案例背景
1.宠物消费市场全面快速发展
根据《2019年中国宠物行业白皮书》，2019年中国城镇养宠消费市场规模为2024亿元，相比于2018年市场规模增长了18.5%，近几年来宠物赛道一直保持近20%的增长速度，养宠用户规模不断扩大，同时，就区域和人群而言，呈现出养宠人群向低线城市下沉和人群年轻化的特点。
新增养宠人群如90后和00后的观念和消费习惯已经改变，宠物主对宠物倾注越来越多的感情，形成情感消费，人均客单价显著提升，宠物已经成为越来越有利可图的生意。
根据数据显示，中国养宠人群在养宠的年均消费在5000元左右，而美国的年均消费近万元，从养宠用户规模和消费客单价不断增长来看，中国宠物市场的未来十分可观。
2.市场和供应链体系不成熟
宠加提供宠物一站式消费，目前合作的国外品牌超过60个，常年在保税仓库库内的SKU数量超过500个，全平台供应的商品SKU数量超过5000个，涵盖宠物衣、食、住、行等品类。其中由宠加独家代理和经销的进口品牌十余个，合作线上线下小B商家超过2000个。企业已实现全年盈利。
解决方案
1. 通过微信社群，直面解决宠物主核心需求：晒买问，沉淀私域流量
打开宠加在微信生态中的小程序“铲屎官爱省钱”，首页是满足宠物主买的需求，包括食品和用品；“看一看”则是宠物主UGC的社区，可以发布图片及视频，并带有评论功能。同时在“看一看”栏目中，我们还可以看到“免费试用”和“产品测评”的界面，均有很高的活跃度。
社区内容以UGC为主，但其实晒出来的都是经过筛选的，有专门的人负责运营，对内容做引导。负责人了解养宠小白缺乏养宠知识的痛点，所以希望社区内容更有专业导向，未来还会做PGC的转化，计划上线付费问答模块。
打开宠加在微信生态中的小程序“铲屎官爱省钱”，首页是满足宠物主买的需求，包括食品和用品；“看一看”则是宠物主UGC的社区，可以发布图片及视频，并带有评论功能。同时在“看一看”栏目中，我们还可以看到“免费试用”和“产品测评”的界面，均有很高的活跃度。
社区内容以UGC为主，但其实晒出来的都是经过筛选的，有专门的人负责运营，对内容做引导。负责人了解养宠小白缺乏养宠知识的痛点，所以希望社区内容更有专业导向，未来还会做PGC的转化，计划上线付费问答模块。
3. 积累用户数据，根据用户标签精准提供个性化会员服务
宠加月用户量突破百万，去年双十一销售量为800万，今年7月销售量超过千万，目前有超过400万注册用户，日新增用户过万，付费用户近百万。
2018年10月，宠加开始不再做自营，选择跟工厂和经销商合作，将国产供应链平台化，提高了资金利用率，财务模型也得到优化。
2019年7月，宠加获得500万美元A轮最新融资，发力点在于以会员的方式为宠物主提供个性化服务。结合高复购的优势，宠加正在积累自己的用户数据库，为每一个用户打上标签，从养的宠物是什么，精确到宠物的生日、体重、喜好等，建立起用户与宠加的信任，进一步提高复购率。
