为什么敏捷开发是数字化转型的关键?

敏捷开发

在当今瞬息万变的经济、政治和社会环境下,企业应采取何种措施才能实现持续发展以及推进数字化转型?PMG(数字代理广告商)的首席执行官George Popstefanov表示:”敏捷性也许会对你的整个业务产生深远的影响。“

数字化技术推动了人与物之间实现广泛互联。大数据、云计算、社交媒体和移动互联等技术日臻成熟,人工智能、物联网和大数据分析等技术也逐渐兴起,为企业带来巨大的机遇。

与此同时,这些新兴技术正深刻地改变各行各业的行业环境,进而影响到企业的方方面面,包括营销、研发、供应链和服务等诸多领域。因此,企业必须重新思考如何创造价值以及如何改变运营模式来获取价值,敏捷开发便是企业在数字化转型中的重要一环。

什么是敏捷开发?

敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。在敏捷开发中,软件项目的构建被切分成多个子项目,各个子项目的成果都经过测试,具备集成和可运行的特征。

换言之,企业在其创新过程中,需要建立低成本快速试错的机制,以保障企业的创新活动始终沿着正确的方向探索前行。这一机制,就是敏捷开发。

但是,仍旧有许多因素限制了我们的敏捷性:我们业务的运营模式、预算、团队建设、年度投资以及如何达到股东的期望。有能力的决策者可能有办法,但他们可能不想改变现状而去变得更加敏捷;其他人可能有这个意愿,但又没有可实施的方法手段。

不管现在你公司的运营状况如何,由于技术的快速发展以及消费者行为的不断变化,敏捷性都将成为我们计划和执行中必不可少的一部分。

成功的数字化企业都拥有「敏捷性」这一属性,使得业务模式与运营模式协调一致,实现数字化愿景。

不可否认的是,在这个飞速发展的时代,每个决策者都可能变得更加敏捷,以使得他们的品牌在客户体验的每一个阶段都能获得新的收益。我们发现许多企业即便在困境中,仍然可以获得增长。他们通过实时更新的用户数据探知消费者的真正需求,同时缩短数据获取、洞察分析和实际行动之间的时间间隔。通过敏捷开发抓住数字化转型机会,扩大品牌的影响力以及增加企业的收益就会有更大的可能性实现!

而对于营销团队来说,消费者的需求瞬息万变,敏捷开发(此时也可称其为“敏捷营销”)将是一种和传统营销完全不同的思维方式和重组的组织流程。Gartner最近的研究发现,近90%的市场营销人员正在采用敏捷方法。大量增长的敏捷导入是对营销团队日益增长的责任和快速的市场变化的自然反应。

在营销中应用Scrum和敏捷实践,如冲刺、每日站会和持续迭代,可以帮助经理和营销团队变得更加灵活、数据驱动和高效。下图是大多数成功敏捷营销者的做法,我们将对其进行一一举例说明,如何做敏捷开发。

一、缩短洞察、行动和影响之间的间隔

现如今,线上与线下早已实现了无缝互连,但仍有许多企业无法实现数字化运营。设计敏捷的业务和营销运营模式可以更加快速地满足消费者目前的需求、更加灵活地适应他们行为变化。

对数据有全面而清晰的理解是敏捷性的前提(快速得出洞察的前提),它决定着行动正确性和最终结果的有效性。这一点在2020年尤为明显,受疫情影响,人们的工作、购物和生活方式正加速改变, 消费者的行为也迅速并且彻底地改变了。

SurveyMonkey 是全球最大的调查公司,帮助客户每月收集 9000 多万次在线答复。客户包括所有名列财富 100 强的企业、全球的学术机构、小型企业以及民间和政府组织。客户群体的快速增长给该公司带来了许多挑战,包括需要更灵活、更强大的现场分析和站点优化运营的解决方案。

通过部署 Splunk Enterprise ,建立统一的多渠道数据库,SurveyMonkey可以将整个业务的数据进行细分,不仅优化了站点性能,还提高了推出新产品以及定制方案的效率,同时使得许可成本降低了 45%。

