企业落地应用AI常见的5大难题!

有难题,找对策!

创新指南 | 抓住活力银发族消费爆发红利:营养品牌如何应用DTC模式撬动千亿市场?

活力银发族

01. “活力银发”将带来巨大的增长红利机会

中国的老龄化进程始于2000年,经过十多年、二十年的养老布局,政策端和市场端都做出了诸多努力。

其中,75岁及以上的老年人群体的银发经济市场容量为2.4万亿元,而65-74岁和55-64岁年龄段的老人群体则分别对应3.7万亿元和4.7万亿元的市场容量。不过,一旦过了75岁,老人的消费倾向会有显著的下降。

目前,银发经济的发展仍主要局限于狭义的养老产业和老年产业。然而,还有大量低龄老人和即将步入退休的群体,他们将是未来银发经济的最大增量贡献者。这群55-74岁之间的中老年人,和原来的不一样了。他们有钱、有闲,文化水平较高,懂网络,爱社交,我们称之为“活力银发”人群。

因此,若品牌和企业需要深入挖掘银发市场的巨大潜力,并根据不同年龄段的老年人提供精准的产品和服务。只要能够精准把握目标人群的需求和喜好,就有机会在这个红利市场中获得巨大的成功。

活力银发增量

02. “活力银发”营销需要抓住人群的显著特征

新的银发一族不再是“又穷又抠”的形象,反而正在成为潜在的高消费人群。

们是中国改革开放红利的首批受益者。这些人出生于上世纪50年代和60年代,正值中国经济发展的关键时期。他们通过多年的工作和积累,手里掌握了一定的财富,很多人甚至实现了财务自由。甚至,他们有足够的能力和资本去支撑下一代去做“专职儿女”这样的啃老族。

不光有钱,活力银发族们也很舍得花钱。社科院数据显示,2021年,60后在个人旅游消费上的开支已经超过了70后和80后。携程的数据也显示,银发一族的客单价是G世代的2.5倍。尤其值得一提的是,60后这一代人,他们不仅经济条件相对较好,与50后相比,他们的消费观念也更为开放。更愿意将钱花在取悦自己身上,对生活品质有着更高的要求。

从“安度晚年”到“享受人生”
由于有了财力的支持,以前,常常是“由年轻人来判断老人需要什么”,这种模式已经不再适用于银发市场。银发市场正逐渐成为购消一体的老人主场,即“由老人来判断自己需要什么”。

在这个市场中,老年人的需求和喜好成为了主导,他们更倾向于根据自己的实际需求和消费习惯来选择合适的产品和服务。

从“有病治病”到“治未病”:银发市场健康观念的转变

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在传统的健康观念中,老年人主要是关注疾病的治疗,即“有病治病”。然而,随着生活水平的提高和健康意识的增强,银发市场的健康观念正在发生转变。越来越多的老年人开始注重预防保健,追求“治未病”的健康管理方式。

“治未病”的理念源自中医,强调预防为主,通过调理身体、增强免疫力等方式来预防疾病的发生。在银发市场中,这一理念正逐渐被广大老年人所接受和实践。他们更加关注自身的健康状况,注重合理饮食、适量运动、保持良好的生活习惯等,以预防疾病的发生。

这种转变对品牌和企业来说意味着巨大的市场机会。企业需要紧跟这一趋势,研发和推广更多针对老年人健康管理的产品和服务。例如,提供个性化的健康咨询和体检服务、推出营养均衡的保健食品、开展适合老年人的健身活动等。通过满足老年人对健康管理的需求,企业将能够在银发市场中获得更多的商机。

同时,企业还需要关注老年人的心理健康。随着年龄的增长,老年人容易出现孤独、焦虑、抑郁等心理问题。企业可以提供心理咨询、心理疏导等服务,帮助老年人排解心理困扰,提高生活质量。

网络与社媒的触达率大幅提升

网络的普及不仅让银发族更方便地获取信息,还让他们与品牌之间的互动更加紧密。而社交媒体的兴起,更是为品牌提供了一个与银发族直接接触的渠道。

许多银发族在退休后有更多的时间,他们更倾向于在社交媒体上消磨时间。因此,品牌需要注重在社交媒体上吸引银发族的关注。通过发布与银发族相关的内容,与他们进行互动,甚至为他们提供专属的活动或福利,品牌可以更容易地获得这一群体的认可和信任。

与此同时,社交媒体上的口碑传播效应也非常明显。银发族在社交媒体上分享自己的消费体验,对于其他同龄人来说具有很高的参考价值。因此,品牌需要提供高品质的产品和服务,赢得银发族的口碑,从而吸引更多的潜在客户。

