数字化趋势 | 10大数字化转型趋势，云计算、物联网、AR、5G、人工智能 …

2020年除了这场疫情之外，你是否感受到了所处世界的变化？云计算、边缘计算、物联网、AR、5G、人工智能……2020年将被那些从边缘活跃到舞台中心的新技术所定义，让我们来看看2020年最重要的10个趋势。

在过去的几年中，大部分关于下一年度数字化转型趋势的讨论开始变得重复：云计算、边缘计算、物联网、AR……好像在同一房间里重复摆放同样的椅子。但2020年将是一个转折点。虽然主导这些讨论的核心技术仍是集体数字化转型的基础，但2020年将被那些从边缘活跃到舞台中心的新技术所定义，包括5G、人工智能、高级数据分析，其中有的可能会让您大吃一惊。事不宜迟，我们来看看2020年最重要的10个趋势。

你我的5G：2020年将是5G之年

随着高通、AT&T、Verizon、诺基亚、爱立信和华为等电信行业巨头确保了全球5G按计划部署，加上顶尖安卓手机制造商发布的5G手机，5G将在2020年投入运行。除了给我们带来更快的宽带速度和更可靠的移动网络，5G的普及还将加速智能城市、智能汽车、智能制造以及大量急需5G的物联网相关技术的发展。换句话说，5G的真正价值将不仅仅局限于手机，几乎每一个与我们日常生活相关的行业都将被2020年的技术变革改变得更好。

更快的Wi-Fi，更快的世界

尽管Wi-Fi 6和5G是完全不同的技术，但两者在2020年都将为我们带来更快的处理速度和无线连接速度。5G和Wi-Fi 6协同工作，将为家庭和办公室带来完美的端到端的超快速连接。下载速度预计将比Wi-Fi 5快三倍，但这并非衡量价值的最佳标准。Wi-Fi 6的真正价值在于它能够将更快的数据速度扩展到更多的设备上。这一点很重要，主要有两个原因：第一，未来几年平均Wi-Fi网络上连接设备的数量预计将从现在的约10台增加到50台，而这需要更快、更高效、更智能的Wi-Fi功能。第二，通过Wi-Fi网络消耗的数据质量和数量都在增加，而Wi-Fi 5并不能很好地处理负载。2020年起，Wi-Fi 6将消除这些痛点。

数据分析成为竞争优势

如果企业到2020年还没在分析上投入大量资金，那2021年可能就不会有业务了。对于那些不充分利用现代分析工具却想保持竞争力的企业来说，要收集、处理并转化为洞见的宝贵客户数据实在是太多了。当其他企业都在利用复杂的分析工具来识别问题、机会和解决方案时，盲目地摸索或跟随直觉不再可行。因此，从Salesforce收购Tableau，到微软创建自己的Power平台，整个科技界都在整合分析能力。主要的科技公司都已经意识到未来处于数据中——更确切地说是在信息技术的实时处理中。因此，不管您在哪个行业，数据分析将再次成为2020年数字化转型中最重要的焦点之一。
额外洞察：我认为像Alteryx、Splunk、SAS、Qlik和Tibco这样的大型平台公司将会继续进行收购、投资和增长，就像Salesforce和Tableau一样，他们将会寻求收购、合资或战略合作伙伴关系。

人工智能和机器学习成为数据分析加速器

如果您打算投资于分析，您还需要投资于人工智能和机器学习，以便能够驾驭值得利用的海量信息和数据海洋。人工智能和机器学习对数据分析的价值可以归结为三个独立的价值主张：速度、规模和便利。速度和规模说明了对大量数据集进行自动化分析的优势，而不是将人工数据分析师分配到任务中。得益于人工智能和机器学习，复杂的数据集得以比两年前更快得到分析。这并非由于计算机变得更快或更好，而是因为人工智能和机器学习算法已经变得非常擅长数据分析，而且这种分析能够很容易地在云中扩展。在便利方面，与以往的数据分析工具不同，人工智能和机器学习的加入使分析工具更加直观、易于使用和可靠。尽管它们在2019年已经取得了不错的成绩，但其速度和准确性预计将在2020年显著提高。

区块链超越加密货币

我去年就说过区块链被过度炒作了，在2019年总会破产。但进入2020年，我相信我们将最终看到区块链在加密货币之外的一些有意义的规模使用。众所周知，亚马逊网站服务通过基于订阅的区块链即服务平台使区块链技术民主化。除此之外，包括三星、微软、IBM和中国阿里巴巴在内的许多全球领先企业也在该领域大展身手。更重要的是，我们开始看到支付和加密货币以外的技术的实际应用。2020年可能是区块链真正崛起的开始，我们将看到区块链如何用于食品安全、知识产权和版税，以及房地产和资产管理等领域。