挑战

  • 需要一种灵活的方式来深入了解现场数据;
  • 将网络活动与业务结果相关联;
  • 可减少或消除使用多个站点分析工具;
  • 更好地管理和整合新的收购和产品数据。

业务影响

  • 站点优化运营方案更轻松整合收购公司的数据流;
  • 简化了国外站点的扩展,这得益于改进的本地化内容和SEO优化;
  • 提高了A/B站点测试的易用性和有效性;
  • 许可成本降低了45%;
  • 由于实时错误报告和异常监控,优化了站点性能和资源分配;
  • 站点优化运营结合数据分析给出可实行性方案大大提升了客户体验。

数据源

  • Apache,点击流日志;
  • 服务器、桌面、数据库和应用程序活动日志;
  • Java应用程序和应用服务器;
  • Net应用程序和服务器;
  • 系统指标。
  • SurveyMonkey网站敏捷迭代案例

二、根据客户和股东的需求行事

在搭建好多渠道数据库(也可称其为“智能引擎”)之后,你就可以更加清晰地了解消费者的喜好、发出的信号和购买趋势,从而可以使营销人员无论是在可预测还是无法预料的情况下,都能在适应和响应消费者新的需求和行为变化时能够敏捷地进行营销。

越快地洞见消费者的价值取向,采取进一步的行动时,我们就能越灵活地满足客户需求。在新冠肺炎疫情期间,康泰纳零售连锁店(The Container Store)被迫关掉实体店。与此同时,他们将目光转向那些从未试过网上购物的消费者。

首先,The Container Store将居家消费的趋势数据进行分类,例如住宅和庭院消费、化妆消费、护理消费以及其他;然后,再将大量消费者传达的居家购物需求信息数据进行更新,如免运费、延长退货时间、促销和优惠等,最终达成交易。

通过迅速调整营销战略——转为线上,解决了消费者的购买难题:今年4月,康泰纳零售连锁店(The Container Store)首创在线顾客的销售记录。越快地洞见消费者的价值取向,采取进一步的行动时,我们就能越灵活地满足客户需求。

三、解锁业务转型的要领

当敏捷性不仅仅影响营销人员的业务能力和决策力时,敏捷性便拥有更大的能量。一旦我们将大量数据、信息与消费者的偏好行动结合起来,我们就知道怎样才可以更好地影响和改变其他业务。比如,我们可以以空前的速度和规模围绕客户的需求来重新构造我们的聘用方式、赋予团队权力的方式,发布新产品或建立新服务的方式。

敏捷不仅仅是营销。它可以快速,透明地进行测试和学习,以满足新的需求。

2020年,老海军 (Old Navy)决定在疫情期间启动计划之外的口罩生产线,他们在短短30天内与合作伙伴制定并执行一个灵活的全渠道媒体营销计划。这个计划结合搜索、付费社交、博主、推广者、博客、户外媒体、公关推广、新闻赞助等来提高知名度、参与度和交易量。对于实体品牌而言,这不仅仅是在电子商务上的巨大赌注,它创造了一个收入流,为那些响应卫生官员呼吁的人们提供了一个紧急的解决方案。同时,这也为Gap的股东带来了价值。

结语:敏捷不仅仅是营销,它还包括结构、培训、我们如何定位服务项目、如何与客户打交道,以及如何以公开、快速、透明的测试和学习来满足新要求。而且,敏捷不仅仅加速了数字转型,它已成为市场营销人员对未来进行定位以及组织其业务、产品和市场营销所使用的最重要的杠杆。数据和洞察不仅有助于优化我们的业务活动,还能指导我们的战略决策。数据和洞察让我们知道如何进行每天、每周、每月的预算部署,并预测计划内和意外事件。当营销人员的敏捷性得到锻炼,他们将会迎来一个充满营销机会的商业世界,并成为帮助公司快速发展的王者。

Reference:


采用Scrum敏捷框架

  • 从 计划-执行-交付(反思) 这条看似日常但很多团队落实得并不好的三步工作流程出发,为你提供一种运用Scrum的解决方案
  • 4 节微课


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