北极星指标（North Star Metric）已经逐渐成为许多公司指导产品发展的重要指标，本文通过8个知名国外企业案例，帮助你更好地了解什么是北极星指标。
Runwise 核心洞察
北极星指标 (NSM) 是唯一能将产品策略、用户价值与业务增长完美结合的核心驱动框架。
- 三大衡量标准：一个合格的 NSM 必须能够准确衡量用户获得的价值、直接反映长期增长趋势，且受外部变量干扰极小。
- 双向平台价值平衡：如 Airbnb (预订的天数) 和 Uber，其指标设定必须同时平衡供需两端（预订者与出租人/司机与乘客）的核心诉求。
- 全球巨头 NSM 拆解：Spotify 追求“听歌总时长”以衡量流媒体直接价值；Amazon 关注“每月购买次数”驱动电商复购逻辑；GO-JEK 聚焦“开始的旅程数”兑现出行服务承诺。
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1、大型知名公司的北极星指标是什么？
Facebook的北极星指标
Facebook的北极星指标常令人困惑。从一开始，扎克伯格就使用“月活跃用户数量”（MAU）作为北极星指标。你也许会觉得这个指标非常不具备针对性，因为他将Facebook定义为多功能的平台，以至于他们自己也很难十分明确团队的北极星指标。
人们经常对此感到误解：Facebook的北极星指标难道不应该是“ 10天内有7个朋友”吗？这就是他们的“ Aha moment”啊！这是用户看到平台附加值的时刻（“啊哈，现在我明白为什么这样做有用！”），对于Facebook这个让人费解的指标，也有不少文章曾有所讨论。
Spotify的北极星指标
Spotify是国外一个知名的流媒体音乐平台。根据Spotify的增长负责人表示，Spotify的北极星指标是“听歌的总时长”。这个北极星指标有什么优点呢？
- 它衡量了用户从平台获得的价值
- 增长漏斗中任何指标的增加都会让该指标随之增加
- 外部变量很少。
GO-JEK的北极星指标
GO-JEK是印度尼西亚的踏板车共享平台。GO-JEK的North Star Metric是“ 开始的旅程数 ”，因为它完美地包含了平台为用户提供的价值：随时随地使用踏板车。
亚马逊的北极星指标
亚马逊将“ 每月购买次数 ”作为其北极星指标。这是电子商务北极星指标的逻辑示例。
AirBnB的北极星指标
AirBnB的北极星指标是“ 预订的天数 ”，因为它完美地结合了预订者和出租人的价值，因此是平台的良好北极星指标。
Slack的北极星指标
在线办公协作平台Slack的北极星指标也许是“ 发送的邮件数 ”或“ 每日活跃用户（DAU） ”，这里并没有找到该公司提供明确的答案。
就个人而言，我认为DAU将更适合于消息传递软件，因为目标不一定是人们发送大量消息，而是尽可能有效地发送。这可能意味着您发送的消息很少。
Quora的北极星指标
外国版知乎Quora将所拥有“已回答的问题数量 ”作为指标，非常适合其为全球知识共享提供平台的使命。如本例所示，您的北极星指标也可以很好地说明您的公司使命/愿景。
Uber的北极星指标
Uber的北极星指标是“ 每周打车次数 ”，对于这种双向的平台，您的买卖双方都必须从您的平台中获得价值。
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One thought on “寻找业务的北极星指标：[图解] 8大全球巨头 NSM 设定逻辑与落地指南”
对于像GO-JEK这样的共享平台，选择开始的旅程数作为北极星指标是非常合理的
选择适合自己团队的北极星指标是非常重要的，不能盲目跟随其他企业的做法。
对于像Facebook这样的平台，选择北极星指标不仅要考虑用户体验，也要考虑平台所提供的多样化服务。
AirBnB的预订天数是十分好的北极星指标选择，可以同时体现出预订者和出租人的价值。
不同类型的企业可以从这些知名的案例中学到很多东西，但要注意区分自己公司的特殊情况。
像电商公司这样的企业，选择每月购买次数作为北极星指标比较符合逻辑。
Quora的北极星指标将平台的使命和愿景体现得淋漓尽致，值得学习。
不错，学习到了，好的北极星指标的必要性👍
Spotify之所以选择听歌总时长作为北极星指标，是因为从用户体验中获取的增长指标更可靠
北极星指标真的很重要，定义清晰后可以有效帮助团队按照方向前进。
在定义北极星指标时，一定要综合考虑用户体验和增长指标，不能偏重一方。
对于那些双向平台，如Uber，选择每周打车次数作为北极星指标是十分合理的。