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创新案例 | 颠覆PPT创新演示媒介Gamma 以生成式AI驱动全球百万用户增长

Gamma AI

Gamma是一家颠覆传统的AI SaaS初创公司,立志于成为取代传统演示文稿的工具。它在产品早期通过精准的用户研究深入解析内容创作者的核心需求痛点;持续的产品迭代优化构建了全新的面向内容传播的演示媒介;以及及时的AI技术应用降低学习曲线实现快速增长。Gamma正以独特的增长路径,引领行业潮流,建立内容创作的新秩序。

1. 颠覆式 AI SaaS 产品Gamma创新演示媒介的发展之路

 AI交互式工具 Gamma 是一款生成演示内容的工具,你可以通过对话来创建有趣的文稿、备忘录、简报以及文档,支持实时讨论或异步共享,无需下载或安装任何东西,在线完成所有编辑工作,试图取代像  PowerPoint  和幻灯片这样已经成为演示文稿标准的工具。2020年11月,Gamma由Grant Lee、James Fox和Jon Noronha三位联合创始人成立。

通过小规模的内测版本迭代,Gamma逐步完善了产品形态。2021年10月,Gamma获得了700万美元种子轮融资。2022年8月,Gamma公测版在Product Hunt平台发布,迅速聚集了大量用户,但面临用户留存率较低的问题。

Gamma AI交互式工具
Gamma创新演示媒介的发展之路,Runwise,2023

其创始人Grant Lee 曾在一个采访中表示:“在2022年,你会感到 AI 达到了一个拐点,就像回到了 Sam Altman 的那句话,人们会自发地告诉他们的朋友。很明显,无论你走到哪里,人们都在谈论一些很酷的新的 AI 创新、产品、特性或演示,然后当 ChatGPT 出现时,肯定又有一个更陡峭的拐点,所有人都只在谈论它。

为提升用户体验,Gamma决定在产品中加入AI功能。2023年3月推出AI版本后,Gamma实现了爆发式增长,用户数量激增。凭借独特的AI技术,Gamma正在以其创新性产品颠覆传统的演示软件,开启了商业化的增长道路。

2. Gamma以精益创新推动早期用户规模增长的三大阶段

在产品早期阶段,Gamma增长历程有三重“密码锁”。

第一道锁是问题-市场匹配,Gamma“破译”了内容创作的核心痛点。

第二道锁是问题-方案匹配,Gamma提出通过“钥匙”式的新媒介来解决问题。

第三道锁是产品-市场匹配,Gamma使用AI来助推用户“打开大门”,依靠用户口碑获数百万用户。

Gamma AI交互式工具
Gamma以精益创新推动早期用户规模增长的三大阶段,Runwise,2023

2.1 深度洞察内容交流中「创作+演示+反馈」的核心痛点

内容的交流和传播可以看作是一个循环迭代的过程:创作者通过创作产出内容,然后通过各种演示工具进行分享展示,观众或用户在观看体验后进行讨论反馈,反馈 wieder 回到创作者这里,用于指导内容的优化和迭代。这样一个良性循环能够使内容不断优化完善。

但是,目前主流的演示工具在很多方面制约了这个循环过程的顺畅运行。首先,在内容创作阶段,创作者经常会被幻灯片等工具的格式所限制,需要花费大量时间调整视觉排版,而无法更专注于内容本身的表达;此外,可以嵌入演示中的内容形式单一,创作者需要频繁切换页面来展示不同形式的内容,间断了内容呈现的连贯性。其次,在内容演示阶段,现有工具输出的内容多为静态化呈现,缺少丰富的互动元素来吸引用户;不同品牌工具之间存在兼容性问题,需要频繁导出PDF或图片格式,且不兼容移动端场景。最后,在用户反馈环节,现有工具并没有提供直观的讨论和注释功能,互动反馈常常只能在演示工具之外完成,也难以对演示内容进行统计分析。

