创新能力|如何用8D能力模型来提升产品经理的核心能力

产品经理能力

产品经理能力的提升,是有迹可循的。产品经理的核心能力,不仅仅在于某些通用能力或技能提升,而是贯穿于认知、洞察、规划和解决等方面而沉淀出来的核心素养。本文作为产品经理实践指南专题的初级篇,阐述产品经理如何通过8D能力模型来提升自身的核心能力,从而更高效地推动业务发展与产品目标的实现。

文章目录

本文作为产品经理实践指南专题的初级篇,聚焦于 产品经理能力 ,阐述如何通过 产品经理8D能力模型 来提升自身的核心能力。

产品经理实践指南专题将分别分享以下三个话题:

1. 初级篇:如何用8D能力模型来提升产品经理的核心能力
2. 中级篇:
新手产品经理需要重视的7大陷阱
3. 进阶篇:
如何通过3×3增长模型矩阵来思考产品规模化增长

通过阐述 产品经理能力 提升需要关注的 8D能力模型 ,分享新手实践的7大误区避坑,介绍如何通过产品3×3增长模型矩阵构思产品规模化增长战略,为产品经理甚至是产品总监在产品增长的实践中提供更多启发。相关书籍的推荐,可以参考这篇文章,这是一份给产品管理者必读的15本经典书单,这些书将在产品领导力、产品设计、产品商业战略和创造伟大产品等方面为产品经理们带新的启发。

以 8D能力模型 提升产品经理的核心能力

作为一个年轻的产品经理(PM),我曾认为忙碌意味着有价值。但很明显,这种思维方式是有缺陷的。我深刻地认识到,忙碌的时候,人很容易被那些与产品结果无关的事情束缚住手脚。我把这些活动归类为 “危险区域”。

但 产品经理能力 提升,是有迹可循的。顶级产品经理通过 8D能力模型 打造核心能力,以更高效地推动业务发展与产品目标的实现。

需要注意的是:

  • 职业生涯初期,你并不需要全部的能力。你可以根据你的兴趣、产品的阶段、公司文化等,从中选几个方面入手。此外,维度的选择可能会随着时间的推移而变化。
  • 对于一个PM来说,几乎不可能在所有方面都成为顶尖。若是你想发挥自己的优势,那就专注于一个维度。但是,你仍然需要了解所有维度,这些都是与产品管理的直接相关的能力。
  • 这并不是一个完美的清单,或许还有更多的维度亟待挖掘。然而,将这8个维度作为出发点,是可以帮助PM在实现产品目标上走得更远。
产品经理能力 产品经理8D能力模型

1 Domain 聚焦行业优势

了解主要参与者、行业情况、行话以及法规。利用行业信息的不对称性,很容易打造产品经理的核心竞争优势。

深耕指的是你更加清楚这个行业的基本逻辑,更加接近底层的原理,这样你的眼界可以让你的决策凌驾于其它人维度之上。

我们可以把行业能力分为行业经验、行业资源两大部分。

行业经验是通过具体行业实践所实现的信息积累。对内,包括自己以前做过什么,怎么做,有什么问题等等。对外,包括行业什么业态,什么趋势,友商怎么做的等等。有意思的是,行业经验跟其他经验一样,心口相传并不深刻,往往需要自我感知才能有效果。

同样,行业资源也就是实践之后的行业资源积累。包括渠道、关系这些可以利用的直接资源,也包括行业品牌等软资源。就比如阿里出来的大佬创业做电商,就是比其他行业的更天然让人信赖,这就是软资源。当然,产品人在资源方面的要求更为弱化。

行业能力往往会被强调时间广度,也更需要量变到质变。

例如:如果你经营一个房地产客户关系管理系统,那么你就需要了解购买全流程的来龙去脉,机构运作模式,当地的增长趋势,政府的文书工作和用户购买决策因素。当你把这些信息融入到你的用户故事中时,这不仅在需求侧增强了用户体验,同时还在供给侧强化了业务的信任度

2 Discovery 用户痛点挖掘

更好地提出正确的问题

尽可能争取能访谈用户的机会。深入了解什么让他们感到最沮丧,他们是如何解决相关问题,以及他们对这些问题的重视程度。

需要注意的是,同样重要的是,要知道什么不是问题。作为一个项目管理人员,很容易陷入解决一切可以自动化或流程化的问题的心态。这样一来,一切看起来都是 “问题”。

然而,重要的是让用户听众给痛点一个适当的程度标签。它是一个值得继续深挖的问题吗?还是这个问题仅是带来了一点不便?还是说一个可以被接受的常态?

