可口可乐在奥地利面临的挑战是：如何创建一个直接面向消费者的平台（D2C业务模式），以方便其购买到可口可乐产品的限量版。通过不同背景专家的参与和4天的设计冲刺，可口可乐平台发布不到1小时即获得了数百名访客，且拥有了第一笔订单。
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一、背景
在过去的一年左右的时间里，REBORRN与可口可乐公司在中欧，东欧和西欧的多个市场合作，助力实现企业文化和商业转型的大胆愿景。可口可乐是REBORRN自发起时便有意合作的富有远见卓识的企业类型，REBORRN也很乐意成为其在该地区转型过程中的主要合作伙伴之一。
一切都始于一个问题：我们可以如何（HMW）建立一个快速试验的DTC（即：直接面向消费者Direct to consumer）模式，以测试可乐跨市场的新业务模式和进入市场的路线？
这看起来像是一个普通的挑战，但是当我们说“快速”时，我们的意思是“在三天之内”。应对此类挑战的答案在于风靡的“设计思维”方法：“设计冲刺方法论”。这是一种使用设计思维的工作方式，旨在降低将新想法，产品或服务推向市场时的风险。简而言之，这是一个结构化的过程，您可以在一周内从零开始创建出与消费者进行测试的解决方案原型。
二、在奥地利要解决的挑战
每个设计冲刺都以一个可解决的挑战问题开始。在奥地利，这个特定的设计冲刺面临的挑战是：我们如何创建一个直接面向消费者的平台，以方便其可购买到可口可乐产品的限量版？
为此，我们必须解决某些限量版产品供求不对称的问题。这些限量版例如带有顾客名字的定制可乐罐，很难在货架上找到的SKU例如可口可乐调酒系列或可口可乐与Diesel最新合作的服装。
为了弥合这一差距，我们知道我们需要利用相关技术和电子商务平台。相比花数月的时间来建立业务案例，然后建立一个庞大的电子商务平台，我们选择进行一项实验，该实验将使我们不仅可以早日验证这种解决方案是否适合任何市场，而且还可以获得真实的市场数据来构建可靠的业务计划。
在本文接下来的部分中，我们描述了如何使用我们自己的版本的设计冲刺（称为58会议）来应对挑战。这是一次设计冲刺和紧张的工作会议的结合，正如“设计冲刺”和“黑客马拉松”同时进行。
三、大量准备
在与领导团队协调挑战并与主要利益相关者进行1对1交流以了解有关挑战的更多信息之后，我们成立了包含Reborrn专家，对市场有深刻的了解的可口可乐人员，以及与可口可乐合作的奥地利代理商人员的团队。
最后，我们的名单有来自不同背景的参与者，从战略家和金融界人士到经验丰富的营销人员，产品设计师和程序设计专家。值得一提的是，我们确保了市场C级人员的参与，这对于Sprint的成功至关重要。
作为我们准备工作的一部分，我们邀请了有D2C经验的创业者来分享市场挑战，来自可口可乐CEE的电子商务专家展示全球最佳商业实践，还邀请了来自市场的消费者， 旨在让团队在Sprint的第一天“盘问”他们。所有POV都是max20的主题演讲或讨论。
同时，我们与可口可乐的数据分析师一起在冲刺的第一天研究了市场，并将冲刺团队融入其中。出于预算和时间的考虑，我们使用Pollfish进一步了解了奥地利的限量版产品以及相应的消费者行为。
最后，作为冲刺准备工作的一部分，我们要求团队参与者完成两个任务。第一个是同理心任务，采访一个陌生人，以电子商务和饮料为重点，了解他的消费习惯；第二个是调研任务，我们要求所有人在网上购买限量版产品，写下他们观察所得并与团队其他成员分享。
四、打破设计冲刺方法论的限制
虽然设计冲刺方法论是从无到有可测试原型的过程的解决方案，但我们希望将过程延展到极限。我们没有按照方法论通常描述那样创建一个在5个用户上进行测试的高保真原型，而是决定直接构建一个产品的MVP，将其推向奥地利市场，在冲刺完结之前就拥有客户不好吗！
同时，我们有足够的信心在3天而非设计冲刺原本建议的5天来完成设计，可以又留出一天的时间来监视实时产品的结果，甚至希望我们会有一个客户。
于是，要在3天内启动MVP，我需要做的是：
第一天
