精益创新法｜为什么当下创新应专注模式而不仅仅产品

各公司开发成功产品的方式已经在根本上发生了变化。智能手机、社交网络或云计算等新技术使苹果、谷歌或亚马孙等科技巨头在大约20年内成为最有价值的公司。

这是我的第一篇系列文章“精益创新——如何在今天开发成功的产品”。这是多年来创新的转变和产品开发的方法论。

所有这些变化的发生是由于人们消费产品的方式发生了转变而造成。为了迎合用户行为和对产品期待的变化，科技公司必须将产品方向转变为更灵活、更敏捷、特别是以用户为中心上，即从瀑布流到敏捷设计再到精益设计。

虽然现在仍然有95%的大型组织在用瀑布模型开发新产品，但行业领头公司已经在率先使用精益设计作为方法了。

瀑布模型（20世纪70年代）Waterfall 

瀑布模型是序列顺序的处理方法，进程就像瀑布一样稳定地推向目标。它要求项目产出全面的计划并提前开发

瀑布过程

由于前期设计和分析花费了大量的时间和精力，设计变更会使成本变得更高，尤其是设计后阶段。每个设计节点都有清晰的目标，达成后将进入下一个阶段。这样防止了客户在最后发布前评论和反馈。即使征求了建议，项目在接受反馈方面也不那么灵活。虽然瀑布模型是一种不那么灵活的方法，但它对需要执行“计划”的团队（在预算范围内）更有益。

敏捷开发 （20世纪90年代）Agile 

随着互联网的兴起，瀑布模型漫长的开发周期已经不再能够提前规划人们的需求。同时，随着电子商务的全球化和新经济模式的到来引发了更多的竞争。公司在开发产品的周期中不得不对市场趋势作出反应，因此，需要一个灵活的产品开发步骤。

“敏捷”指的是由17个软件工程师发布于2001年2月的一份宣言，他们必须就轻量开发方法进行讨论。它基于迭代的方法，而不是像瀑布模型一样在项目之初就进行深入的规划。开发团队为了保证首先完成最重要的任务，他们会不断调整项目的工作范围。

每次迭代的目的是为了实现一个可交付的产品。随着来自终端用户的持续反馈得到鼓励，敏捷开发能对不断变化的需求作出反应，因为随着时间推移它们都是被需要的。因此，在管理和减少需求变化的风险方面，这些方法对项目来说是正确的选择。

设计思维（21世纪初）Design Thinking 

我们都知道以人为中心的设计，设计思维作为一个概念已经存在一段时间了，只是名称不同（以用户为中心的设计、服务设计）。设计思维因得益于它解决问题的技巧和科学的方法而成为时尚。设计思维过程和方法的普及与2001年的IDEO有关。

“设计思维是一种以人为本的创新方法，它从设计师工具箱里汲取了灵感，将用户的需求、技术的可能性和商业成功的要求结合起来。”

姆布朗，IDEO创始人。

“设计师工具箱”是一个与设计师的方法和过程有关的应用——包括思考创造力、灵活的创意以及对用户行为和需求的清晰理解。设计思维是一个由4个基础阶段组成的结构化流程。

从目标群体的发现阶段开始，所确定的需求和问题将被合成一些主要的见解。这些见解是概念阶段的基础，这个阶段的目标是产出许多想法，而最有希望的想法将被作为原型进行开发。原型测试是最后一个阶段，这个阶段需要确保解决方案满足目标群体的需求。

设计思维之所以产生，是因为大公司缺乏创新能力，无法开发出能满足客户需求和客户问题的创新产品。如今，大多数的公司都使用分析思维来作为运营方式。这种分析思维阻碍了创造性（打破常规）思维的发展，而这种创造性思维是破坏性创新所必需的。

这种创造性，特别是大胆的思考（有些称为“疯狂思考”）与设计概念有关。为了创新，企业必须具备设计能力。为了设计，一个组织需要内部融合设计，以孕育出一种培养创造思维的文化。

设计思维的显著差异在于将用户置于每项活动的中心。此外，以人为本的设计强调体验胜于效率，因为良好的体验是用户与产品互动的动力。

精益创新（创业公司——21世纪初）Lean Innovation

2011年，随着Eric Ries《精益创业》这本书的出版，创新和产品开发实践已经向精益方向发展。精益创业的目标是避免开发那些没人需要的产品或服务。精益过程包含用户反馈和产品早期实验。

精益创新以“失败来了成功还会远吗？”的哲学而闻名。开发者接受这种失败，因为他们获得突破性成功前是要需要不断学习的。

精益方法也常被称为“客户开发”。它的目标是在搭建最终产品前，找出用户想要什么。精益的原则是建立你正在试着测试的假设和设想，而你通过在这些实验的学习，将会取得进步。

科技推动全球竞争

数字化和巨大的变革速度不再允许公司在不考虑客户需求的情况下简单地生产产品。在过去，向客户提供错误的产品只会导致项目失败。而今天，持续不能交付客户所需的产品，将导致整个商业模式的失败。诺基亚或柯达只是这里提到的两个最著名的失败案例。

智能手机、云计算和开源等技术使得产品的开发速度更快、成本更低。开发产品或进入市场的的门槛比以往任何时候都要低。这意味今天有更多的全球竞争。公司需要专注于了解用户和他们想要什么。客户可以很容易地转向其它产品。品牌忠诚度对消费者决策的影响逐年下降。

专注于商业模式，而不仅仅是产品（Focus on business models, not only on products）

精益和设计思维都是以客户为中心、基于迭代的方法。客户参与和反馈是取得进展的动力。精益创新的关键不同之处在于，它在围绕产品考虑整个商业模式时更进一步。

亚马逊成为电子商务的领导者的原因之一是他们对客户服务的坚定承诺。虽然他们没有靠这个挣过一分钱，但是却帮亚马逊获得了客户的信任和忠诚。如今，成功的公司区别于他们的商业模式，而不是他们的产品供应。

确保用户持续参与（Engage customers continuously）

在新世界中，成功的公司将有一个共同点：对用户行为和需求的超常理解。随着行为和需求的快速变化，确保建立客户需求的唯一途径就是让用户持续的参与到项目中来。准确的用户理解是长期商业模式成功的基石。

结合设计思维、精益设计和敏捷开发

虽然设计思维，精益设计和敏捷开发可以单独使用，但是最好的结果来自这些方法的结合。设计思维有助于深入了解客户的需求和行为，而敏捷开发则有助于高效地开发和交付解决方案，精益方法的实践帮助我们在用户参与的假设测试中可以获得更直接的验证和学习。

当持续使用“开发–测试–学习”这个模式循环，就可以逐步接近一个成功的产品和有率的商业模式。

精益必修课丨精益创业步骤里的“三板斧”