组合。为了优化电商和/或广告转化,测试、测试、再测试非常重要。

如何实施:确定要测试的元素,例如落地页面副本、号召性用语消息或电子邮件主题行,并使用 ChatGPT 生成替代版本并设置 A/B 测试实验。定义成功指标并跟踪每个变体的转化率。推荐使用的工具/插件包括 ChatGPT Plus、Optimizely 或 VWO 等 A/B 测试平台、营销自动化工具或自定义网站集成。

7. 市场研究和竞争分析

竟品分析方法
4步竟品分析方法,2023

ChatGPT 还可以经过训练,从大量市场研究数据和竞争对手信息中分析和提取见解。通过利用 ChatGPT 的自然语言处理功能,企业可以获得有关市场趋势、客户偏好和竞争对手策略的宝贵洞察。这些洞察可以为产品开发、营销活动和整体增长战略提供决策支持。

如何实施:收集与所在行业相关的市场研究数据和竞争对手信息,并训练 ChatGPT从收集的数据中分析和提取洞察。然后,您可以制定具体的提示语来深入了解市场趋势和竞争对手的策略。将 ChatGPT 与数据分析和可视化工具集成以获得全面的见解。推荐的工具/插件:ChatGPT Plus 和 Tableau 或 Google Data Studio 等数据分析工具,或自定义 API 集成。

8. 社媒互动和社区建设

品牌社区建设
5种品牌社区建设方式提高用户活跃和忠诚,2023

您还可以使用 ChatGPT 自动执行社交媒体参与。通过在您的品牌的社交媒体形象上训练 ChatGPT,初创公司可以创建一个自动聊天机器人,以响应客户在社交媒体上的询问、分享相关内容并促进社区参与。这种方法有助于提高品牌忠诚度、扩大社交媒体覆盖范围并建立强大的在线社区。

如何实施:将 ChatGPT 与您的社交媒体管理平台或聊天机器人框架(Hootsuite、Sprout Social、Facebook Messenger、Slack)集成,并根据您品牌的社交媒体形象、声音和社区参与准则对其进行培训。然后设计对话流程,使 ChatGPT 能够响应客户询问、共享相关内容并促进社区参与。

9. 潜客开发和商机培育

AI商机培育
生成式AI如何实现商机培育,2023

ChatGPT 还可以作为强大的潜在客户生成工具。通过将 ChatGPT 嵌入您的网站或登陆页面,您可以让访问者参与互动对话,收集有关他们的偏好和用户/客户资料的数据,并最终确定潜在客户的资格。这种方法可以让初创公司捕获有价值的潜在客户、培养关系并最终提高转化率,但它需要插件和 ChatGPT Plus 订阅。

如何实施:使用插件或自定义 API 集成将 ChatGPT Plus 集成到您的网站或登陆页面。然后,设计吸引访问者、收集用户数据并确定潜在客户资格的对话流程。将 ChatGPT 与您的潜在客户管理或 CRM 系统(如 Salesforce 或 Pipedrive)连接,以有效捕获和处理潜在客户信息。

10. 产品构思和设计

AI辅助的服装产品创新实例,2023

利用 ChatGPT 的创意能力进行产品构思和创新。通过向 ChatGPT 提供用户反馈、市场趋势和行业见解,初创公司可以产生独特的产品创意和创新解决方案。这种方法使初创企业能够保持领先地位,推动产品差异化,并通过持续创新推动增长。当然,许多建议的想法没有意义,但如果您仔细筛选 ChatGPT 的建议,您可能会发现一些有价值的金块。

如何实施:收集用户反馈、市场趋势和行业见解来提供 ChatGPT。然后,根据收集到的数据训练 ChatGPT,并通过具体问题或问题陈述进行提示。推荐的工具/插件:ChatGPT Plus、Trello 或 Miro 等创意管理工具、Slack 或 Microsoft Teams 等协作平台或自定义 API 集成。

11. 个性化推广文案/电子邮件

AI营销文案创作
AI在营销文案创作场景被企业快速采用,2023

您可以使用 ChatGPT 提示为打印邮件或电子邮件营销活动编写个性化销售文案。根据客户历史记录、地理位置、时间等,您可以使用 ChatGPT 创建独特的角度,最终得出引人入胜、个性化且令人信服的销售文案。在 ChatGPT 的帮助下,您还可以根据您的电子邮件内容获取引人入胜的电子邮件主题行,这确保您的潜在客户打开并实际阅读您的电子邮件。