你可以问的问题包括, “你今天是如何解决这个痛点的?”、”你试过哪些替代方案?”、”如果不解决这个问题,你会有什么损失?”,通过更好地提问,挖掘用户最痛的痛点。

3 Data 数据分析洞察

在构思功能时,同时需要确定能衡量功能表现的指标与跟踪方法

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这包括了学习如何以下三点:

  • 数据清理:在数据卫生(data hygiene : 通过各种做法保持数据的规范性、实时性和准确性的过程。)上下功夫,实现数据标准化,并满足异常值的要求
  • 数据解读:了解该数据在产品或业务中的意义。
  • 数据基准:数据是不是太高了?是不是太低了? 我们怎么知道?行业标准是什么?

另外需要强调的两个注意点是:

  1. 数据并不等同于洞察力
  2. 没有后续行动的洞察力就像没有箭的弓

例如:在经营一个餐厅外卖市场时,要考虑到三种数据:

  • 业务指标(例如,商品交易总额GMV,平均客单价,用户生命价值周期CLTV等)。
  • 产品指标(例如,订单量,平均交付时间等)。
  • 客户满意度指标(例如,净推荐值NPS、顾客满意度CSAT等)

4 Differentiation 差异化解决方案

弄清楚现有的解决方案如何脱颖而出

通常情况下,项目管理人员都是靠功能来作为有效的差异化因素。然而,在许多情况下,功能仅是短暂的优势。如果它们在技术上不难复制,可能会给你带来一定的先发优势,但不久之后,你的竞争对手就能通过学习模仿实现追赶甚至超越。

差异化可以从以下形式去考虑,例如

  • 独特产品(例如亚马逊的推荐算法)。
  • 技术玩法(例如Figma的基于云的界面设计功能)。
  • 品牌形象(例如Netflix让用户更轻松享受影视」的品牌理念)。
  • 数据优势(例如谷歌数据分析平台)
  • 网络效应(例如Craiglist、Figma、淘宝)。

5 Design 产品创新设计

除了品牌美学之外,还要考虑你的界面能如何快速让用户上手,如何激活用户以及如何留存用户

例如,Quora的设计:

  • 通过推荐算法及时捕捉用户感兴趣的话题并添加到推荐流中。
  • 简约的设计中,优先考虑内容,转化用户的钩子则放在次要优先级中。
  • 提供多设备一致性的良好体验。

6 Discernment 磨练二阶思维

磨练二阶思维,做出正确的判断。了解因果关系、相关关系、逻辑谬误和认知偏见对决策带来的影响。

一阶思维的人在面对问题的时候,更加偏向于寻找简单,容易的方法,而没有意识到自己面对的是一个复杂的系统,或即使意识到了,也会错误地估计因果关系,无法考虑第二或后续的步骤,二阶思维指的是深入思考问题,而不只停留在问题表面,顺从人性。例如从系统性,因果关系,时间等方面来思考的问题。

换句话说,这意味着总是多思考一步。每一个行动都会导致一个后果,而每一个后果都有进一步的其他后果,这些其他后果就被称为二阶效应。二阶思维就是在看待问题的时候考虑更长远的影响。

那些非同凡响的成就必然不是依靠一阶思维做出来的,而是从二阶,三阶,甚至N阶。

二阶思维的培养技巧

  • 在设计一个新的功能时要考虑到向后的兼容性
  • 使用机会解决方案树Opportunity Solution Tree OST ),通过可视化的树状图,把预期目标的拆分成不同的机会点,再把机会点拆分成多个解决方案,在通过实验验证解决方案的可行性,以此来识别与计划目标的差距。
  • 通过质疑假设来解构需求

7 Decisions 掌控关键决策

PM需要在一些关键节点担起责任,并做出决策。这里不仅仅指的是一些大的决策点,也包括一些小的决策,因为这些小的决策会随着时间的推移,越滚越大,产生更大的后果。

以下是PM在推进工作时,常见的需要做出决定的关键环节:

8 Delivery 高效执行力

在你交付并将产品部署到客户手中之前,以上这些能力维度都是纸上谈兵。PM的执行是指与工程团队和设计师团队一起合作共创,共同为产品增长做出贡献,并从中不断打磨自己的核心能力。

简单来说,之前从来没有做过的事能想方设法做出来,之前做过的事能想方设法做得更好,这就是执行力。

产品经理的执行力主要表现在对产品设计细节的把控和敏感度上,也就是我们常说的工匠精神。细节是魔鬼,是打动用户的最佳利器。产品经理需要把产品当作艺术品来打磨,为用户提供功能价值、情感价值和个性价值

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