100个关键词预测2022年的50个小趋势——零售与商业篇

关于2022年零食与商业的趋势预测,WPP 旗下品牌 Wunderman Thompson(伟门·汤普森)发布的《The Future 100:2022—Trends and Changes to Watch in 2022》用10个关键词:「DTA模式」「多元化零售」「私域运营2.0」「虚拟旗舰店」「α世代零售」「百货商店新定位」「数字孪生」「科技巨头的实体零售」「NFT市场」「复古设计」来描述。

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    61、Direct to avatar 「 DTA模式」

    从B2B(企业对企业)到DTC(直接面对消费者),最新的商业模式是DTA(Direct-To-Avatar),品牌方面向虚拟空间的虚拟人物,创造、设计、制作和发布相关的虚拟产品。

    2021年,各时尚品牌首先发力,通过发布虚拟产品来迎合用户对时尚的需求。

    • 2021年9月,巴黎世家成为了第一个和史诗游戏下Fortnite合作的奢侈品品牌。Demna Gvasalia专门设计了四套虚拟时装(皮肤),供游戏玩家购买,此外还有配件、武器,以及一个在游戏中虚拟存在的巴黎世家目的地商店。 

    • 2021年12月,Nike收购了加密潮牌RTFKT;拉尔夫·劳伦推出了一款50件的数码衣柜,可以在社交APP上购买;Gucci和North Face在avatarwear上进行合作;数码时装屋Fabricant与阿迪达斯、彪马和汤米·希尔菲格等品牌合作虚拟化他们的衣服。

    • 豪华汽车品牌也在推动这一趋势。2020年,劳斯莱斯就推出了腾讯QQ Speed的首款虚拟车;2021年,玛莎拉蒂、阿斯顿·马丁和特斯拉在“和平精英”游戏中推出了他们的虚拟汽车模型。

    “新消费的未来也可能在虚拟产品。人们将看到数字技术的价值,并意识到,它们或者可以与数码产品互动重构,或者拥有无限的数码时尚衣橱,而不只是被限制的物理物品。”

    这种模式对于创业者也极具价值,他们可以低成本先做虚拟产品,再推实物产品。

    62、Retail shapeshifters 「多元化零售」

    2年来,几乎没有哪个行业比零售业更动荡,这是一个商店关门,销售额暴跌,商场萧条的时代。

    长期的压力迫使零售商重新考虑他们的核心业务,一些有进取心的零售商开始转变思维,或者跨界,或者多样化,来重构他们的实体经营。

    • 2021年,成立于1864年的英国零售品牌John Lewis开启了多元化扭亏战略:成为私人房东。他们将多余的空间租用给7000个家庭,房客享受到商场和超市的便利成为卖点。他们的目标是到2030年,40%的利润来自金融服务、住房和户外生活等非零售业务。

    • 2021年,宜家(Ikea)开始向家庭出售经济实惠可再生能源拓展业务,包括风能和太阳能。这标志着宜家朝着减少温室气体的目标迈出了最新的一大步,也意味着它要向所有人提供更容易获得和负担得起的太阳能。

    • 伦敦百货公司Selfridges 跨界承办婚礼;老佛爷百货参加首届中国国际消费品博览会;梅西百货业务扩展到宠物、护发和美食领域;Valentino在纽约开设全球首家美妆旗舰店,Zara亦押注美妆;沃尔玛、Gap、西班牙快时尚Mango皆入局家居行业。

    新消费时代,零售业不再只是提供服务的场所,加上人们对老牌零售商的信任,这将是新机会。

    63、Private domains 「 私域运营2.0」

    严格意义上,私域电商始于欧美,不通过第三方平台(亚马逊、淘宝)等,从自己的官网或者邮件,以私聊方式直接与用户沟通和互动,这被称为私域1.0。

    2018年开始,12亿用户的微信,月活3亿的抖音,繁荣的小红书和火爆的直播等这些社交平台的加持,私域运营2.0在中国逐步形成,并高速发展。

    2020年,由于中国诸多品牌的成功案例和中国出海商家的带动,再加上欧美社交平台跟进,私域运营2.0开始反领全球,从东南亚到欧美,成为各大品牌争夺的新战场,品牌运营的新趋势。