如何实施:收集客户数据,包括他们的偏好、购买历史记录和沟通偏好。根据收集的数据训练 ChatGPT,以了解客户偏好、产品兴趣和写作风格。开发个性化销售电子邮件的提示或模板,包括主题行和正文内容。将 ChatGPT 与电子邮件营销平台或 CRM 系统集成,以自动生成电子邮件(Mailchimp、HubSpot、Salesforce、Pipedrive 或自定义 API 集成)。

12. 社交聆听和情感分析

社交聆听
品牌为什么社交聆听重要,2023

如果您通过自定义 API 或社交媒体应用程序授予 ChatGPT 访问社交媒体源的权限,您还可以训练 ChatGPT 来监控社交媒体对话并分析有关您的品牌或行业的情绪。通过了解客户的看法和收集实时反馈,初创公司可以主动解决问题、发现机会并制定增长战略,以有效满足客户需求。

如何实施:创建自定义应用程序或使用第三方工具来收集与您的品牌或行业相关的社交媒体数据(Brandwatch 或 Hootsuite Insights),并根据收集的社交媒体数据训练 ChatGPT,以了解情绪、识别趋势并检测提及的内容你的品牌。然后,将 ChatGPT 与社交聆听工具集成或开发聊天机器人界面来分析实时社交媒体对话。

13. 游戏化提升用户活跃

产品游戏化
产品游戏化的核心价值,2023

您还可以利用 ChatGPT 创建互动且引人入胜的在线游戏或测验,以产品游戏化和优化用户参与度。通过将 ChatGPT 集成到网站或应用程序的游戏化体验中,企业可以提高用户参与度、收集有价值的用户数据并培养品牌忠诚度。这种方法还可以用于病毒式营销活动或创造性的潜在客户开发活动。

如何实施: 确定想要创建的游戏或测验的目标和机制,然后针对游戏相关内容、问题和可能的响应来训练 ChatGPT。接下来,开发聊天机器人界面或将 ChatGPT 与游戏平台集成以实现交互式游戏。使用提示指导 ChatGPT 在游戏或测验期间提供有吸引力且相关的响应。推荐的工具/插件:Unity 或 Phaser 等游戏开发平台、Facebook Messenger 或 Slack 等聊天机器人框架,或自定义 API 集成。

14. KOL营销与协作

KOL营销构思
最好的8种KOL营销选题创意,2023

ChatGPT 还可以帮助识别与行业相关的KOL与之互动。通过训练 ChatGPT 分析社交媒体资料和参与度指标,企业可以发现潜在的合作者,利用提示创建令人信服的文案来推销合作伙伴关系,并最终通过有影响力的营销活动扩大其影响力。为了实现这一点,需要让 ChatGPT 访问包含KOL数据的大型数据库,这可能很难(但并非不可能)获得。

如何实施:创建自定义应用程序或使用第三方工具来收集与您的品牌或行业相关的社交媒体数据(Brandwatch 或 Hootsuite Insights),并根据收集的社交媒体数据训练 ChatGPT,以了解您所在市场的主要KOL。

15. 动态定价和个性化优惠

AI动态定价
航空公司AI辅助动态定价的实例,2023

还可以利用 ChatGPT 优化业务的定价策略并为潜在客户和现有客户生成个性化优惠。通过根据客户数据、购买历史记录和市场状况对 ChatGPT 进行培训,初创公司可以动态调整定价、提供有针对性的折扣,并提供与个人客户产生共鸣的个性化促销,从而推动销售和客户忠诚度。请注意,为了完成这项工作,需要一些先进的数据分析和编码技能。

如何实施:收集和分析客户数据,包括购买历史记录、浏览行为和人口统计数据,然后根据收集的数据训练 ChatGPT,以了解客户偏好、定价敏感性和市场状况。然后,开发一种动态定价算法,考虑需求、库存水平和竞争对手定价等各种因素。然后使用 ChatGPT 根据个人客户资料生成个性化折扣代码或优惠。在您的电子商务平台或结账流程中实施动态定价和个性化优惠。推荐工具/插件:具有动态定价功能、自定义 API 集成的电子商务平台。

