超大型企业，如何构建企业创新中心？

过去的十年内，我们曾于许多大企业的内部创新孵化器合作过——我们与他们合作，为他们提供指导和解决问题的方法，提供如何管理企业的建议，并为他们重新设计创新中心。我们已经见证并建立了成功的创新中心，这些中心将全新的产品和服务推向市场并带来大量的商业影响。对于每一个创新中心，我们可以指出3个几乎没有产生任何影响的创新中心，但对于每个正在构建创新中心的人而言却都有丰富的实践洞察力。

 考虑到这一点，我们为你总结了10条设计总则，帮助你如愿设计自己想要的创新中心。

01 明确你想要的商业影响

创新中心必须明确企业的战略目标。因此要明确创新中心是要抓住市场上宝贵的创新机会，还是去发掘和实现更大的目标。成功的定义不是依靠主观测量的，企业需要设定明确的绩效指标（KPI），不要试图蒙混过关。为创新中心明确一个范围：集中在对企业最有价值的几个关键领域。千万不要创建华而不实的项目。

与企业的战略目标不相符的创新中心，也不会对企业产生什么影响。创新中心通常只有两年的时间，在这短短两年内，至少会成为企业内犬儒主义的焦点。

02 放眼未来

 这不仅仅是一个项目，而是企业的一个改变。只有当你愿意并开始做一个长期的计划，才可以开始这段旅程（想一下长期的计划大概5年吧）。考虑你想要的业务影响并为此努力。鸿鹄之志和低级别的资源并不能让人满意。同样地，空头承诺同样会带来效率低下和创意缺乏的问题。

03 建立一堵“玻璃墙”，但不是神秘的堡垒

控制预算和资源，但要广泛分享和合作。成功的创新中心是基于约束性资源进行规划和执行的。要把预算花在对的地方，因为你始终要花钱让创新中心的人帮你重做一份计划书，而不是向市场交付产品。

同样地，我们有必要将工作与日常业务分开。这样我们就可以同时兼顾企业的业务和我们的战略目标。也就是说，保持与企业核心业务的联系和沟通十分重要。如果不这样做，你可能会减少对企业业务需求的关注，也无法帮他们解决问题，更加有可能失去他们对你的信任，而企业的最终目标是在组织内部展开一场战斗……而这场战斗本应在外部进行。

 我们与一家全球企业的消费品创新中心合作，该公司团队的创新中心和公司总部不在同一个地方。因此，团队需要克服距离带来的麻烦，但仍然需要保持与公司业务的交流，这使得企业的业务专家可以积极地推动解决方案的发展。

04 建立高层问责制，减少官僚作风

 创建一个框架来推动创新，而不是减缓创新。人们总问我们为什么上市速度这么长，或者让我们帮助他们解决创新过程中遇到的困难。我们发现一个创新团队把大部分时间都花在管理内部政治和审批流程上。对此，我们从两方面出发：首先，减少决策，通过报告来管理风险。其次，确立高层问责制，抓不住机会和没有影响力的团队总是容易停滞不前。

05 为你的组织设计，而不是反对它

也就是说，要抵制建立“创业文化”的诱惑，不然你的企业迟早会完蛋。许多创新中心的建立，是为了回应领导严重的组织文化和约束。尽管在企业和创新职能之间保持一定距离，在短期内可能有助于推动解决方案的实施，但这些团队也可能从一开始就选择了错的道路，这些限制性条件不会在未来等待他们。成功的创新中心的建立是为了帮助企业走向成功，同时包容所有的限制，创造出适合其企业规模和情况复杂的解决方案。

06 要的是团队合作，不需要孤独的“天才”

 成功的创新需要许多专家的努力，花费很多时间，从设计思维专家和配方专家，到业务建模分析师。相应地，创新中心的成功领导者知道如何在合适的时间激发合适的专业技能。你的创新中心的领导很可能在激发某些有潜能又能和团队合作的大师。不要雇佣那些自以为无所不能的人。

07 开发或采用敏捷创新方法

 确保你为快速有效的实验准备好必须的技能、工具和过程。如果你的过程是耗时长且昂贵的传统过程，那么你就是在浪费资源和拖慢进度。TescoLabs为当地消费者提供了便捷的渠道，他们可以在某天早上购买产品，第二天就能收到客户的反馈。这种敏捷的创新方法能迅速将他们的假设转化为简单易操作的知识。不要把过程弄得太复杂，这只是一个可以帮你简化工作的工具。我们最近听说，一个内部的设计思维团队有6个必定成功的高级原型，但拒绝推进其中任何一个，因为他们的流程要求每个原型只对一个机会做出反应。

08 投资于真正的战略伙伴

 创新不再仅仅是一个局限于公司内部的系统，一个先进的创新中心会与其企业外部建立正式和非正式的伙伴关系。在《哈佛商业评论》对宝洁的创新方法进行了一系列的分析：超过三分之一的宝洁产品现在都有源自外部的元素，研发生产率提高了60%，成功率翻了一番，而研发成本却下降了。与我们合作的企业以不同的方式进行外部合作，从零售集团和学术机构，到供应商和个人专家。记住，这是双赢的战略。

09 设计物理空间让工作变得更容易

我们把这个原则放到了较后的位置，因为创新是一个可见的、激动人心的过程，但在这过程中，企业往往容易陷入困境。我们和该文章的受访者(毫无疑问包括你自己)都见证了“展厅”的建立，它的主要目的是举办旅游并给游客留下印象。我们的一个客户甚至将他们的第一个创新中心喻为“创新博物馆”，一个旨在让高级管理人员感到创新的地方，但在三年后没有一个有影响力的故事可以分享。

 首先，设计你的物理空间，培养你在团队中希望看到的工作风格和行为类型。

10 设计一些快速胜利

你的目的不仅仅是建立一个创新中心，而是向市场推出强大的产品。你可以通过向企业员工们表达早期所获取的成功，构建属于你的“销售故事”，让你的员工更加有动力，他们才会相信并支持你的创新中心。如果没有企业的支持，设计中心的工作会变得越来越困难。

 有一次带领创新中心的时候，一个客户让我们接受一个业务部门的挑战：在18个月内，我们需要在一个非常活跃的市场推出产品。虽然这个企业在当时没有牢牢抓住这个机会，但是他还是解决了这些问题。他们很快就将一款新产品推向市场，另一款产品也准备好了。这让他直接展示出其影响，甚至在企业中一些较大的项目进展较慢，他知道大型团队对于项目的进度容易拖缓。该团队已经成立4年了，员工人数不断增加，并已证明自己是公司内部增长的关键引擎。

以上就是我们和客户关于建立设计中心的成功经验！如果你感兴趣的话，我要告诉你，你所获得的成功都是值得的，你可以专注于企业的战略机遇；加快学习和增强信心，争取产品早日投放市场；拉近与消费者的亲密度和增强他们对企业的认识，更好地组织企业，吸引有能力的人才，能和外部建立战略伙伴关系……当然，这对你的商业目标有很大的帮助。

 如果本文能触动你，并且对你们的创新能力有很大的帮助，请与我们联系。我们很乐于与那些敢于创新并为自己的事业做出更大贡献的人交流。