入门指南 | 敏捷团队的关键角色之一:Scrum Master(敏捷专家)

敏捷开发

敏捷开发(Agile Development)是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。Scrum和XP就是敏捷开发的具体方式。

Scrum的英文意思是橄榄球运动的一个专业术语,表示 “争球”的动作;把一个开发流程的名字取名为Scrum,我想你一定能想象出你的开发团队在开发一个项目时,大家像打橄榄球一样迅速、富有战斗激情、人人你争我抢地完成它,你一定会感到非常兴奋的。而Scrum就是这样的一个开发流程,运用该流程,你就能看到你团队高效的工作。

Scrum团队中三个关键角色

先了解下Scrum团队中三个关键角色:Scrum Master,Scrum Product Owner和Scrum开发团队

Scrum关键角色一:产品负责人 Product Owner

—确保Team做正确的事

产品负责人负责将产品和开发团队工作的价值最大化,主要抓手就是Scrum工件中的产品Backlog。通过明晰产品Backlog条目、确定条目优先级,产品负责人实现对产品Backlog的使用效果及产品本身负责。

Scrum团队只有一个产品负责人,但并不是所有的事情都由产品负责人一个人负责。产品负责人通常是离项目的“业务面”最近的人,一般由组织指派来负责“把这个产品做出来”,而且通常期望他以最好的工作成果来满足所有的利益干系人。

要做到这些,产品负责人需要管理产品待办事项列表,并确保产品待办事项列表和它的进度可见。产品负责人通过选择开发团队下一步应该做什么以及要推迟什么,来权衡范围和进度,以得到尽可能好的产品。

Scrum关键角色二:开发团队 Team

—负责产品需求实现

Scrum开发团队不同成员可以拥有不同的专长和专攻领域,但Scrum开发团队作为一个整体共同负责并完成产品开发。开发团队的规模是灵活可变的,小可到足以保持敏捷性、大可到足以满足产品开发需要,但通常在3-9人之间。

开发团队成员需要以自组织的方式实现Sprint目标,根据Sprint的计划完成产品增量。

产品负责人准备一个有序的代办事项列表。开发团队成员共同预测在一个Sprint里能完成的工作量,并决定如何实现。

Scrum关键角色三:Scrum Master

—确保Team正确地做事

ScrumMaster是一个“仆人型领导”,帮助Scrum团队遵守他们的流程。ScrumMaster必须对Scrum框架有很好的理解并且有能力培训其他人去了解Scrum的微妙之处。

ScrumMaster帮助产品负责人理解如何创建和维护产品待办事项列表(Product Backlog)。为了确保团队在Sprint结束时能够完成工作,他和开发团队一起发现并实施技术实践。他和整个Scrum团队一起来演进完成的定义。

作为Scrum团队的教练,ScrumMaster帮助团队执行Scrum的流程。他帮助团队更好地合作,帮助他们理解Scrum框架,并且保护他们远离内部和外部干扰。他可以引导会议,帮助Scrum团队保持正确的方向,提高效率,并提升能力。

为何Scrum Master如此重要?

ScrumMaster的职责简单的说可以总结为: 确保team 按照scrum的方式运行,team的coach,帮助team更好的工作,process的owner,能够在team和PO之间平衡。移除项目进度的障碍,保护团队成员被过度commit等。

具体的来说,ScrumMaster的职责到底是什么呢?

1)ScrumMaster的首要职责就是教练,对该怎么踢负责的教练,不是为进几个球负责的教练

TA帮助PO,团队理解如何应用Scrum开发方式工作。比如PO如何梳理产品列表,团队如何做故事点的估算,Scrum的5个活动该怎么做。TA是过程上的权威,工作是否做的下来,TA说不上话,但是工作该如何遵守Scrum的流程,ScrumMaster说了算。

ScrumMaster是教练,并且还是服务型的教练。TA并不去要求团队们要做到什么(注意我是说的做到什么,而不是依照什么流程做)。TA应该去问团队,我怎样能帮助团队工作得更有效。

2)ScrumMaster要充当团队的保护伞

TA要代表团队给管理层汇报,TA也会有原则的把管理层的信息传达到团队。确保团队能集中精力完成冲刺。经理对团队成员安排额外任务时候,PO想给团队增加Sprint Backlog的时候,ScrumMaster都会充当保护伞,有原则的把这些干扰屏蔽在团队之外。

3)ScrumMaster是清除障碍的人

TA要确保创造team能够顺利工作的条件,扫除各种障碍比如团队对外部的硬件或者软件依赖;比如需要其他团队的支持;需要工具的支持等

4)ScrumMaster沟通连接的桥梁

经常说TA是牧羊犬。牧羊犬的作用一是让羊有秩序的行进,不能掉队。牧羊犬还有另一个作用不是和狼打架,通常也是打不赢的。这个作用是叫,如果遇到狼,大叫把人类叫过来打狼。在这点上,ScrumMaster就是团队的代言人,团队遇到问题,ScrumMaster要负责大部分的对外沟通工作。

5) ScrumMaster是变革代言人

TA要促成组织内部人员转变思维,迎接敏捷开发方式。TA需要见多识广,引入变革改变组织,让组织运行更加高效。比如,改变项目经理过去安排任务的习惯;改变团队成员等着分配任务习惯;引进新的测试工具;推进更多的敏捷实践到团队,比如TDD。

具体职责如下图:

ScrumMaster是没有被授予实实在在权利的角色。这些变革的推动,更多的是靠TA的沟通技巧,比如探索式提问;耐心引导,让团队发现问题;勇敢对外部不合理的安排说不;等等这都对ScrumMaster提出更高的要求。

一般人很难当好Scrum Master。Scrum Master实际上是一个复合型人才,其实产品经理,项目经理,team leader等都不一定能够成为一名好的Scrum Master。那么都需要什么技能才能做一个好的Scrum Master呢?

具体参考下图:

这样的人才,在团队中应该是很重要的位置。够起到足够重要的作用来帮助团队达成目标,推动团队成员的发展和技能提升,同时帮助组织来实现愿景。

所以这也是Scrum框架中,为什么Scrum Master如此重要的原因。现在很多企业转型的时候,往往对Scrum Master赋予了很高的期望,希望他们能够帮助组织转型成功,保证团队高效交付,提升团队成员技能水平等。

在整个组织中,Scrum Master都是神一般的存在。

转载自知乎敏捷视界专栏,文作者:BIbestbest