HBR推荐|迎战未来必知的10大管理创新趋势

管理创新趋势

疫情加速改变了企业!疫后新常态下企业管理亟需与时俱进、大胆创新!因为原有许多管理方法和工具更已不再适用。我们更要站在巨人的肩膀上远眺未来,值此HBR百年纪念之际,洞察迎战未来必知的10大管理创新趋势,让我们一起开拓新局、在竞争中脱颖而出。

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以下的十大管理新趋势,在很大程度上可以决定一个企业能否在未来永续经营。

趋势1:领导力成为最核心的能力

同理心领导力
同理心驱动领导力,quotefancy.com,2022

一直以来,企业在雇用管理者时,更强调管理者掌握专业的管理技能和财务控管等能力。如今,管理者如果只具备这些传统意义上重视的管理素养,已不敷所需。面对未来挑战,未来执行者更需要高超的软性社交技能。

面对资本市场,企业领导者必须向分析师汇报、回应媒体;面对客户和供应商,他必须良好地沟通;面对地缘政治,他必须像外交家一般斡旋;面对内部员工,他必须能激励多元的员工发挥长才;面对数字化转型,他更必须做好跨部门协调。

然而,大多数企业对于高管需要的软技能,尚未开发出系统性的培养方法和评估,必须尽早设置才能脱颖而出。

趋势2:进入Web 3.0新时代

Web3.0战略
Web 3.0技术策略,高盛,2021

Web 3.0(第三代网路)已被视为是网际网路的新未来。这个以区块链为基础的新网际网路愿景,涵盖了一系列的技术,包括加密货币、非同质化代币(NFTs)、去中心化自治组织(DAOs)、去中心化金融等。它提供了可读、可写、可拥有的网路版本,使用者不需要再透过Google、Facebook等大型公司留下网络足迹,亦即把所有权还给使用者。

Web 3.0让使用者在所属的网路社群,拥有财务上的权益,也有更大的控制权利。在未来,网际网路将转化为一个大型资料库,经由人工智慧建构出网路虚拟世界生态系。 Web 3.0可望像个人电脑和智慧型手机那样,极大地改变我们的上网体验。

然而,这并非没有风险。进入这个空间的企业,需要仔细考虑它的风险和效益,要慎防随着Web 3.0而来的环境冲击与金融投机和诈欺。

趋势3:数智化转型不归路

数字化转型阶段
数字化转型成熟的5大阶段,Kaleido,2021

过去几年来,数智化转型已成为所有企业均要面对的趋势,各行各业都希望快速寻觅成功的典范来作为指引。从无数正在进行数智化转型的案例来看,、转型是否成功与投入金额多少无关。成功者也未必一定要是像Airbnb和Uber这类的原生数字企业。许多老牌企业搭配自身的商业模式,打造出属于自己的转型流程,也能成功地数智化转型。

其中非常重要的是,管理者必须扮演好关键角色,跳出现有业务的限制,了解数字如何产生价值;同时维持整个营运系统方向一致;更重要的是,要打造组织的「数字心态」,培训技术或非技术员工,用数字的方式来观察、感觉与做事。

趋势4:ESG成为必须遵循的新规范

ESG方法
企业打造ESG机制的方法,Gartner,2022

近几年来年,重视永续发展与气候变迁的ESG(Environmental, Social, and Governance,简称ESG)已成为全球企业的重要议题。

在环境问题上,许多企业领导人都挺身而出,呼吁应该积极处理。包括微软共同创办人比尔.盖兹(Bill Gates)也接受《哈佛商业评论》英文版总编辑长殷阿笛采访,呼吁2050年前实现零碳排放。

除了环境问题,企业也必须在劳工政策、董事会组成之类的问题上做出改变,并尽量让企业的资讯透明。

投资人会寻找ESG绩优的公司作为投资标的,而淘汰绩效不佳的公司。据哈佛商学院研究ESG领域的国际知名学者塞拉分(George Serafeim)的研究,投资人已变得很精明,可以分辨企业只是「漂绿」,或是真正在重大议题上创造价值。因此,企业不能只做表面功夫,必须量身打造出自己的ESG 策略。若是ESG策略具备差异化,就能改善长期的财务成果。

趋势5:疫后消费与生活新常态

疫后消费趋势
疫后6大消费趋势转变,LEK,2021

将近三年来的新冠疫情大流行,让数字转型在一夜间加速发展,不仅影响新商业模式与工作方式,也影响了民众的消费行为。消费者过去习惯到实体店购买,现在已转向线上购买,消费者对线上购买的期望也大幅提升,这意味企业必须比过去更精准地了解消费者需求,给予更好的线上消费体验。