    • 在越南和泰国,包括巴宝莉、路易威登、香奈儿等都在使用Facebook的Messenger和 Group群组功能,进行在线私域零售。

    • 在欧美,越来越多的品牌在WhatsApp和Line上与用户交谈,建立更小但更亲密的关系,与消费者群体保持个性化持久的关系。

    私域运营2.0,无论从平台到技术,服务到模式,形式到创新,可能是中国真正走在世界前沿的营销方式。

    消费品牌DTC创新专题

    64、Virtual flagships 「 虚拟旗舰店」

    虚拟旗舰店正成为吸引购物者、强化用户体验,提升品牌竞争力的新趋势。

    调查发现,全球81%的消费者认为,设立数字虚拟旗舰店非常重要和必要。这让各品牌加速了虚拟旗舰店的建立。

    • 2021年,三星在纽约市开设首家虚拟数字旗舰店。三星称,三星837X商店将通过“连接剧院和可持续森林(Connectivity Theater and Sustainability Forest)”提供数字体验,以及“定制阶段”的音乐庆祝活动。

    • 2021年7月,奢侈品牌芬迪在其纽约57街的店内,开设了虚拟旗舰店,为顾客提供虚拟参观和收藏;同年,爱马仕在新加坡、阿联酋和泰国也推出了数字旗舰。

    • 美容品牌也在提升其数字店的覆盖范围。2020年,兰蔻(Lancôme)在新加坡推出其首个虚拟旗舰店。该虚拟旗舰店不但展示了各类产品,为用户提供沉浸式3D增强现实购物体验,还设立了五个独特的区域,分别是“发现”,“探索”、“启发”、“直播”和“购物”,让用户在舒适的家中也能更贴近商店。

    eMarketer的预测,全球数字商务市场将从2021年48900亿美元增长到2022年的54200亿美元。

    65、Gen Alpha retail 「 α世代零售」

    出生于2010~2024年之间的α世代——Z世代的弟弟妹妹已经在零售界掀起了波澜,他们的三种生活方式推动下一个零售浪潮:

    1)、无性别品牌

    越来越多的品牌做无性别设计,越来越多的logo标志渐渐淡化!

    • 2021年6月,PacSun推出了一项新的性别中立的儿童服装品牌Paas;2021年10月,加利福尼亚成为第一个美国由于一项新法律要求大型商店为玩具和儿童保育设立性别中立的场所。

    • 2020年,匡威推出首个无性别服装系列SHAPES;中国设计师墨新推出无性别品牌Oinkoink;中国设计师Melon新推出无性别品牌DASH FUTURE;

    “是谁决定了男人和女人的着装应该不一样?”早在1983年,日本时装设计大师山本耀司就曾发出这一灵魂拷问。

    2)、包容性购物

    品牌和零售商也在扩大产品范围,使其从身体到心理,更具包容性。

    • 2021年,美国最大的连锁百货商店之一JCPenney 推出了一个包容性的儿童自有品牌 Thereabouts。该系列努力实现包容性,考虑到服装的包容性尺寸,性别中立的作品,以及对有感官需求的儿童敏感的物品。例如,衣服是无标签的,使用感官友好的接缝来增加柔软度,用钩环扣代替纽扣和拉链。该产品系列包括基本服装、校服、睡衣和外衣。

    • 此外,JCPenney还与Patti + Ricky合作,(面向成人和残疾儿童的适应性时尚市场),通过著名的配饰品牌PunkinFutz、BeedleBug、Max & Me和Myself Belts 扩展其儿童适应性产品。

    • 2021年6月,芝麻街和Headspace在YouTube上为孩子们播放《怪物冥想》,这是一个六本书的系列“帮助”孩子们学习正念、冥想、社交和社交的基础知识情感学习。

    创始人安迪表示:“在人生早期学习正念(mindfulness)的基本原则是一项非常有价值的技能,尤其是在当下,孩子和家庭可能会经历更高程度的压力和焦虑。它不仅为孩子们提供了更大的冷静和清晰感,而且还有助于培养同情、创造力和善良的品质”。

