跨境电商平台Aukey—用2周训练营,探索如何实现会员增长

Aukey自营电商平台急需获取和留存自有会员

品牌型跨境电商Aukey公司通过亚马逊等第三方国际平台打开销售渠道,同时通过强大供应链管理,基于大数据和销售反馈迅速研发、生产商品,以高性价比占领欧洲、亚太海外市场。

然而随着亚马逊成为其收入占比超75%的渠道,Aukey销售费用成本居高不下,为此计划自建自营平台,形成用户流量池,然而在平台上线一段时间后,获客、留存和活跃率等数据并不理想。如何寻求突破?Aukey团队急需从经营「产品」到经营「用户价值」,把潜在消费者转化为受众、粉丝和会员。

通过访谈明确冲刺目标与挑战

通过与运营部门、销售部门负责人的深度访谈,从3个维度分析。
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现有渠道与目标

主要依靠亚马逊等海外电商平台,以销售、推广、促销为多。希望获得私域流量,以更少价格获取和留存用户。

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自营平台挑战

很难获取用户,获客后留存数据不理想。比如拉新100人,一个星期后只剩下5-10个人,很难带来可观的销量。

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过往增长措施与效果

KOL种草、在社交媒体做促销活动等,但效果不好。其他相同体量公司,有上百万粉丝,但公司只有5-6万粉丝。

跨职能团队运用增长黑客方法,思考获客留存方案

一、按需配置增长指标与获客留存课程,在线学习新增长方法

Aukey团队需从卖货思维,向运营思维转变。Runwise通过在配置线课程,自上而下导入用户导向的增长黑客思维和方法,帮助理解增长指标原理、实现获客与留存的底层逻辑。
“线上学习 + 线下实练”的混合式训练营中,学员灵活安排时间完成案例式线上课程学习,建立对增长黑客思维和工作方法的基础理解,为实践演练做好准备

二:跨职能小组基于Aukey业务问题构思解决方案

以“如何获取和留存Aukey的自有会员”为初始问题,组成跨职能小组进行PK,通过列出增长北极星指标(如一个月内实现自有会员增长不低于10%),并规划拉新-激活-留存-推荐的增长漏斗,探索自有会员增长路径。
“线上学习 + 线下实练”的混合式训练营中,多个来自不同部门的学员组成小组,在导师的引导反馈下,应用新的方法和工具,探索业务问题解决方案。

三、增长漏斗成果展示与点评

想获得低成本实现获客留存增长的能力?

Runwise 增长黑客训练营,让团队和资深顾问全程共创解决增长难题,实现团队增长能力提升

2周从卖货思维向用户思维转型,产出2份增长漏斗

依靠技术和数据的力量来获得增长,关注用户全生命周期价值,而非传统意义靠砸钱来获取用户。

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确定2个增长指标

应用北极星指标制定步骤,分析公司/团队的商业目标、用户价值、评估/调整/迭代团队目标

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确定2个增长路径

应用AARRR的逻辑,回顾并尝试提出现有业务对于各阶段用户行为的定义、指标设计,形成增长漏斗

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构思N个增长想法

通过团队脑爆,基于增长漏斗的用户行为定义和目标,提出多个待验证的增长想法,初步形成具体实验方案

训练营后调研满意度 NPS 达到 85%

为你的团队打造实现低成本获客留存的能力

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设计思维训练营

如何有效定位业务难题
如何快速集思和验证解决方案

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敏捷管理训练营

如何改变组织协作效率低下
如何迅速交付价值应对市场多变

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