过去按照地区、年龄、性别等人口统计,来做出顾客区分,已不敷所需,现在有了数字工具,再配合消费者的个别需求,做出极致的定制化。若要创造这些体验,企业就必须把数据和技术,放在组织的核心,并纳入机器学习和人工智能。

趋势6:迈向工作新未来

未来的工作模式,Gartner,2020

科技发展加上新冠疫情蔓延,也让现代人们的工作方式有了很大的改变。

首先,远程工作已经成为新常态。愈来愈多的员工和企业都体验到了远程工作的好处。员工享受到弹性空间和时间上的自由感,企业则可减少置业或租赁成本。现在的科技已经可以克服过去远程工作的缺点。未来,企业应把握这个对企业和员工双赢的机会。此外,愈来愈多工作者不再抱着「我能为公司做什么的心态」而工作,而是将企业视为一个可以实践自己理想的平台,企业应反思你能提供什么给员工并协助他们达成理想。

而元宇宙未来是否可以融入到人们工作当中,也成为现代社会关注的议题。例如在入职报道的流程中,让新人透过元宇宙来认识新环境,或参与虚拟会议。

趋势7:组织以项目型态取代传统职能型

敏捷型组织
新的敏捷型组织提升创新能力,3DSE,2022

以往,一般的上班族认为规律的工作就是他们的日常,参与项目会妨碍工作,但在未来,项目将起到焕然一新的作用和使命。

据估计,项目导向的经济活动在未来有可能会增长到20兆美元。企业面对更快速的组织转型、新产品开发、新科技更迭,需要用机动性高的项目才能应对。在未来的组织中,传统的功能部门只会保留必要的一小部份,取而代之的,是以项目为主的组织架构。这对组织的管理和文化都会带来很深远的影响。

领导人的工作重点,也会与以往大不相同,必须明智、果断地筛选项目,排好项目的优先顺序,并且建立协作和授权文化,培养内部人员项目管理的能力。

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趋势8:发展未来就绪的人才

未来的核心工作技能,Gartner,2021

科技突飞猛进改变了产业的竞争基础,也改变了所需人才的要求。如果企业像过去,每逢天灾人祸,就用裁员来度过难关,可能会犯下不可挽回的错误。

未来企业一定要学会重新部署人力资源。几乎所有人力资源管理的基本项目,都必须重新评估。

首先,企业必须思考,在由科技推动的未来,哪些是你需要的重要职缺,并积极培育和招募这类人才。其次,企业必须重新定义何谓卓越,拟定详尽的职务描述,建立一套衡量标准。最后,设法了解明日之星,想从你的企业获得什么,及你如何能提供员工有意义的工作?

趋势9:以平台生态拥抱新竞合时代

平台经济
平台型生态实现持续的价值创造,Runwise,2021

在愈来愈多的领域中,企业、甚至是产业,都已经不是策略分析的单位,而是要聚焦在「生态系统」间的竞争。

当今的生态系统与以往的最大不同是,它是由数字驱动并经过设计的生态系统,跨越了传统的产业界线,提供复杂、可定制化的产品和服务,搭售商品。例如Google和阿里巴巴等数字原生公司所搭建的平台,又如苹果公司设立的iPhone App Store,销售第三方设计的应用程式等。未来,即使你不是整个生态系统的领导者,可能都需要依附在某个生态系统下。因此,企业必须重新思考自身的生态系统策略。

趋势10:弹性供应链成为必然

数字化供应链
数字化供应链的成熟进阶,Jabil,2021

从中美贸易战、新冠疫情,再到乌克兰战争,乃至减少温室气体排放的急迫性,种种冲击已让全球供应链的脆弱情况曝露无遗。企业面临政治的压力,必须增加在本国的生产、提升本国就业;一方面也面临营运压力,必须降低对高风险供应来源的依赖。

过去重视精实策略,企业会尽量减少在全球供应链中的库存量,但现在已不适用,必须重新绘制供应链地图,找出脆弱之处,寻找替代的供应来源;同时维持半成品和成品的安全库存;最后运用一些新技术来降低制造成本,像是3D列印、连续流程制造等。

参考资料:

  • The C-Suite Skills That Matter Most
  • What Is Web3?
  • Democratizing Transformation
  • The Project Economy Has Arrived
  • Future-Proofing Your Organization
  • In the Ecosystem Economy, What’s Your Strategy?

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