Gamma团队在第一阶段对用户之痛进行了充分细致的洞察,为后续的产品优化提供方向。

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Gamma-探索问题阶段
Gamma深度洞察内容交流中「创作+演示+反馈」的核心痛点,Runwise,2023

2.2 变革用户创作体验,构想注重内容传播的演示媒介

Gamma第二阶段是围绕快速视觉化内容创作展开产品市场匹配。这一阶段面临的核心风险,是如何打造一个无设计基础的普通用户也能轻松进行视觉化内容创作的产品。为攻克这一风险,Gamma团队持续围绕提升用户创作体验进行产品实验和优化,以实现“使非设计师也能快速创作漂亮幻灯片”的使命

通过深入用户研究,Gamma团队发现在使用PPT等传统工具时,用户普遍存在排版花费时间多、排版效果难看、创作自定义性有限等痛点。针对这些痛点,Gamma通过打造智能排版、美化色彩、增强创意等功能来简化和增强用户的创作体验。

在产品设计上,Gamma奉行“开发-验证-学习”的快速迭代方法论,通过内测邀请部分用户,获取他们的第一手使用反馈,找到产品的不足之处,然后针对性地改进产品,与用户保持密切的沟通交互。

在2022年8月,随着产品的不断迭代优化,Gamma在Product Hunt平台正式发布了公测版,进一步扩大了用户基础,在内容创作者群体中积累了良好的产品反馈和口碑,为后续商业化释放了正面的信号。

Gamma-精益研发
Gamma围绕「快速视觉化内容」逐步展开精益实验推进PMF,Runwise,2023

Gamma所推出的崭新演示媒介采用卡片的形式,突破了PPT页面固定的设计局限,目的是让内容传播更自由流畅。卡片支持容纳视频、录像、网页应用等多种格式,无大小限制,能够根据不同内容智能调整卡片占比。用户还可以轻松添加互动功能,如评论、多人协作,实现内容的社交化传播。

同时,Gamma提供浏览数据分析,用户可以洞察内容产生的传播效果。这套媒介响应式设计显著提高了移动端展示效果。另外,内置多种风格和布局模板,用户无需操心版式,更能集中精力进行内容创作。

这种颠覆性的卡片式演示媒介设计,专注于内容传播和社交互动,而非局限在版面设计。它开拓了传统PPT所无法触及的领域,为演示内容的传播提供了更大的想象空间,是Gamma实现传播使命的关键创新举措。通过构建这个以内容传播为导向的新演示媒介,Gamma向其产品愿景迈进了一大步。

Gamma-创新体验 AI交互式工具
Gamma颠覆幻灯片设计模式,构想注重内容传播的演示媒介,Runwise,2023

2.3 AI赋能降低上手门槛,以用户口碑撬动数百万用户

随着产品开始公开发布,Gamma需要聚焦判断自己的产品是否已经达到产品与市场匹配(PMF)。

其创始人 Grant lee曾在访谈中表示,Gamma从三个维度进行判断:

首先,出色的用户口碑。这体现在用户会主动地向朋友同事推荐产品,并产生强大的口碑效应

其次,极高的付费意愿。这意味着能够有效地将免费用户转化为付费用户,并在一段时间内保持较高的付费用户留存率。

最后,需求驱动的增长。这方面,当产品增长的关键瓶颈不再是市场推广,而是跟上用户不断提出的新需求时,即标志着产品与市场匹配的又一重要信号。

这种以多维度指标驱动的方法,使Gamma在确认PMF上更加明晰。

Gamma-PMF信号 AI交互式工具
Gamma以「用户口碑+付费意愿+需求驱动」三维度判断PMF,Runwise,2023

Gamma发布公测后吸引了大量新用户。但当时还未推出AI功能,用户需要自己学习产品模块,理解产品价值所需的时间成本很高。虽有部分用户通过数小时的使用后获得“aha时刻”,但整体用户流失严重。

