上篇文章精益创业的精髓：Fail Cheap & Fail Fast讲述了精益创业的两个精髓，这里我接着讲述精益创业画布阐述的7个流程，以及用户访谈的重要注意事项。
1 要高度重视隐性成本！
讲到成本，这也是精益创业里很重要的一个知识点，不要只盯着那些看得见的成本，更要在意那些看不见的成本。比如我建议，初创期的企业，最好是招2个人发3个人的薪水，别急……因为这2个人拿着3个人的薪水，是要去干4个人的活儿，这才是更高效的工作方式。
招两个业务精练的老手，减少了团队磨合的成本，绝对比为了压低工资，招4个新人要高效得多。而且你企业发市场水平1.5倍的工资，也更容易招到厉害的人。所以看上去多花了钱，实际上却是省钱。所以如果我再创业，100个人之内，我绝对不会招新手，等公司规模大了再培养新人。
很多企业只重视显性成本，却忽视了隐性成本。而隐性成本却是企业成长道路上的无形杀手。显性成本是可量化的成本，比如财务报表上能算得清楚的费用，包括员工工资、五险一金、办公室房租、市场公关费用等等，这些是可以量化的部分。隐性成本则是那些无法精确计算的成本。比如沟通成本，团队磨合成本，这些东西其实很难去量化。
事实上，对于很多早期的创业公司，往往只重视显性成本，而不重视隐性成本。还是拿招人的例子来说，把员工的工资压得很低。一是会导致招聘效率很低，二是招不到理想的人。好不容易有2个人愿意来，还都要从0开始，表面看上去工资是省了，员工招聘、培训的成本都上来了，这都是显著的企业隐性成本。
为什么很多互联网公司愿意给员工提供免费的午餐和晚餐，公司确实多了一些显性成本，但是为员工节约了大量外出吃饭的时间，员工每天可以多干一个小时活儿，所以这笔帐很划算，还提升了公司美誉度，一举两得！
对于创业来讲，最大的隐性成本是什么？时间成本！
特别在中国，国内互联网行业的竞争绝对是世界级的。而精益创业能帮助你节约时间，减少浪费。李善友老师说过这么一句话：企业最大的浪费，不是员工上班时间刷微信，不是花了广告费没效果，也不是办公室租大了浪费，而是大家辛辛苦苦加班加点做出来的东西没人要。
我认为这句话总结的非常对，找错需求给企业带来巨大的时间成本，是无可挽回的。这也正是精益的最大的价值所在。
2 精益标准3步曲
铺了这么多路，精益的正确执行方式应该是什么样的？主要分三个阶段：
- 需求探索
- 用户验证
- 推广
简单讲，先通过简单的方式探索需求，再通过MVP去验证，验证成功则推广，不成功则返回，继续做需求探索。有很多人看过埃里克·莱斯的《精益创业》那本书，其实那本书主要讲的就是用户验证，也就是我们所说的第二部分。但我觉得在用户验证前的需求探索，才是性价比最高的阶段。
因为用户验证需要做MVP，MVP的全称是MinimumViable Product，翻译过来的意思就是最小可行性产品。做MVP是有成本的，而需求探索，依赖的更多是常识和一些更简单更轻量的方法，所以是更加经济的方式。我们可以先从需求探索讲起。
需求探索的第一步就是找到痛点。在你设计产品时，你的核心优势和卖点，一定要让用户可以直观的感受到。360在这方面做的就很好！以前的杀毒软件，都是缩在电脑右下角，用户基本上没什么感知。360搞了一个开机助手，开机后告诉你电脑启动花了多少秒，已经战胜了全国百分之多少的用户，你如果嫌慢还可以一键加速，这个体验就非常赞，所以好的产品一定要让用户有感知。
通常来讲，创业者找到的痛点，都是自己体验到的。如果这个痛点是你的朋友或者家人告诉你的，那么意味着两种可能性，一是这个痛点不够痛，二你自己不是核心用户。
找到一个潜在的痛点后，你要用常识判断一下这到底是不是痛点。这里我要特别提醒大家注意：在创业过程中，常识永远都很重要。因为你不可能把所有的风险，都去用MVP实际验证一遍。可能十个里面有九个，你是通过常识去判断真伪的，只有一个去做了MVP。
那么哪些是常识？举个例子，一个互联网产品有流量就能赚钱，最起码能卖广告，这个就是常识；你想在网上卖东西，可以随时接入移动支付和快递服务，这也是常识，不需要验证。
除此之外，常识还会告诉你非常重要的三件事：1.你到底喜不喜欢这个事？2.这个领域你到底擅长不擅长？例如这虽然是个风口，但这是你的风口还是别人的风口？ 3. 常识还会告诉你，你自己是不是核心用户？所以常识判断非常重要。
那么这三个里面，喜不喜欢，擅不擅长，是不是核心用户哪个更重要呢？都重要，但如果一定要选一个最重要的？我的选择是感不感兴趣。因为我认为做任何事情，兴趣是一切的源动力。只要有兴趣，即使不懂也可以学，也可以招这方面的专业人员。