    3)、可持续玩具

    为了吸引年轻人,玩具品牌也开始在可持续发展上努力创新。

    • 2021年5月,美泰推出了一个由家庭支持的项目,回收旧玩具以制造新产品,让材料可以重复使用。

    • 2021年6月,乐高推出首款由再生塑料制成的原型积木。这款积木以从废弃塑料瓶回收的 PET塑料作为原料。乐高表示,一个1升大小的塑料瓶大约可以制作十块2×4大小的原型积木。与此同时,乐高集团组建了一支由150多人组成的研究团队,在过去3年间,材料科学家和工程师测试了250多种PET材料和数百种其他的塑料配方,最终选择了现在这款可以满足包括积木离合力在内的多方面需求的原型积木方案。

    α世代继承了兄长的足迹,巩固了Z世代开创的零售道德。

    66 、Department stores reformatted「 百货商店新定位」

    零售商们正在重新思考传统的百货商店模式:如何将实体店和线上店铺结合、如何更有效地与客户交谈、如何改善供应链和分销渠道,以及如何将可持续性融入公司的 DNA,建立一个更敏捷有效的组织。

    新的百货公司将定位于社区中心,而不是百货公司,这反映了零售业格局从大型奢侈品转向社区服务。

    • 英国百货公司Beales在2020年关闭了所有英国门店,目前重新开放了三家新的门店超越了传统百货零售。他的顶层变成由国家卫生局运营的“health village(健康村)”,包括皮肤科、骨科、眼科和乳腺癌筛查科室,以及新冠病毒患者的咨询室。

    “大型连锁百货也许不会再流行”,Beales的首席执行官说:“取而代之的将会是体量更小、更本土化的小店铺。这种模式在未来几年将发生巨大变化,人们想要更本地化的东西。”

    • 2021年9月,一家新概念百货公司开业,这家商店中不但有美容院,艺术画廊、冰激凌和咖啡厅,以及购物和当地活动,还包括美发沙龙、牙科服务、微型酿酒厂、甚至还有烟熏房。

    • 2022年,老佛爷集团选择在巴黎以外地区发放 11 家分支机构的特许经营权,刺激法国本土商店的交易。

    很明显,传统的百货公司模式已经不起作用了。在经历了一系列的关闭和破产之后,下一代百货商店不得不重新思考自己的定位和模式,比如将目光投向当地社区。

    67、Digital twins 「 数字孪生」

    零售商店和工厂正在虚拟克隆自己的现实世界,以此提高体验和熟悉度,生产效率以及寻找环节上的BUG。

    “在未来,每一家工厂和每一栋建筑都将拥有一个数字世界双胞胎,他们会模拟和跟踪它的现实物理版本“。英伟达首席执行官Jensen Huang

    • 2021年,宝马计划在德国的一家大型工厂开始生产电动汽车的传动系统。在任何新零件从生产线上下线之前,整个制造过程将在虚拟工厂中以惊人的逼真细节运行。宝马战略主管表示,与以往相比,这种模拟可以让经理们更详细地计划生产过程。他说:“我们现在有了一个完美的实时产品的数字孪生兄弟”。宝马使用的正是英伟达(Nvidia)开发的Omniverse软件平台,重现了雷根斯堡的生产线。

    科技公司的数字创新,使数字孪生变得更容易。

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    • 2021年11月,亚马逊推出了AWS IoT TwinMaker,这是一项方便快捷的服务,他可以为企业快速生成真实世界系统的数字副本。

    • 微软的Azure Digital Twins允许创建建筑,基础设施,甚至整个城市,以推动“更好的产品,优化运营、降低成本和突破性的客户体验。”

    品牌和零售商通过复制现有商店的数字孪生店,以提高用户熟悉度,为购物者提供更自然的导航。

    • 2021年3月,Burberry推出东京银座旗舰店的数字孪生店;2021年6月,Coach创建了一个复刻其第五大道旗舰店的3D虚拟展厅。

    • Obsess是一个体验式购物的增强现实与虚拟现实软件平台。利用他的技术,品牌和零售商可以很容易创造出一个定制的3D 360度购物体验。Obsess的合作伙伴包括Coach、Tommy Hilfiger、Charlotte Tilbury、Dermalogica和Mary Kay等时尚和美妆品牌。

    “数字展厅使大家能够体验我们每一季的新系列产品,无需亲自到场。这减少了我们业务的碳足迹,并加快了购买过程。我们同时利用虚拟展厅与全球团队分享我们的视觉营销指南。”——Coach全球视觉体验的副总裁乔瓦尼·扎卡列洛说