总之,网络的普及为品牌提供了更多与银发族接触的机会。通过注重社交媒体获客,品牌可以更好地了解银发族的需求和喜好,并提供有针对性的产品和服务。同时,利用社交媒体的口碑传播效应,品牌可以迅速扩大在银发族中的影响力,实现市场拓展和销售增长。

银发族特点

03 进行银发族DHA消费体验历程图分析,找到业务机会点

首先,我们绘制一张银发族DHA消费体验历程图,以时间轴为横轴,以不同阶段的体验感受为纵轴。如下图所示:

时间阶段体验感受
开始阶段未知、陌生
了解阶段好奇、探索
决策阶段对比、权衡
购买阶段满意、信任
使用阶段持续满意、推荐

现在,我们根据银发族DHA消费体验历程图进行业务机会点分析:

  1. 增强品牌认知:在开始阶段,银发族对DHA并不熟悉。企业可以在这一阶段加大品牌宣传力度,提高品牌知名度。例如,通过广告、社区推广等方式让银发族了解DHA的作用和价值。
  2. 提供教育内容:在了解阶段,银发族可能对DHA的功效、来源、安全性等问题存在疑虑。企业可以提供详细的教育内容,解答他们的疑问,增加他们的信任感。例如,制作科普视频、举办线上讲座等。
  3. 提供个性化服务:在决策阶段,银发族可能会对比不同产品、品牌和价格。企业可以提供个性化的咨询服务,帮助他们选择合适的产品,并给予一定的优惠或定制化服务。
  4. 优化购物流程:在购买阶段,银发族可能对购物流程不太熟悉。企业可以优化购物流程,提供便捷的支付方式和快速的配送服务,提高他们的满意度。
  5. 建立忠诚计划:在使用阶段,银发族如果对产品满意,可能会持续购买或推荐给他人。企业可以建立忠诚计划,例如积分累积、会员优惠等,鼓励他们长期使用和推荐产品。
  6. 利用社交媒体营销:随着社交媒体的普及,越来越多的银发族使用微信、微博等平台。企业可以利用这些平台进行精准营销,发布相关内容,与银发族进行互动,提高品牌知名度和影响力。
  7. 加强售后服务:除了产品本身,售后服务也是银发族关注的重点。企业可以提供完善的售后服务,例如电话咨询、在线客服等,解决他们在使用过程中遇到的问题。
  8. 拓展线下渠道:尽管线上购物日益普及,但仍有一部分银发族更习惯线下购物。企业可以考虑拓展线下渠道,例如开设实体店、与药店合作等,满足这部分人群的需求。
  9. 合作与联盟:与其他健康、养老等相关企业合作,共同推广DHA产品和服务。例如与养老院、保健品店等进行合作,共同开展市场活动和宣传。
  10. 持续创新与研发:关注市场趋势和银发族需求的变化,持续进行产品和服务的创新与研发。例如推出更适合银发族的DHA补充剂、与其他健康产品结合等。

通过以上分析,我们可以看出银发族DHA消费市场具有巨大的潜力和机会。企业可以根据自身情况和资源选择合适的业务机会点,制定相应的策略,满足银发族的需求和期望,实现市场拓展和销售增长。

老年营养品用户体验历程图

04 参考案例: care/of

care/of是一家通过“DTC”(直接面向消费者)方式售卖营养补充剂的公司,目前估值已经达到了2.25亿美元。这个成功的案例为其他企业提供了宝贵的经验。

care/of的成功秘诀在于它精准地定位了目标客户群体,并为其提供了量身定制的产品和服务。与传统的营养补充剂销售模式不同,care/of通过互联网和社交媒体平台,直接与消费者建立联系,省去了中间环节,降低了不必要的成本。

care/of的产品研发也是其成功的关键因素之一。公司拥有一支专业的营养师团队,根据客户的年龄、性别、身体状况和营养需求等个性化因素,为他们量身定制营养补充方案。这种定制化的服务满足了客户的个性化需求,提高了产品的附加值和市场竞争力。

另外,care/of在营销策略上也有独到之处。公司利用社交媒体平台进行品牌推广和获客,通过发布有关营养补充剂的知识、健康生活的理念等内容,吸引了大量目标客户的关注。此外,care/of还与一些知名博主、意见领袖合作,借助他们的影响力扩大品牌知名度。

care/of的成功经验表明,通过精准定位、产品研发和营销策略的创新,企业可以有效地抓住银发市场的商机。对于其他企业来说,可以借鉴care/of的模式,结合自身特点和市场情况,探索出一条适合自己的发展之路。在未来的银发市场中,谁能更好地满足老年人的需求,谁就有可能成为行业的领头羊。