RPA重获新生

机器人流程自动化并非新事物，它被广泛认为是人工智能的最早成果之一，但在过去8个月我参加的每一次技术和制造会议上，它都是非常热门的话题。RPA的研究带头引路，但是随着兴趣和投资的持续增长，它也被证明是值得信赖的。我相信2020年将是RPA投资的重要一年，就像2019年将大量资金投入到像Automation Anywhere、UiPath和Blue Prism这样的公司一样。此外，像思科这样的企业已经在使用RPA来创造提升技能和增加现有员工价值的空间，这种模式一定会迅速成功。（聪明的公司要注意了）

会话型人工智能变得合理

我知道Siri（大部分情况下）仍然很糟糕，而且通过语音到文本的转换来设计一条像样的聊天信息几乎是不可能的。不过我相信，到2020年，我们至少会看到某种形式的人工智能会话变得有用。在软件方面，像微软对话型人工智能这样的项目正努力构建平台，这些平台不仅能正确地听到声音，还能跟踪复杂的对话并理解情感的细微差别，同时还能随着时间推移不断改进。在芯片层面，专门为智能设备开发的芯片组和SOC将很擅长从嘈杂的背景中隔离人的声音，并实时准确地处理自然语言。2020年我们会看到日常消费科技的根本进步吗？可能不会，但我认为下一代人工智能会话的基础将在明年得到巩固。

全互联电脑将永久改变笔记本电脑市场

人类社会总是相互连结，所以我们需要始终连接在一起的个人电脑。今年，我们将看到全互联电脑的扩张，嵌入5G和LTE连接。当然，我们也会看到一些智能商业合作伙伴紧随其后（你可能会想到联想和高通，但我预计随着基于ARM的技术会助力其发展，更多合作伙伴将会脱颖而出）。
延申洞见：全互联电脑通常拥有接近全天的电池续航时间，明年甚至可能长达多天，使电脑真正便携。

联网汽车、无人驾驶飞机和智能城市成为新的现实

我知道这个话题已经讨论了很多年，但还没有完全实现。我认为边缘计算和5G的结合将使我们在2020年更接近真正的自动驾驶汽车、无人机和智能城市。特斯拉显然是第一个进入市场的公司，但这并不是埃隆·马斯克想要解决的问题。这是通过汽车制造商和技术制造商之间的紧密战略联盟实现的。英特尔、英伟达、高通和宝马、沃尔沃、福特等公司正在进行合作，优步正在打造自己的自动车队，亚马逊也在寻求通过自动无人机把您的每一项需求送货上门，最终将这些承诺已久的技术推向市场。

一切皆服务、用户/客户体验和用户隐私

技术相关的数字化转型趋势将在2020年占据舞台中心。我非常关注技术，但现实是数字化转型不仅仅是技术部分的加总。转变本身是数字化转型的核心驱动力，而转变几乎总是超越了实现它的工具。因此，我需要强调与技术相关的趋势，我相信它们将在2020年主导关于数字化转型的讨论：我清单的首位是XaaS（一切即服务）、UX/CX（用户/客户体验）和数字隐私。
用户和客户体验：由于数字化转型的成功与用户和客户体验密切相关，这种强调将继续推动企业在数字化转型方面的投资。一方面，组织越来越多地从建立内部能力和提高效率过渡到执行愿景；另一方面，联网（5G， Wi-Fi 6）、计算能力（云、边缘、机器学习）、智能自动化（人工智能）和直观的用户界面（会话人工智能，动作分析，AR）的改进，将使2020年成为用户和客户体验在广阔产业的拐点，包括从零售和酒店到交通和医疗保健。
数字隐私：由于近年来部分科技公司在隐私方面的大量失败经验、欧盟设立的数据保护总则，以及美国日益增长的监控技术公司的呼吁，2020年我们将会看到更多公司会严肃对待隐私和数据安全问题。我预计，许多公司将把隐私权和透明度作为品牌差异之一，让用户比过去更容易、更清楚地选择数据收集方案。真正的问题在于，亚马逊（通过Alexa）和脸书等公司是选择加入，还是继续悄悄地从用户那里收集所有数据。除此之外，像戴尔、思科、IBM和惠普这样的传统高科技公司有机会围绕数据安全和隐私创建一些真正有意义的架构，这可能会在2020年引领数字隐私的复兴。看看哪些公司会加强隐私保护，哪些公司会保持现状，哪些公司会像“失落的方舟”一样继续掠夺数据，将会很有趣。

总结

虽然更老练成熟的基础技术将继续是大多数数字化转型计划的中心（尤其在企业里），但我相信这10个具体的趋势将主导关于数字化转型的讨论，并为2020年成功的数字化转型计划提供参考。如果您正在寻找一张2020年十大最重要商业趋势的备忘录，那就是它了。

原文来源：https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2019/07/14/top-10-digital-transformation-trends-for-2020/#2470cbcc76be