    68、Big Tech bricks-and -mortars「 科技巨头的实体零售」

    科技巨头们纷纷从线上走到线下,向实体零售持续进军。

    • 2021年,经过五年的不懈努力,亚马逊首家无人杂货店Amazon Go Grocer在西雅图开业。这是亚马逊第一家符合预期规模、没有收银员的杂货店。这家占地960多平方米,库存约5000种商品,包括新鲜农产品、肉类和酒类。据报道,这些商店将扩大该零售商的业务范围服装品牌和家居用品,并作为退货和客户服务中心。

    • 2021年6月,谷歌全球首家实体店在纽约曼哈顿切尔西社区开业,该店位于谷歌纽约大型办公楼的底部,顾客可在店内购买手机、手表、智能家居等软硬件产品、体验谷歌最新技术演示,店内还将定期举办技术交流等相关活动:包括为摄影等子品牌活动预留的“工作室空间”Pixel课程、Nest烹饪演示、YouTube音乐会等。

    • 2021年,苹果计划开设更多实体店来扩大其全球零售业务。苹果相关负责人表示,“线下零售店为用户提供了一个体验、互动的场所,在这里大家可以一起讨论苹果的产品。在线上用户了解更多的产品信息,而在商店中,用户真实感受、触摸到了产品,所以我们决定开设更多的零售店。”

    科技巨头们将目光投向实体零售,这会进一步巩固URL和IRL之间的叠加效应。

    69 NFT marketplaces 「 NFT市场」

    2017年出现,2021年爆火NFT对大多数人来说比元宇宙更匪夷所思。年初,艺术家Mike Winkelmann(Beeple)的系列画作拍出近7000万美元天价,以及推特创始人的首条推特卖出290万美元也使得这一交易形式迅速获得超高热度。

    不得不承认的是,打着“独特”标签的NFT加密艺术能够让数字资产具备唯一性,在这条看似不成熟的产业链上,各方势力艺术家、品牌、科技公司、生态公司等已经蠢蠢欲动。

    • 苏富比拍卖行是第一家推出NFT的拍卖行。并于10月推出了自己的NFT交易平台,该平台将可以让参观者查看拍卖中的数字艺术品,并了解NFT背后的收藏家和艺术家,还允许个人使用 ETH、BTC、USDC 或法定货币购买 NFT。另外,还在官网推出专题页面“苏富比的元宇宙”,表示将会围绕「苏富比元宇宙」打造新的行业生态系统,并让苏富比在未来能够在一些重要的NFT行业活动中夺得C位,并拥有包括动态拍卖和铸造艺术作品的能力。

    • 2021年,美股上市公司Coinbase发布公告称,公司即将上线一个NFT交易市场,同时启动了早期入驻用户的等待清单(Waitlist)。公告还明确表示将建立一个促进“创作者、收藏者和粉丝联系”的平台,除了交易和展示NFT作品外,该平台还将依照喜好推送个性化信息流,进一步促进同好聚集。

    率先加入和利用这一未知领域的品牌可能会在这一轮发展找到新的红利。

    70、Retro retail 「 复古设计」

    最新的零售店设计,通过怀旧内饰,有趣的风格,形成新的流行趋势。

    • 位于多伦多的大麻药房,设计得像一个复古杂货店。充满活力的颜色,有力的图形,以及“波普艺术美学”,让人想起了五十年代的零售品牌和设计。

    • 2021年,美国时装品牌Ralph Lauren一家新旗舰店在米兰开幕。这家名为 “世界拉夫·劳伦” 旗舰店以三十年代英国风格为主,内饰采用传统的石灰石和赤陶材料制成,再生木地板搭配橡木和胡桃木镶板,并以青铜、做旧黄铜和锻铁装饰。

    • 2021年,在希腊米科诺斯岛开业的一家珠宝店,室内装饰着浅蓝色的红白相间的瓷砖条纹,点缀着旧时代豪华游泳池的设计风格。“柔和的蓝色,让人想起60年代的城市泳池奢华,由金属、复古元素和定制蓝色水磨石制成的家具构成一个复古而又现代”。

    在过去的两年里,人们转向以怀旧为灵感,来创造一个舒适和安逸的新世界。

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