工具模版 | 如何在团队实践SCAMPER创意方法？
- 问题
有什么创意方法，可以在团队内快速应用？
- 我们可以采用创新提问法（ SCAMPER ），也称为奔驰法来发现创意，其中包括替代、组合、借鉴、改进、扩展、转换、消除、逆向、重组。例如销售在潜在客户识别上，可以提出以下创新提问：
- 可以利用什么项目代替当前项目？
- 如何将潜在客户识别与其他项目结合？
- 如何扩展我的潜在客户识别策略？
- 怎样重组我的潜在客户策略进行潜在客户识别的改进？
- ……
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的中国受访者认为自己缺乏创意能力
然而，创意依靠的更多是机制和方法，而非个人的灵光一闪。
回答这些问题可以获得很多创新的想法，下面的工具就是教大家如何获得「新颖又狂野」的点子。
- 解决方案
寻求新的想法： SCAMPER 方法应用详解
目标：通过9种问问题的方法，启发大家，获得新点子，想法和创意。
- 运用一套发散思维问问题获得狂野点子的方法，来获得更有意义、更有效的创意。
何时使用
- - 在围绕主题讨论，了解主题背景后，对主题充分理解，需要提出有创意、狂野、天马行空的点子的时候
- - 对美好的未来进行探讨，希望获得狂野的未来、愿景的时候
- - 希望通过问问题，寻求新的关系和观点的时候
- - 解开问题的真面目，从不同角度进行研究的时候
持续时长
- 建议为15-90分钟
参与人数
- 2-7人（可分成更多较少人的小组）
道具
- - 每组4张大白纸
- - 6种颜色的便签纸至少每种1包
- - 黑色小双头记号笔每人一支
- - 宽胶带1卷
步骤
- 以一个清晰主题或者挑战开始，然后利用9个简单的问题对策略加以修正。其遵循的理论基础为：每一个新的东西确实来自于对已有东西的改良。
- （1）把4张白纸从左到右贴在墙上，每张纸纵向贴
- （2）按照上面的格式画好，在周围9个框中写下9类问题名称，分别为：替代、组合、借鉴、改进、扩展、转换、消除、逆向、重组
- （3）将要讨论的主题或者挑战写在大白纸的左上角，比如“如何改进手机”
- （4）选择SCAMPER策略中任何一个方法开始提问，每个人将问题写在便签贴上，然后贴在大白纸上对应的问题栏
- （5）通过问题，产生很多想法，把想法贴在便签纸上，在贴到中间的大空间里
- （6）当想法足够多类，将想法进行类聚，优化，投票，画出草图，最后做成相应的行动计划（如果是和设计冲刺、设计思维训练营连着使用，请按照课程要求进行下一步）
SCAMPER的定义如下：
S=Substitute（替代）
为了对任何主题、产品、服务等进行设计创新，可以通过问替代问题来获得创意。比如通过替代地点、材料、人员、环境、方法、项目等来实现。比如，咖啡在商场或者专卖店卖，问还有那些地方可以卖咖啡，而且卖的方式和传统不一样？于是有了卖社交空间的星巴克。比如，原来的摄影底片是玻璃的，问还可以找到其他材料吗？于是柯达发明胶卷。问还有什么能替代电脑，于是智能手机应运而生。
再举个例子，比如我们在放假出游会遇到很多人，我们过去会用成语形容，比如“人山人海”；现在在朋友圈大家则喜欢把“人山人海”用更生动有趣的“人从众”替代。又或者是用表情来表达“人山人海”。
C=Combine（组合）
- 这里可以举例一些组合方式：
- - 材料组合：比如匈牙利科学家将水泥和纤维组合得到透光混凝土
- - 单元组合：比如将照相机、手机、收音机等组合就是现在的智能手机，将智能手机和刮胡刀组合就是男士智能手机，将医用透视机器和手机组合就是家庭医用器械手机
- - 创新组合：将胶片和使用新胶卷的照相机组合得到新的相机，将智能手环和咕咚运动组合得到健康医生
- - 目的组合：将汽车和飞机组合得到会飞的汽车
- - 产品组合：将传感器和记号笔两者结合发明出电子画笔，这样在远程教学中，你在白板上面画任何图形可以传达过去并且远程看到
- - 资源组合：将汽油、天然气、太阳能结合获混合动力节能汽车
- 再举个例子，女生们视作能量补充剂的奶茶就是【组合】的产物。 相传在十七世纪，荷兰使节来访时，广州官吏用加了牛奶的茶来招待。这种别出心裁的组合随着使节被带去了荷兰，并开始逐渐成为一种风潮，最后流传至今。
A=Adapt（借鉴）
- 创新可以通过问从其他行业或者个人我能借鉴什么等问题来实现。毛泽东的“洋为中用、古为今用”是同一道理。
- - 行业借鉴：从主动销售搬到银行，就有了集团销售部门和私人银行；将DELL模式借鉴到汽车，就有了Mini COOPER
- - 创意借鉴：从人力资源外包到IT外包、生产外包、服务外包，现在已经有完整的外包产业链，再到云技术的出现，几乎就是服务外包到网上
