创新工具 | 5步快速掌握顶尖运营人用的内容生态地图

内容生态地图是在理解和记录组织的内容现状时首选的工具，它可以是一个下午就能做出来的一份小图表，也可以是需要耗费数周的探索和归档过程中强大而实用的一部分。本文将从定义到应用，提供您一份内容生态地图的完整使用指南。  

你有遇到过下面这些状况吗？

• “我只是在了解我们正在做的内容。”
• “我不知道我们有多少域名。”
• “我们的内容团队就像一群孤岛，没有人知道其他人正在做什么。”
• “要做的内容太多了，我们也不知道从哪里入手。”

如果回答是肯定的，你可以开始考虑制作内容生态地图了。
内容生态地图是在理解和记录组织的内容现状时首选的工具，它可以是一个下午就能做出来的一份小图表，也可以是需要耗费数周的探索和归档过程中强大而实用的一部分。
内容生态地图直观展示了你的内容现状，包括你现在拥有什么、你处于什么位置。了解内容的真实现状，你才能更轻松地与他人沟通，不会觉得不堪重负。许多公司里只有一个人的头脑中有内容现状的完整画面，这会给他带来很多压力！
在这篇文章中，我会回答一些关于创建内容生态地图的目标和过程的常见问题。

什么是内容生态地图？

内容生态地图是一张关于你的内容生态系统的图片。你的内容生态系统包括你所有的产品、品牌、内容类型、团队、技术和渠道。你还可以通过确定内容生态系统的边界来创建地图——什么属于内容生态系统？什么不属于？什么对你的内容世界很重要？
我们从生命科学的概念中借来“生态系统”一词比喻内容世界非常恰当。森林不仅仅是一棵棵树木，你的内容生态也不仅仅是一个网站上的帖子和页面。
我们又从制图科学中借来“地图”一词。“地图”一词太精确了，它能帮助你定位目标、规划路线并给出指示。
我的地图通常是一个概念模型的形式，也就是用图表描述各个概念之间的关系。从宇宙的本质到web应用程序的结构，概念模型可以用来描述各种事物。使用内容生态地图，你可以表述内容现状中所有部分之间的关系。
这有一个很简单的例子：
你做的生态地图可以包含更多的概念和连接，还可以使用颜色、图标甚至视觉暗示。这个例子只是用来让你大致了解我们讨论的内容。

什么时候应该创建内容生态地图？

现在就开始！当然，不是你读到这篇文章的“现在”，请先读完本文再开始。记录当前状态是内容生态地图最擅长做的事情了，你可以用它设计一个完美的、想象中的未来。不过根据我的经验，如果你对不够完美的现状没有一个正确的认识，你很难到达这个完美的未来。
这是一些特别适合创建内容生态地图的时机：
重新设计网站之前。如果你要重建一栋房子，你先要获得原始的图纸。如果你要重新连接放大器，你先要查看制造商的图解。所以，在尝试改变任何事之前，你应该先了解它的现状。
重新设计网站之后，可能你刚刚完成网站的重新设计才读到这篇文章，那也没关系！因为现在是一个干净的初始状态，你可以赶在一切又变得乱糟糟之前，现在就开始记录。
当你最终决定成为一名内容战略人员时，恭喜你！现在是评估你管理的所有内容的好时机。
在添加其他渠道之前，内容生态地图能很好地识别多余内容和潜在机会，制作地图能帮助你批判思考新渠道和其他发布机会该如何融入其中。

内容生态地图的极限在哪里？

你也需要知道有哪些是内容生态地图办不到的，它是处理混乱内容和与他人沟通的优秀工具，但它并不是万能的。

内容生态地图不是工作流程

内容生态地图可以在一个地方列出所有工作流程以及相关支持人员、内容和渠道，它是一个高级别的工具，它不能用来记录给定内容类型的完整生产工作流程。

内容生态地图不是内容清单

内容清单和内容生态系统是很好的搭配，它通常是内容生态地图的下一步。也就是说，使用电子表格记录特定网站上与所有页面相关的每项数据仍是最好的选择。而制图过程能帮你确定哪些渠道是最先需要清点的，它还能帮助你根据受众群体、利益相关群体和发布工具来调整用词，保证审核过程中的一致性。