当然，创始人是否是核心用户其实也很重要。但是也有很多创始人不是核心用户也很成功的案例。比如我的好朋友陈华的唱吧，陈华呢就是一个理工男，他基本上不唱歌，却搞了个唱吧。还有一个很好的朋友徐易容，做美丽说。美丽说的用户都是小姑娘，他显然也不是核心用户。
最理想的状态当然是三样全占，我既喜欢又擅长，同时我还是核心用户。我做迅雷的时候，其实就是这样，我很喜欢下载各种东西，所以硬盘总不够用。同时呢，我以前还是学分布式计算的，最后我当然是绝对的核心用户。
那么在常识判断之后，下一个非常重要的就是头脑风暴。你要和团队的小伙伴们找一个相对放松的地方，大家头脑风暴一下，讨论这个事到底有没有真实需求。
在这里很重要的一个点，如果你是这个团队的老大，一定要自己少说，多听别人讲。因为你头脑风暴的目的就是让大家畅所欲言。你觉得这事有道理，他们可能觉得这事没道理，你得让他们说出来。如果头脑风暴的结果是大家都觉得这事挺好，挺靠谱，有需求，那么你就要开始寻找核心用户。
谁是核心用户呢？答案很简单——这个事儿谁最痛谁就是核心用户，还是拿迅雷举例子，迅雷可以下音乐，也可以下网游，大家觉得哪个是核心用户？肯定是下网游的，对吧，下的东西越大，速度快才越有价值。你下个MP3，下载快慢也就是30秒跟3分钟的区别，但是对于下载一个游戏来讲，可能是10分钟和两个小时的区别。找到核心用户之后，一定要一对一、面对面地进行访谈。这个非常非常重要。
3 用户访谈
我总结了用户访谈的3要和3不要：
首先，找到核心用户之后，一定要面对面的访谈，而不要通过电话或在微信里沟通。因为在电话和微信里很多东西是说不清楚的，沟通效率也比较低。就像我现在作为投资人看项目，就非常不习惯跟创业者不见面，只是在电话里聊，一是没有视觉交互不易理解，二是电话中稍显生硬和拘谨，很多话题根本聊不开。那么用户访谈其实也是类似。
其次，用户访谈一定要保持开放式的讨论，千万不要让用户去做选择题，这一点极其重要。你去问他有没有遇到过这样的问题和痛点，或者我有这样的一个解决方案，你觉得好不好？一定不能这么问，正确的问法是——你用的这个产品，遇到过哪些痛点？或者说你遇到的这个问题，你建议用哪种方式解决？一定要开放式的去问。
对于早期的访谈，需求很不确定，必须要保持开放式的这种讨论，也就是问完一个问题，根据用户给出的答案和线索，继续进行追问，直到挖出用户的真实需求。此外，一定记得要走出办公室去做访谈，而不是请别人到自己的办公室来。目的呢，就是要保持乙方心态，让用户直言不讳。
最后，用户访谈绝不要搞小组讨论，而是要一对一的进行。因为从众心理，举个例子，咱们几个人说一个事，你先说你遇到过什么问题，有过什么痛点。这时轮到我上场。碍于面子我很可能说的第一句话就是，我非常赞同你的观点，我只想再补充一点。
用户访谈是需求探索中最重要的一个环节，事实上我们大多数人的创新想法，在需求探索的过程中已经可以被摸得大概齐了，很多甚至就直接被淘汰掉了。
那我们做了这么多的需求探索工作，从找到痛点→到常识判断→到头脑风暴→到找到核心用户→到用户访谈→到最后的总结。总共6步，听起来非常系统，非常充分，那是否还有必再做MVP，再做用户验证吗？
当然要！我认为需求探索和用户访谈是绝对不能代替用户验证的价值：首先，访谈中用户和你说的东西，很多是基于想象，这个和真正使用过你的产品后的体验可能有很大的偏差，而且在做用户访谈的时候，不管你再有技巧，大家都会碍于面子，说一些你想听的话。
在用户验证这个阶段我们可以观察用户真实的使用行为，以及他们是否真的会为产品付费，。比如我做了一个App，想测试一下用户是不是每天都会使用，或者每天用多长时间，白天用还是晚上用。这些确切的数据，你很难通过用户访谈就能得到。只有通过实际的用户使用行为数据才能获得。包括对于一些硬件产品来讲也是如此，你光晒一些照片，秀一些功能参数，用户都会说感兴趣，但落实到最后，他们到底会不会买单，这个你是访谈不出来的，只有产品出之后才能告诉你。
最后呢，通过用户验证，偶尔还能发现一些意料之外的痛点，比如你开个餐厅。你发现用户最喜欢你的是甜点而不是正餐，那么也许你可以考虑转型做甜品店。
原文来源：行走荒野
上篇：精益创业的精髓：FAIL CHEAP & FAIL FAST
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0 thoughts on “精益创业流程你知道吗？学会创业的7个步骤”
“隐性成本是企业的无形杀手”，非常有道理，很多企业只重视显性成本而忽视了隐性成本，需要引起注意。
精益创业标准的三步曲很实用，非常喜欢作者所说的需求探索阶段的重要性。
招聘业务精练的老手减少磨合成本的思路很实用，值得借鉴。