- - 模式借鉴：从在网上可以销售书籍的亚马逊，到电子商务，电子银行，阿里巴巴的余额宝等，很多实体企业转向了线上企业
- - 行为借鉴：从鸟会飞，到风筝，到滑翔机，到飞机，从带齿的草划破手到发明锯齿，这些都是从日常行为中获得的借鉴
- 举个例子，网易云音乐的播放界面就借鉴了留声机的形态，让用户的使用感受更优。
M=Modify（改进）
- 通过问产品在哪些方面可以改进等问题实现创新的想法。
- - 外形改进：乔布斯将电脑操作系统由文字改成图像，就有了视窗和苹果触摸界面
- - 功能改进：从袖珍游戏机到电视游戏机再到QQ游戏
- - 方案改进：销售卖产品，会强调产品的功能，这样经常会打价格战，为了避免价格战，可改为提高附加值，比如通过增加服务
- 举个例子，某品牌老化眼镜的广告，为了让用户更直观地感受到产品的功能，将手脚的长度变化成与正常长度不同的样子，来通过冲突来引起用户的关注。
M=Magnify（扩展）
- 创新设计可以通过问产品或者创意还可以增加什么等问题来实现，比如功能、强度、市场、用途、价值等。
- - 功能增加：手机集成了照相机、电视机、医疗器械、收音机、电脑的功能，如果电视机、照相机不创新，就可能被淘汰
- - 强度增加：比如西瓜不易运输，于是发明了方形薄皮耐压的西瓜
- - 市场增加：4G和云技术使手机、企业、用户都发生重大变化，O2O的出现，使得很多的国际化产品直接销售到国外
- - 用途增加：眼镜框成为年轻女孩的装饰品，手表不仅可以看时间，还可以是一种奢侈品，成为财富的象征
- - 价值增加：脑白金变成礼品，苹果变成奢侈品
P=Put（转换）
- 创新设计可以通过问该产品还可以有其他什么用途等来实现。什么是我们可以想到的最稀奇古怪的用途？什么是最现实的用途？在过去10年里人们是如何使用它的？
- - 转换用途：比如苹果，本身可以榨汁再贩售，也可以变成圣诞礼物，或者名人签字拍卖
- - 变废为宝：葡萄核本身没有价值，后来人们发现它可以美容，结果价值突然变高
- - 寻找利用：废弃的打箱带编织成菜篮子，卫生纸的纸筒扎起来装各种充电线，废弃包装做成的艺术品和装饰品
- - 多种用途：如出海游用避孕套装手机、照相机，可以让物品不会进水
- 举个例子，当我们还想着怎么用推文卖货、传播的时候，脑洞大开的年轻人已经用推文来求婚了。
E=Eliminate（消除）
- 通过问产品在哪方面可以变小、淘汰、忽略、简化、拆分、减少来实现创新。比如如果小一点，又会如何？什么特性或者部分可以被忽略或者忽视掉？
- - 变小创新：巨大的录音机变成随身听，再变成MP3
- - 淘汰创新：电脑从大键盘变成黑莓小键盘，再到语音键盘，再到触摸屏幕
- - 忽略创新：滑水需要驾驶员，能否忽略驾驶员而发明自驾划水船？
- - 简化创新：宇航员衣服很重，能否发明一种保温涂料，涂抹在宇航员身上，实现保温，还可以减轻重量
- - 拆分创新：蓝纳克斯将非常昂贵的精美瓷器分部分出售，新娘结婚时，可以让不同的朋友购买瓷器，客人只要讲清楚新娘的名字或者是代号，可以买到瓷器的某个部件，这样每个人都不会花费太多，新娘还可以得到一套瓷器；卖肉的时候，大家将鸡鸭按部位售卖，不但方便购买，还提高销售的收益
- - 减少创新：手机功能太多老年人不会使用，就发明了只打电话或者功能比较简明、铃声更大、字号更大的智能手机老人模式或者老人手机
R=Reverse（逆向）
- 将流程、创意或者失败进行逆向思维，通过问结果如何来获得新创意。比如，反过来会怎样？我们能否将正反面调换？调换之后结果会怎样？
- 不要问为什么做错了，而是问你做了什么。比如，杜康之子做酒的时候由于失败，结果发明了醋。别人白天都在种地，如果晚上种会如何？结果发现晚上种地杂草减少了。高档衣服要干洗，成本很高，如果不干洗呢？结果发明了去皱去味设备。
R=Rearrange（重组）
- 通过问部件流程是否可以重组等问题实现创新。如何重新排列可能会更好？我可以交换这些部件吗？
- - 七巧板可以拼出成千上万的图形……
- - 互联网和银行重组诞生了互联网金融
- - 线上和线下重组诞生了O2O
- - 照相机和不同的镜头重组构成了不同的相机
- 关键成效
通过九种提问方法探索问题，产生新的想法，设计出不同的创新的产品、服务、流程等主题。
充分实践以上 9个实战技巧，其实已经覆盖了现在绝大部分企业的微创新方式。加油，祝你们诞生出有趣的好点子！
- 参考文章：
- 1.《创新设计思维》BY鲁百年 清华大学出版社
- 2.知乎回答：怎样培养创意思维 BY答主：艾德品牌策划
职场加油站
- 如果你想深入学习更多创意方法，为你推荐《设计思维101》课程。