案例:care/of

05. 如何实现新的品类创造模式:

在当今的商业环境中,传统的品类/品牌构建方法在“后流量时代”面临着诸多挑战,难以取得成功。为了适应市场的变化,企业需要采用新的品类创造模式:

  1. 深入挖掘消费者痛点:通过深入的市场调研和与消费者的密切互动,了解他们尚未得到满足的需求。
  2. 创新解决方案:针对痛点需求,投入资源研发出具有创新性的解决方案。
  3. 重新定义品类:根据解决方案和目标客户群的特征,重新定义一个新品类。
  4. 制定定价策略:根据市场定位、目标客户和产品独特性等因素,制定出既能吸引消费者又能保持利润的定价策略。
  5. 建立直接联系:通过直营、社交媒体和社群营销等方式,与目标客户建立直接联系,提高品牌知名度和忠诚度。
  6. 持续改进和创新:在产品上市后,持续收集消费者反馈和市场信息,进行快速迭代和创新,保持产品在市场上的竞争力。
    企业需要转变思维方式和营销策略,更加注重挖掘消费者痛点、创新解决方案、建立直接联系和持续改进。通过这些方法,企业能够更好地适应“后流量时代”的市场环境,创造出具有竞争力的新品类。

06 以“DTC新模式”打造银发族精准营养领军品牌

传统的品牌和营销模式在银发族市场中的效果逐渐减弱,而“DTC新模式”为打造银发族精准营养领军品牌提供了新的思路和方向。

DTC,即直接面向消费者的营销模式,强调与消费者的直接沟通和互动,通过互联网和社交媒体等渠道实现快速、精准地触达目标客户。在银发族市场中,DTC模式的应用尤为重要,因为银发族对于健康和营养的需求更加关注和个性化,需要更加精准的市场定位和产品研发。

首先,通过深入了解银发族的消费需求和行为特点,制定精准的市场定位策略。银发族对营养补充剂的需求与年轻人存在差异,更加注重产品的功效和安全性。因此,企业需要针对银发族的特定需求,研发出符合其身体状况和营养需求的精准营养产品。

其次,利用DTC模式建立与银发族的直接联系,提供个性化的服务和体验。通过线上平台和社交媒体,企业可以与银发族进行实时互动,收集反馈和需求,提供定制化的产品推荐和服务体验。这种个性化的服务模式能够增强银发族对品牌的信任感和忠诚度。

再次,利用大数据和人工智能技术实现精准营销和用户画像分析。通过对银发族的行为数据和消费数据进行深入分析,了解其需求、偏好和消费习惯,实现精准的产品研发、定价策略和推广方式。这有助于提高营销效率和转化率,快速占领市场份额。

最后,强化品牌价值和文化建设,树立良好的品牌形象。在银发族市场中,品牌形象尤为重要。企业需要注重产品的品质保障、社会责任和文化内涵等方面的建设,树立起值得信赖的品牌形象。通过积极参与社会公益活动和文化传播,增强品牌的社会影响力,提升在银发族中的知名度和美誉度。

07. 启示与破局点

洞察和启示:

  1. 深入了解目标群体:对于银发族市场,不能仅仅依靠传统的市场研究来了解他们。企业需要深入到这个群体中,与他们互动,了解他们的真实需求和痛点。
  2. 个性化服务的重要性:银发族的需求是多样化的,他们不仅仅需要产品,更需要的是解决方案。提供个性化的服务和体验,满足他们的特殊需求,是赢得市场的关键。
  3. 利用现代技术提升效率:大数据、人工智能等现代技术可以帮助企业更好地理解银发族,提供更精准的服务。同时,这些技术也可以提高企业的运营效率,降低成本。
  4. 品牌建设与社会责任:在银发族市场中,品牌的影响力尤为重要。企业需要注重品牌建设,传递出积极、健康、可靠的品牌形象。同时,也要积极履行社会责任,为银发族提供更多价值。

关键破局点:

  1. 创新的产品研发:针对银发族的需求,研发出真正有价值、有特色的产品。这需要企业在研发上投入更多的资源和精力。
  2. 建立直接联系:利用DTC模式和社交媒体等渠道,与银发族建立直接的联系,了解他们的需求,提供个性化的服务。
  3. 精准的市场定位和营销:通过大数据和人工智能等技术,精准地定位银发族市场,制定有效的营销策略,提高转化率和客户满意度。
  4. 持续的改进和创新:市场是变化的,银发族的需求也在不断变化。企业需要持续改进和创新,跟上市场的步伐,保持领先地位。
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