16. 用户反馈分析和产品迭代

AI用户反馈分析
AI赋能用户反馈分析驱动产品迭代,2023

您可以部署 ChatGPT 来分析客户反馈并支持产品迭代周期。通过对 ChatGPT 进行客户评论、反馈调查和支持请求方面的培训,企业可以深入了解产品的优势、劣势和功能请求。这种数据驱动的方法可以持续改进产品,并最终使您的业务实现以产品为主导的可持续增长。

如何实施:让 ChatGPT 手动或通过自定义 API 访问更多的客户反馈。然后通过具体提示向 ChatGPT 询问这些评论的见解,这些见解可用于进一步改进您的产品。

17. 多语言支持和区域扩展

生成式AI在本地化支持上的应用,2023

您还可以利用 ChatGPT 的多语言功能拓展新市场。通过对 ChatGPT 进行多种语言训练,企业可以提供客户支持、营销材料以及本地化网站、应用程序和内容,以满足全球受众的需求。这使得企业快速能够开拓新的客户群并推动国际化增长。

如何实施:授予 ChatGPT 访问您想要翻译的内容的权限,可以手动、逐一或通过自定义 API 进行翻译。然后要求 ChatGPT 为您创建所需的所有语言的翻译,并将结果应用到您的网站、应用程序或产品中(在人工交叉检查结果之后)。

18. 市场预测与趋势分析

AI产品趋势预测
AI辅助产品趋势预测,2023

您还可以训练 ChatGPT 来分析市场数据并预测趋势。通过向 ChatGPT 提供历史市场数据、经济指标和行业报告,初创公司可以深入了解新兴趋势,识别潜在机会,并做出明智的业务决策,从而推动增长和市场领先地位。

如何实施:收集与您的市场相关的历史市场数据、经济指标和行业报告,然后根据收集的数据训练 ChatGPT,以了解市场趋势、相关性和潜在增长机会。制定提示以生成市场预测、预测新兴趋势或确定客户需求。将 ChatGPT 与数据分析和可视化工具集成,以实现全面的见解和趋势监控。推荐工具/插件:Tableau 或 Google Data Studio 等数据分析工具、市场研究平台、自定义 API 集成。

19. 危机管理和声誉保护

危机管理
危机管理与声誉保护的重要性,2023

此外,企业还可以准备 ChatGPT 来处理危机情况并保护品牌声誉。通过针对潜在危机场景和适当的响应协议对 ChatGPT 进行训练,可确保在充满挑战的危机时期提供及时且一致的消息传递。这种方法可以帮助企业维持客户信任,最大限度地减少声誉损失,并能够在危机情况发生时快速解决。

如何实施:确定潜在的危机场景和每种场景的适当响应,并就危机管理协议、关键消息传递和响应策略对 ChatGPT 进行训练。将 ChatGPT 与您的沟通渠道(例如社交媒体或客户支持平台)集成,并制定提示或问题来指导 ChatGPT 生成一致且及时的危机响应。

20. 客户行为的预测分析

AI预测性分析
企业采用预测性分析已成主流,2023

最后但并非最不重要的一点是,企业可以利用 ChatGPT 对客户行为和偏好执行预测分析。通过使用历史用户数据训练 ChatGPT,初创公司可以预测客户流失、识别追加销售机会并个性化营销活动。这种数据驱动的方法使企业能够优化其客户获取和保留策略,从而加速增长。

如何实施:授予 ChatGPT 访问用户/客户分析数据(如 Google Analytics)、销售 CRM 数据(Salesforce、Pipedrive 等)或营销相关数据(如 Meta Ads、Mailchimp)的权限,然后通过特定提示向 ChatGPT 询问以下洞察:可用于追加销售机会或未来的营销活动。

总而言之

以上20个只是一些典型的场景用例,由于我们还处于利用大语言模型LLM潜力的早期阶段,因此请务必亲自进行实验。要有创意,跳出框框思考。上面的用例应该只是作为灵感。

如果企业创造性地对待它,ChatGPT 将为企业提供一系列增长创新机会,从个性化客户互动到内容生成、潜在客户生成和产品创新。通过利用这种高级语言模型的强大功能,企业可以自动化任务、增强用户体验并推动业务增长。

随着生成式AI技术不断发展,企业利用 ChatGPT 实现增长黑客目的的可能性仅受到其创造力和独创性的限制。通过将创造力、数据驱动的洞察力和 ChatGPT 的功能相结合,企业可以开辟创新、客户参与和可持续增长的新途径。

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