引入AI后,Gamma可以加速用户对产品价值的理解,降低学习曲线陡峭的用户体验痛点。过去用户需要学习如何运用各种模块,但AI可以直接呈现组装好的内容模板,用户只需对模板进行编辑和调整,就能快速看到产品的价值所在。

这类似于给用户直接提供组装好的乐高积木,而不是一堆散乱的积木块。有了组装好的作品,用户可以直观地理解积木的潜力,并在此基础上获得更多“玩耍”乐趣。

AI助力用户跳过学习阶段,直接进入产品使用和探索阶段。这大幅降低了用户的构思和学习成本,改善了类似Gamma这样模块化产品的采用曲线,增强了用户粘性。

Gamma AI交互式工具
Gamma通过AI解决学习曲线陡峭的难点,以口碑撬动百万级用户,Runwise,2023

Gamma的AI在产品中充当了设计伙伴的作用,用户可以从任意主题开始,AI会根据主题为用户生成内容框架和大纲。用户可以对框架进行编辑和调整。在大纲确定后,AI将为用户自动生成首份内容草稿。到这里,用户仍需要对草稿进行审阅和修改。

与此同时,用户可以与AI进行交互对话,表达想要以更富有视觉效果的方式呈现内容的需求。AI则可以基于用户需求,提供重新设计的视觉化内容建议。

在整个创作迭代过程中,AI具有无限创造力和耐心,协助用户完成构思、草拟和视觉呈现等创作环节,助力用户达成可能难以单独做到的完整内容产出。

3. Gamma的雄心在于真正开放创建内容的新空间

由于 AI交互式工具 Gamma的产品还处于早期阶段,核心是要建立产品的基本构件和AI与构件的有效协作。

在Gamma中,没有幻灯片,但有一种称之为卡片的概念,它们更具适应性和可塑性。这些构建块,例如思考布局的方式等等,是当前Gamma正在也必须继续创新的模块。

在某些功能上,Gamma正在从零开始构建;而在其他功能上,他们基于现有能力进行迭代提升。Gamma会根据用户试图完成的任务,确定哪些方面能够推动进展,并优先考虑这些功能的升级和优化。

Gamma 创始人表示,当前其产品的数字化渗透仍处于初级阶段,他相信新工具会与旧工具共存,但Gamma最核心的目标是释放内容创作的新可能性。大多数人没有数字内容创作经验,Gamma想成为这一变革的推动者。

当前,Gamma支持的内容形式有限。Gamma期望未来能支持更多形式,用户可以创作超出想象的内容。Gamma注意到现在AI主要基于文本,相信未来会涉及更多视觉、图像、数据领域。Gamma希望整个产品体验变得无与伦比,用户可以毫无障碍地传达想法。Gamma关注的不是让想法适应某种形式,而是找到最符合想法的表达形式。这是Gamma的终极愿景。

4. SaaS企业以精益创新加速实现PMF的关键启示

或许Gamma的故事无法完全复制,但这对SaaS企业开展创新,开启增长依旧有一些底层逻辑的启示,尤其是在AI成为新的生产力,企业如何抓住这场新的科技浪潮,如何重新重构用户体验流程,似乎成了新的增长机遇。

回归到SaaS企业寻求创新,实现PMF,核心还是会回到三点:深入用户研究,找到需求的活水源;持之以恒地进行试错实验,优化核心体验;与时俱进应用新技术,提升产品成熟度。

尤其在产品早期,成功需要敢于颠覆与重建。这需要从深入理解用户痛点开始,然后不断尝试不同的解决方案,进行大量实验和迭代,直到找到让用户满意的答案。确认你是否走在正确道路上的智慧点在于,观察用户是否重复使用你的产品,是否会自发地向朋友推荐你的产品。只有用户回流率和口碑效应同时达标,才能一定程度上认定产品初步获得成功。

而对于未来的路,前行之路,勇者为先,企业仍需要保持初创阶段的开拓精神,敢于打破旧有模式,以此打开增长与变革之门。

Gamma AI交互式工具
SaaS企业以精益创新加速实现PMF的关键启示,Runwise,2023
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