内容生态地图不是一个内容模型

内容模型是针对所有不同类型产品的一系列关系紧密的蓝图或会议指令（比如，产品列表）。内容模型不是一个图表，当然你可以使用图表来表示内容模型。如果你有多种内容类型或者你的内容高度结构化，你可能不希望或不需要在内容生态地图中记录所有细节。
相反，内容生态地图让你从较高的视角看待全局，而内容建模需要的是深入研究抽象的元数据、分类法和信息架构。
小提示：如果你已经创建了内容模型，请确保在生态地图中对同种内容类型和组件使用相同的表达。

谁适用这份地图？

内容生态地图适合任何想要了解你的内容生态系统的现状的人。为了充分使用你的地图，你可以与其他人共同创建它，或在讲述组织内容故事时把它用作视觉辅助。它就跟其他地图一样，专业“导游”的帮助可以让它变得更容易理解。

我该如何使用它？

经验丰富的旅行家是怎么说的？旅途就是目的地？内容生态地图也是如此。在制作内容生态地图的过程中，你有很多机会可以解释或决定有关表达、所有权、范围、组织结构、内容管理等内容。
初始的地图完成之后，它就成为了引导更多内容协作者进行流程规划、差距分析、内容项目优先级确定的工具。在管理出现变化时，这些地图就更有用了，它能让你在讨论现状和未来时不那么抽象。

用什么软件制作？

可以用OmniGraffle制作地图，它操作简单，价格便宜。OmniGraffle的一个缺点是商业环境中较少有人使用它，我也会用便签和白板制作地图。我觉得任何人都可以使用Illustraor、Sketch、Axure或其他任何他觉得方便的工具来制作地图，对绘图工具唯一的要求就是能移动要件。所以，用笔和纸显然是不行的。

创建内容生态地图的过程是怎样的？

我会在之后发的帖子中阐述一些重要的细节，但总的来说，我的过程是这样的：

第一步：列出所有脑海中出现内容生态系统中的内容

网站、团队、受众、人员、渠道、系统、指南、管理文档等等，你通常会列出某公司的企业内容团队等特定内容，和社交媒体账户等通用内容。

第二步：在画布上摆放几个关键概念并在它们之间绘制箭头

不要想太多，我们才刚刚开始建立关联。它们之间有什么明显的联系？哪些概念对你很重要？有哪些有意思的关联？

第三步：通过标记箭头来定义关系

通过定义关系，你做出的图片才是你的内容生态系统，而不仅是某个给定的内容生态系统。（它还区别于我在探索期间经常发现的无用的组织结构图）标签应该是动词，也不需要太花哨：是、拥有、管理、发布、影响、相关等都可以。
这是我为项目制作的地图的一些连接词：

第四步：优化，加入细节使它真实且全面

对于一个较大的项目，我可能会在几周内抽出几次90分钟的时间去梳理地图内容，不受同事的打扰。也有时，我只花了半天时间就在白板上做出了一份几乎完整的地图，这一切都取决于你的内容现状的复杂程度以及你想要讲述的故事。

第五步：让大家一起来检查地图

如果一个图表只有你能理解，那它就不是一份地图，而更像一个谜题。让大家一起来看这份地图，并收集他们的反馈，尤其是来自地图中重要内容相关的专家的反馈。
看看你对现实的理解是否与他们一致，如果差距很大，你应该调整地图的内容。现在你已经掌握内容生态地图的知识了！经过以上这些步骤，你能描绘出内容现状的地图，并且让人们信服它的真实性。现在你已经拥有了一个非常强大的工具指导未来的内容战略，祝你好运！

原作者：ScottKubie
来源：https://www.braintraffic.com/blog/an-introduction-to-content-ecosystem-maps