- 协调团队适应冲刺挑战。
- 在通过研究，外部专家和用户访谈探讨解决方案之前，为每个参与者提供正确的刺激。
- 制作（旅程）图，并决定将重点放在解决方案设计过程上。
第二天上午
- 利用小组的集体智慧来构思和使用结构化的流程，以帮助他们将想法变成实际的解决方案。
- 经历一个做出艰难决定的过程，得到最佳解决方案。
- 团队提出了一个叫做“从未见过”的计划。
一个D2C平台，它将是一个单一产品的电子商务平台，销售您在市场上其他任何地方都找不到的有限数量的产品。针对我们的实验，我们选择了“可口可乐招牌调酒系列”，在一系列可口可乐饮料加入特定口味，非常适合调制鸡尾酒。
第二天下午和第三天
在1.5天内根据最佳解决方案构建并启动MVP。对于我们的案例，要启动需要具备以下条件：
- 一个品牌（名称和logo）
- 提议（网站的文字，视觉效果）
- 一个电子商务平台（在我们的例子中为Shopify）
- Facebook和Instagram上的帐户
- 接受信用卡的计费系统
- 给产品开具发票的（临时）法人实体。
- 产品库存（我们已经预先库存了多种品类）
- 一种将产品运送给客户的方式。
- 法律条款和符合GDPR的隐私条款
- 用于客户查询的电话线
- 在Google，Facebook和Instagram上进行程序化广告的项目。
- 各种格式的广告系列视觉效果
- 废弃卡片的调查机制
- 定义成功KPI的度量协议
以上是我们在设计冲刺第3天的晚上7点按下“启动”按钮（实际上没有这个按钮）之前所做的一切。但是，当大多数团队都在忙于构建MVP时，另一个团队正在构建：运营前12个月的详细业务计划，以了解在实验被证明成功的情况下我们将需要的资源。在实验成功的情况下，为小组采取的后续行动的详细待办事项。
第四天
我们在做所有这些的同时焦急地等待着我们的第一个客户。结果：我们获得不止一个客户。发布后不到24小时，我们已经有数百名访客，并且有少数客户为我们的产品付了款。从奥地利飞回之前，我们已经计算出超过500欧元的收入，并有我们的第一批等待交付给客户的订单。
冲刺之后
我们让平台持续运转完成为期3周的实验，以收集足够的数据，获得对实验进行数据支持的答案，同时建立可靠的业务案例。
五、创新方法论课程推荐
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0 thoughts on “创新案例｜可口可乐通过3天设计冲刺快速启动 DTC业务”
冲刺期间整合各方资源，以及采用Pollfish等工具分析数据，是加速DTC业务启动的重要一步。
通过与消费者沟通，对市场进行研究，并最终建立MVP，多个步骤的协同作用才是推动业务创新的不可或缺的因素。
在这里了解了设计冲刺方法论，相信它可以对我们团队的创新有所启示，尝试采用这一方法，带来更好的业务成果。
看到这篇文章，我深刻认识到设计冲刺方法论在创新中的威力，值得借鉴和尝试
这篇文章让我深刻认识到，快速试验DTC模式不仅要关注市场，同时要注重产品设计和用户体验，只有这样才能更好的满足消费者的需求。
通过冲刺期间的各项准备和实际操作过程，可以看到团队的协作作用具有决定性的影响。
强调市场需求和用户体验，借助设计思维方法，快速试验DTC模式，需求大的现在的市场情况下又是一个创新的方向。
通过文章了解到，设计冲刺方法论是一种结构化的工作方式，最终实现的是为消费者提供更好的解决方案的目标
在文章中可以看到，设计冲刺方法论可以帮助企业快速试验DTC模式，对于某些产品或服务，这种方法可能是解决难题的最好方式
可口可乐的三天冲刺让我深感创新的力量，并深刻认识到企业创新需要从团队合作角度出发，采用设计思维来提升效率。
通过该案例，我们可以看到，设计冲刺方法论是值得尝试与实践的有效工具，可以帮助企业更快速更科学地创新发展。
尝试快速试验DTC模式需要企业对市场需求、技术和数据的全面分析，以及团队协作。文章详细论述的过程值得借鉴。
看到文章中的冲刺过程，不禁想起我们公司在推新产品时遇到的困难，或许可以引用设计冲刺方法来推动公司的创新发展。