北极星指标是最能体现您的产品为客户提供的核心价值的单一指标。 它用于统一公司或部门以产生每个人都可以专注的单一结果。本文通过5个提问帮您了解如何找到您团队的北极星。
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北极星指标不是单一的数据点，而是强制团队从“产出(Output)”向“结果(Outcome)”转型的战略引擎。
- 拒绝虚荣指标：摒弃单纯的 DAU 或注册数，指标必须挂钩核心商业价值。
- 连接双端价值：作为纽带，建立“解决客户问题”与“创造企业收入”的直接因果关系。
- 识别增长博弈：企业必须在“注意力(停留时间)”、“交易量(GMV/转化)”与“创造力(高价值内容)”中选择一项作为核心战场。
- 多维质量衡量：以 LinkedIn 为例，需综合简历完善度、触达率等多个先行指标来定义“优质用户”。
本文将通过回答如何制定北极星指标过程中的常见问题让你的团队更系统和全面地了解如何制定北极星指标。
在接下来的文章中，我们将介绍：
- 为什么北极星指标如此重要？
- 怎样才算是好的北极星指标？
- 一家公司只能有一个产品北极星吗？
- 如何为产品选择一个合格的产品北极星？
- 如何用北极星驱动产品策略的执行？
问题一：为什么北极星指标如此重要？
北极星指标是什么 ？它是指公司产品团队成功的关键指标。它定义了产品团队试图解决的客户问题与企业旨在通过这样做产生的收入之间的关系。
在任何公司中，北极星指标都具备以下三个关键的目的：
1.它能够清楚表明产品在未来阶段需要优化的内容以及可被传达的功能点。
2.它能够让公司内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展，以便在需要时得到跨部门的资源协助。
3.最重要的是，它使产品对结果负责。
在大多数公司中，产品团队工作成果是根据工作量的完成情况进行衡量的，而不是根据这些工作投入对业务最终产生的影响来衡量。企业如果不以业务为导向驱动增长，产品团队很难对业务效果有很大的影响。如果没有北极星，就不可能有产品驱动业务发展的企业。
问题二：怎样才算是好的北极星指标？
北极星指标需要包含两个部分：
- 企业对产品愿景的阐述
- 作为衡量当前产品策略的关键指标的指标
示例：以下是Amplitude的北极星指标
这家公司希望能向用户传递的价值是“够轻松分析用户行为数据，以创造更好的用户体验。”
由于公司目前处于快速增长期，因此通过衡量每周查询用户（WQUs）指标作为先导指标，能够直接反映团队的产品改善情况。优秀的北极星指标应该与产品想传递给用户的核心价值相挂钩。
这意味着“日活跃用户”或“注册用户数量”并不是一个好的北极星指标。它们没有体现出用户对您的产品评价。这会让你的团队错失了解用户的绝佳机会。当团队无法将客户价值直接与他们的北极星指标联系起来时，他们就有可能带领他们的业务走错道路。
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虽然北极星指标通常是一个指标，但每个部门和团队可能很难掌握它们如何影响该指标。因此，每个部门都应确定自己的北极星指标，以支持整个公司的北极星指标。
正确选择能够代表公司每个部门的北极星指标，让团队和员工能够相互协调为最终的增长目标而努力。
另一方面，每个北极星度量标准可以具有多个维度。对于LinkedIn来说，他们的 北极星指标是什么 ？活跃的优质用户数量，而衡量这个指标，他们设置了四个维度进行衡量，分别是：简历完善度；好友数；能否触达；活跃度，从而让团队更清晰应该从哪些方面提升产品。
问题四：如何为产品选择一个合格的北极星指标？
在为公司或产品制定北极星指标之前，最重要的是先弄清楚你的博弈是什么。我们研究了1万多家企业和3万亿用户的行为数据，发现几乎所有的电子产品都至少参与了以下三种博弈的一种：
- 注意力博弈：您可以在产品中捕获多少客户时间
- 交易量博弈：您的用户在您的平台上产生了多少的交易量
- 创造力博弈：用户在你的平台上创造了多少高价值的内容
当我们给产品经理看张图时，他们的第一反应通常是：“上面三种博弈对我来说都非常重要。”但是，产品团队需要从中选择一项博弈，持续专注并获取胜利。专注于一项博弈是非常重要的产品策略，也是选择一个优秀的北极星指标的前提之一。
思考您组织或产品的 北极星指标是什么 ，使用北极星框架来驱动您的产品策略是运营具有影响力的组织的一项必不可少的投资。这是成为以产品为主导的公司的途径。
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0 thoughts on “[图解] NSM：掌握北极星指标的五大关键问题与解答”
一个企业的北极星指标一定要以业务为导向，让产品对结果负责，这样才能驱动业务发展。
北极星指标不仅在产品团队中很重要，在企业各个部门中也都应该有自己的北极星指标
文章提到的注意力博弈、交易量博弈和创造力博弈非常重要，产品团队需要选择一项博弈并持续专注。
文章提到的如何选择合格的北极星指标非常实用，这是企业制定产品策略的前提之一。
一个优秀的北极星指标应该能够让公司内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展。
北极星指标的确是产品团队成功的关键指标，这篇文章对于北极星指标的解释和应用非常清晰明了。
文章中提到的回答如何制定北极星指标过程中的常见问题非常有条理性和条理性和系统性
文章针对常见问题一一进行解答，非常实用，让人在北极星指标的制定过程中更加得心应手。
北极星指标需要让企业内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展，这样可以得到跨部门的资源协助。
文章结合企业的实际情况和数据，非常实用，让人对北极星指标的制定和应用有了更深刻的认识。
好的北极星指标必须与产品想传递给用户的核心价值相挂钩，反映团队的产品改善情况。
确实，一个产品的北极星指标可能有多个维度，LinkedIn的活跃的优质用户数量举例讲解得很好。
北极星指标的制定是企业增长的基础，非常重要，文章也说明了北极星指标的重要性。