专家建议|一图指引企业如何以4种精益方法规模化创新

应用精益创新
创新和科技颠覆会发生在每家公司身上。企业应该如何回应?企业创新团队需要深入洞察客户问题,而不仅仅是公司战略要求的要求。如果不直接与客户、内部利益相关者和合作伙伴询证,就无法做到这一点。保持创新团队与公司战略同步的轻量级方法是采用统一的创新原则、问题和解决方案的框架。

许多公司都在努力应对创新颠覆。今天,拥有更多资金、更多人员和更先进技术且无情竞争的新对手似乎不知从哪里冒出来,试图抓住客户并获得市场份额。

认真应对这些威胁的公司(有人将其描述为“生存至关重要”)的公司动员了整个公司想出新的解决方案。这不是一项小事,因为威胁来自多个维度的多个领域。例如,在位企业必须考虑:如何接受新技术?如何转换现有的制造工厂(及其劳动力)以整合全新的技术?如何带来新的供应链?如何在新的社交媒体和电商渠道上营销?如何与没有品牌忠诚度的新一代顾客建立联系?如何使用竞争对手采用的新型分销渠道?如何在不疏远和失去现有客户、分销渠道和合作伙伴的情况下进行这些转型?如何激励企业最重要的资产——员工——以速度、紧迫性和热忱来运营?

时间往往很短——在业务衰退变得不可逆转前,公司只有几年的时间来解决这些问题。目前的最佳做法要求公司组织正式的全公司倡议,以超越其新出现的颠覆者,并抵御席卷其行业的创新性破坏浪潮。但为了取得成功,公司意识到这不仅仅是想出一个新产品。这意味着转向整个公司及其文化:有效使初创公司正在做的事情相形见绌所需的解决方案规模化。

领导者应该首先确定整个企业的关键创新变革领域,然后与来自整个公司的人员建立行动小组和资源分配:工程、制造、市场分析和智能、分销渠道和销售。这甚至应该包括亲密的合作伙伴。一家正在“推进创新转型项目”的大公司可能会有一千多人分散在全球各地的办公室从事项目工作。

在最近观察了一项这样的公司创新项目后,我提出了一些关于如何改进它们的建议。

找到真正值得解决的问题?

大规模创新
  • 深入了解问题——谁是客户、内部利益相关者(销售、其他部门)和受益人(关键利益方等)?如何裁决它们、解决方案的优先级、解决方案的时间、最小功能集、依赖项等。
  • 弄清楚这个问题是否洞察到更重要的根本原因
  • 了解问题是否可以立即解决,需要多个最小可行产品(MVP)来测试多个解决方案,还是需要更多的研发来开发
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用统一框架来创新执行

有助于这些“推进创新”的是为主题行动团队负责人及其团队成员提供一个简单的概念框架(一张图片)和共同的语言。这将使团队能够知道何时以及如何“构想”,并纳入创新的构想,以加快更好的结果。该框架将使用最初的公司战略要求作为起点,而不是固定目的地。

这张简单的图表(见下图)指示:大多数问题都是从右下角的框开始的。这些都是“未验证”的问题。团队将使用客户发现流程来验证他们。(有时,有些问题可能需要更多的研发才能解决。)一旦问题得到验证,团队将移动到左下角的框中,并探索多种解决方案。底部的两个框都是想法和创新类型的问题/解决方案头脑风暴的关键。

如果找到解决方案并验证了问题,团队将前往左上角的框。

解决方案往往未知。在这种情况下,考虑让团队进行“技术地形步行(technical terrain walk)”。这是向多个来源(供应商、内部开发人员和其他内部程序)描述问题的过程,向他们汇报发现的总结。地形行走可能会显示,该问题是另一个问题的症状,或者一些消息来源将其视为问题的不同版本——或者现有解决方案已经存在或可以修改以适应。

但通常情况下,不存在现有的解决方案。在这种情况下,团队可以前往右上角的框,构建最小可行产品(MVP),这是与客户和合作伙伴一起测试的最小功能。这种MVP测试通常会导致对客户/受益人/利益相关者的新认知;例如,他们可能会告诉创新开发人员,交付的产品的前20%“足够好”,或者问题发生了变化,或者时间发生了变化,或者它需要与其他东西兼容,等等。最后,当客户/受益人/利益相关者想要解决方案并在技术上可行时,团队将转移到左上角的框中。

其结果将是团队快速迭代,在公司有限时间内交付客户亟需的解决方案。

创造性的破坏——旧的取代新的——在任何行业都是不可避免的,这只是时间问题。很少有公司进行转型。

那些能够做到这一点的人是通过充满灵感和远见的领导力、积极进取的员工、创新的产品以及不懈的执行力和热情的综合努力做到这一点的。

吸取的教训

  • 创新和科技颠覆都会发生在每家公司身上。企业应该如何回应?
  • 创新行动团队需要深入洞察客户问题,而不仅仅是公司战略要求的要求。如果不直接与客户、内部利益相关者和合作伙伴询证,就无法做到这一点。
  • 企业战略部门是否应该更多地充当促进者而不是看门人。
  • 保持创新团队与公司战略同步的轻量级方法是提供共同的创新方法、问题和解决方案的框架。

原文 A Simple Map for Innovation at Scale,最早发表于Medium

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