案例背景
1.宠物消费市场全面快速发展
根据《2019年中国宠物行业白皮书》，2019年中国城镇养宠消费市场规模为2024亿元，相比于2018年市场规模增长了18.5%，近几年来宠物赛道一直保持近20%的增长速度，养宠用户规模不断扩大，同时，就区域和人群而言，呈现出养宠人群向低线城市下沉和人群年轻化的特点。
新增养宠人群如90后和00后的观念和消费习惯已经改变，宠物主对宠物倾注越来越多的感情，形成情感消费，人均客单价显著提升，宠物已经成为越来越有利可图的生意。
根据数据显示，中国养宠人群在养宠的年均消费在5000元左右，而美国的年均消费近万元，从养宠用户规模和消费客单价不断增长来看，中国宠物市场的未来十分可观。
2.市场和供应链体系不成熟
宠加提供宠物一站式消费，目前合作的国外品牌超过60个，常年在保税仓库库内的SKU数量超过500个，全平台供应的商品SKU数量超过5000个，涵盖宠物衣、食、住、行等品类。其中由宠加独家代理和经销的进口品牌十余个，合作线上线下小B商家超过2000个。企业已实现全年盈利。
解决方案
1. 通过微信社群，直面解决宠物主核心需求：晒买问，沉淀私域流量
打开宠加在微信生态中的小程序“铲屎官爱省钱”，首页是满足宠物主买的需求，包括食品和用品；“看一看”则是宠物主UGC的社区，可以发布图片及视频，并带有评论功能。同时在“看一看”栏目中，我们还可以看到“免费试用”和“产品测评”的界面，均有很高的活跃度。
社区内容以UGC为主，但其实晒出来的都是经过筛选的，有专门的人负责运营，对内容做引导。负责人了解养宠小白缺乏养宠知识的痛点，所以希望社区内容更有专业导向，未来还会做PGC的转化，计划上线付费问答模块。
打开宠加在微信生态中的小程序“铲屎官爱省钱”，首页是满足宠物主买的需求，包括食品和用品；“看一看”则是宠物主UGC的社区，可以发布图片及视频，并带有评论功能。同时在“看一看”栏目中，我们还可以看到“免费试用”和“产品测评”的界面，均有很高的活跃度。
社区内容以UGC为主，但其实晒出来的都是经过筛选的，有专门的人负责运营，对内容做引导。负责人了解养宠小白缺乏养宠知识的痛点，所以希望社区内容更有专业导向，未来还会做PGC的转化，计划上线付费问答模块。
3. 积累用户数据，根据用户标签精准提供个性化会员服务
宠加月用户量突破百万，去年双十一销售量为800万，今年7月销售量超过千万，目前有超过400万注册用户，日新增用户过万，付费用户近百万。
2018年10月，宠加开始不再做自营，选择跟工厂和经销商合作，将国产供应链平台化，提高了资金利用率，财务模型也得到优化。
2019年7月，宠加获得500万美元A轮最新融资，发力点在于以会员的方式为宠物主提供个性化服务。结合高复购的优势，宠加正在积累自己的用户数据库，为每一个用户打上标签，从养的宠物是什么，精确到宠物的生日、体重、喜好等，建立起用户与宠加的信任，进一步提高复购率。
0 thoughts on “创新案例 | PetPlus宠加从0到1:通过社群实现年销售额千万级增长”
宠加是一个很注重用户体验的品牌，能够在激烈的市场环境下脱颖而出
宠加的模式将市场上的碎片化需求整合了起来，简化了用户购物体验。
这是一个很好的社交电商模式案例，宠加成功地利用了微信生态，提供了宠物主需要的一站式消费服务
关注宠加已经有一段时间了，看到了它不断的成长和壮大，期待它未来的更好表现。
宠加在售前和售后服务上都做得很好，用户的满意度很高。
宠加的社群策略很棒，有效地吸引了流量，提高了用户黏性。
宠加的免费试用和产品测评界面设计很好，活跃度很高，促进了用户参与互动。
宠加打通了市场的供应链，提供了各类商品丰富的选择，用户可以在一个平台上完成宠物用品的购买。
宠物消费市场的增长潜力巨大，宠加的模式为其他电商提供了一个思路
小程序“铲屎官爱省钱”设计简单且易于使用，UGC社区的内容也很有趣，让用户更容易参与其中。
希望宠加未来能够有更多的新产品和活动，吸引更多的用户。
宠加积累的用户数据库很有价值，为提供个性化服务奠定了基础，也为未来发展方向奠定了基础。
宠加的用心运营和用户体验赢得了许多忠实的粉丝和高复购率的用户。
宠加的社交电商模式值得其他行业借鉴和学习。
宠加积极提高个性化会员服务水平，这将进一步增强用户粘性，促进销售增长。