创新实践｜DTC品牌Insta360如何以产品创新实现全景相机全球市占率41%

Q3 IDG资本：创新对影石Insta360来说意味着什么？

JK：作为一家影像技术公司，我们最关注的问题始终是「如何不断创造领先的技术和产品」。因为快速迭代的创新性产品是满足市场和消费者需求的基础，也是保持竞争优势的重点要素。

所以从创业的第一天开始，创新和自主研发能力就是影石最看重的核心竞争力。

我们始终在全景技术和智能影像设备创新方面进行持续的研发投入，现在形成了全景图像采集拼接技术、防抖技术、AI影像处理技术、计算摄影技术、软件开发技术框架、模块化防水相机设计技术等智能影像设备关键领域的核心技术矩阵。

Q4 IDG资本：可以详细聊聊你们为了改善消费者生活而展开的设计和产品迭代吗？

JK：我们所有的产品设计和技术研发都围绕「帮助人们更好地记录和分享生活」这个初衷开展。

我大四的时候刷到过一个俄罗斯创作者拍摄的生活片段的混剪，没有高大上的场景，也没有花很多钱去有很美风光的地方旅游或者做极限运动，但视频里那种充实的快乐和精彩，特别有感染力。

所以我希望我们的产品是可以让人更方便、更精准地捕捉到这些转瞬即逝的时刻的。我们一直在开发丰富产品的功能性，给大家更多选择。

以隐形自拍杆为例，这个灵感来源于和滑雪爱好者的沟通。我们发现滑雪拍摄创作非常复杂、昂贵，想要记录自己的滑行，滑雪者必须请一个跟拍摄影师，拿着重重的云台和单反，甚至倒着滑去拍摄自己滑雪的场景，所以其实说摄影师才是那个高手。

但其实哪有人能在每次滑雪的时候都投入那么高的成本呢？一直聘请昂贵的摄影师跟拍对滑雪创作者是很难实现的。所以我们就在想，可不可以让滑雪者自拍，但呈现出来的效果就像他拍一样？

然后就想到了实现自拍杆隐形的功能：不仅可以把现场360°的内容全部记录下来，还能实现自拍如跟拍、甚至无人机拍摄的效果，还解决了请昂贵的摄影师的成本，被越来越多人认定在滑雪拍摄中是一个自由便捷的生产力工具。

还有不少创新玩法是用户共创的结果，比如「口咬全景相机」。最开始是在2021年11月，我们的一位日本用户突发奇想把ONE X2全景相机叼在嘴里，拍摄自己奔跑的画面，没想到拍出十分好玩的「巨人」效果。

抛砖引玉后，全球的影石用户纷纷开启脑洞自由创作，国内外目前已经有数十个突破百万播放的我们全景相机玩法的视频。有一位生活在英格兰的爷爷穿上蜜蜂服，口咬我们的全景相机在花田里奔跑，看起来像一只可爱的「老蜜蜂」在自在地飞行，我们的全景相机就这样火出圈了。

我们从2018年开始投入AI技术研发，希望让计算机更好地理解视频并自动捕捉那些精彩瞬间。目前已经实现了多个AI影像功能，比如「AI剪辑」、「自动取景」等，这大大降低了全景剪辑的时间和学习成本，让全景记录更加简单智能。

Q5 IDG资本：影石Insta360的技术和创新研发团队人员构成如何？从灵感到产品面向大众的过程中，除了研发，还有其他助力吗？

JK：我们本质上是一家影像科技公司，所以技术研发是我们的根本，我们投入最大的就是在研发上。15年的时候我们进入全景相机领域，闯进了一个“无人区”，当时国内还没有公司专门研发全景相机，整个行业的产品和技术基本处于空白状态，我们只能靠自主研发，在全景技术和智能影像设备创新方面持续地投入。过去这3年，我们的研发投入都超1亿，并且一直持续吸纳研发人才。目前我们汇聚了算法研发、人工智能、软件设计、工业结构设计、硬件研发、机械自动化、质量管理、供应链管理等方面的专家技术人才，形成了完整的技术链条，技术储备在全景影像领域做到了全球领先，我们自主研发的FlowState防抖科技也成了行业天花板。我们现在在研发中也经常闯入“无人区”，所以独立思考是我们很多工程师要面临的挑战。比如这次Link的开发过程中，负责自动对焦的一位同事就遇到了一个关键算法难题，公司内部乃至整个市场上都没什么现成可参考的方案。在网上翻遍了论文也只有十几篇不太能落地的文献供参考。空白的市场倒逼着这位同事进行思考，最后用一个多月的时间想出四五种方案，终于落地了一种。Link上市之后，他负责的对焦功能在各大平台实现了零差评。

研发同事在测试自动对焦功能

ONE R的研发也很刻骨铭心，因为这是我们第一款模块化全景相机，在我们之前从来没有厂商做过模块化相机。当时决定要做模块化，是因为除了研发以外，我们日常也会做很多消费者调研和访谈，我们的客服团队已经养成了每天看客诉并反馈给研发团队的习惯，有的客户就反馈说我们产品迭代快，自己虽然喜欢，但每次都要花钱买新的设备，感觉有点吃不消。我们就反思，发现用全景运动相机的消费者有两种：有的消费者希望在不同场景有不同拍摄体验，所以愿意不断收集多种类镜头拍摄各种场景；但有的用户就更看重不断迭代的主机性能，镜头有几个就够用了。当时我们研发团队就决定要做模块化这个概念，把主机和镜头像乐高一样拼接起来，满足各种消费者的需求。每换一个镜头，对用户而言是多一份自由与便利，但是对研发而言真的有太多很麻烦的兼容性问题需要克服，我们后来甚至动过放弃模块化的念头，但因为我们很清楚，模块化的东西是可以直接帮用户省预算的，用户一定会喜欢，还是从0到1咬牙做下来了，当然最后也收获了无与伦比的成就感。

Q6 IDG资本：如何增强团队的创新力呢？

JK：我们的品牌主张今年已经升级成为「Think bold」，我们觉得一切始于敢想，要能够打破常规、放胆去尝试。

所以在公司内部，创造力是我们尤其珍视的核心能力和稀缺资源。

在产品研发上，我们一直在完善研发挑战制度，鼓励大家积极参与研发挑战项目。刚才提到在研发中心很多问题都是从未在市场上有过落地实践的，所以为了帮同事们解决这种空白问题，我们也在内部有一个“挑战任务”，任何人碰上研发问题，都可以去发布任务，解决了就有额外奖金。

此外，每次新品上市前后，我们都会做产品体验师活动，很多同事都会积极报名：在公司足球赛结束后的全景大片展示及产品防抖优化讨论，户外出游团建后晒出vlog并艾特产品经理提出创意拍摄手法。

刚刚结束的一期产品体验师活动里，有75位同事成为了产品体验师，提出了上千条使用反馈，获得最高5000元的奖励。其中一条提及首次使用相机时不理解如何召出产品的各个功能，于是后续的固件版本便增设了「新手引导」。

除了体验产品，我们也鼓励同事们带薪找产品和客服的“茬” ：比如在线咨询中断后恢复的等待时间过长，就是一条常见、且优化后可以有效改善用户体验的反馈。参与的同事还可以获得最高3000元的体验奖励。

当然，我们觉得更好的工作环境也能激发团队的创新和创造力。我们今年探索性地推出了像办公室酒水小酌、减重发钱这样的脑洞福利，希望每个伙伴都能舒适自然地工作，发挥创造力和活力。

Gartner预测，到2025年，投资建设数字免疫系统的企业机构将能够减少多达80%的系统宕机时间，所减少的损失将直接转化为更高的收入。