贝壳找房战略 | 贝壳找房的价值，才刚刚显示

在经历了十八年的行业深耕之后，贝壳找房一跃成为中国住房服务市场的领先者。北京时间2020年8月13日晚上，贝壳找房站在了纽约证券交易所的敲钟云现场，其股价在当日收盘时实现了87.2%的涨幅。

未来，随着ACN（Agent Corporation Network，经纪人协作网络）模式逐渐得到市场和投资者更多的认可，已经在住房服务这场赛道上占据有利地位的贝壳找房，将依托互联网平台集聚起的优势，在住房产业的数字化大趋势下，促进产业链各方通过要素整合进行协作，为中国3亿个家庭和若干住房服务者提供更高的价值。

在国人的衣、食、住、行四项最基本的需求之上。贝壳，与淘宝、美团、滴滴等头部互联网企业一道，成功的占据了最重要的一个阵地。在互联网强者恒强的马太效应之下，这个领先优势很有可能因为上市融资而加速。

贝壳的价值，也许才刚刚显示出来。

战略与市场

目前，贝壳已经是中国第一的住房交易和服务平台，同时也是所有产业之中继阿里巴巴之后的中国第二大商业平台。但是，贝壳的价值却还不到后者的十分之一，未来存在可观的上涨空间。

贝壳是一家将具有超过18年历史的中国房地产经纪品牌——链家和具有两年历史的中国领先的住房交易和服务线上线下整合平台——贝壳联结起来的结合体。

在招股说明书中，贝壳这样写道“我们是在中国住房服务与交易市场建立行业基础设施和标准的先驱，以推动在新旧房出售、房屋租赁、房屋翻新和房地产金融解决方案等服务领域重塑服务提供者和住房消费者有效交易的机制。”可以看出，贝壳将自己定位为颠覆行业基础的变革者，通过为传统产业搭建数字化平台等基础设施帮助其实现从传统行业到产业互联网的转变。

贝壳的战略跟中国的住房交易市场容量和现状紧密相关。中国人将房子视作生活的一种重要保障，同时也是良好生活的必备条件，人口基数以及未来的城镇化需求决定了住房市场规模的不断扩张。

根据CIC的报告，从GTV和住房交易量来看，中国拥有世界上最大的住房市场，市场规模在2019年达到了22.3万亿元人民币，预期将以6.6%的年复合利率增长，到2024年达到30.7万亿元的规模。随着住房市场的稳定增长，对于房地产经纪服务的需求将被引发。通过中介服务的住房交易GTV预计在2019年达到10.5万亿元，2024年达到19.1万亿元，经纪服务渗透率相应从47.1%增长到62.2%，市场潜力巨大。

与如此巨大的需求相比对的，是中国住房服务市场目前低效的服务提供。消费者在买房和租房时一般需要联系多家经纪中介，花费大量的时间和精力在房屋各个条件的对比和筛选上。经纪人之间不愿意分享信息和资源，信息隔离和获客竞争在这个行业越演越烈，同时行业内缺乏对经纪人专业技能的重视，导致消费者获得的服务质量不能得到提高。

2019年贝壳实现了2.128万亿元的交易总额（GTV, gross transaction value），相比2018年增长84.5%。促成了超过220万笔住房交易。

在这样的市场格局下，贝壳从消费者和经纪人的需求入手，改善整个生态的两个重要构成因素，提出行业基础变革者的战略定位，显示出贝壳团队的魄力、格局和勇气。

价值，既来源于市场，也来源于商业模式。

经纪人合作网络ACN（Agent Cooperation Network）是贝壳依靠互联网实现传统产业转型的重要途径，也是贝壳突破行业限制力图重塑行业模式实现公司战略的重要武器。

要理解ACN的本质，不能忽视这个模式背后的数字化大趋势。过去二十年，中国快速的走完了C端消费互联网的过程，现在已经进入到了产业互联网的深水区，而住房市场，由于牵涉到复杂主体的合作，一直是产业互联网难以触碰的禁区。

现在，创始人左晖和团队，正在用“筚路蓝缕”的精神，加速这个市场的数字化进程。

目前，贝壳的“楼盘字典”中现在已经覆盖了全国将近2.26亿个房屋信息，是中国最全面的房屋居住数据库。线下则形成了以社区为中心的门店网络，目前贝壳已经进驻了全国103个城市，加盟了265个新经纪品牌，拥有45.6万经纪人和4.2万家门店。

在此基础上，通过经纪人合作网络，原本相互割裂的经纪人可以聚集在一个平台上，实现信息共享共通并促进彼此之间的合作。每一笔住房交易订单从咨询、看房、签约等流程都可以有五个以上的经纪人同时参与，从而极大程度地加快了交易的达成速度。而且，经纪人之间的合作拓宽了业务的规模和范围。最开始经纪人合作网络只是应用于链家内部，随着新经纪品牌的加盟，它也拓展到不同经纪品牌之间的合作和共赢。

依托于这个庞大的经纪人合作网络，贝壳汇集起了大量的线上线下数据。未来有可能将通过打通上下游产业链而重构产业发展模式。

商业创新的本质，就是要素的拆分和重新组合，数字化让这种拆分组合得以大规模进行。住房市场的数字化程度越高，关于住房市场运行的要素标签就越细致越丰富，它们之间可以进行排列组合，就能形成一个与买房或者租房相关的新的价值链。 

左晖将住房市场的产业链划分制造、交易、居住和以金融为代表的服务四个领域。在他眼中，这是贝壳未来最大的四个价值创造点。

战略要靠组织来实施。组织的战斗力来源于价值观。做难而正确的事、坚持长期主义，就是贝壳找房的价值观。

做困难的事，不是一件容易的事，能长久地坚持做困难的事更非易事，而“正确“则可以为此赋予信念和信心。同时，”正确“的商业逻辑也需要得到市场的验证，才能称之为”正确“。对于左晖来说，从19年前成立链家，到2010年业务开始转线上，再到如今贝壳找房上市，就是这样一个坚持做“难而正确的事”并被验证的过程。

在我国住房交易服务市场近年来的发展历程中，一直存在着各种各样的乱象。多种经纪品牌各自为营，竞争者之间信息无法共享，经纪人收差价且素质和服务质量良莠不齐，消费者在选择时面临着严重的信息不对称以及很高的搜寻成本等问题。整个行业处于“前工业化“的早期阶段。用左晖的话讲，提高自己的效率很难，降低别人的效率很容易，因此大家都会选择去做那个容易的事。

乱象之中蕴含契机，困难之事是挑战也往往是前进的方向所在。

左晖对于企业战略和决策的选择依托于个人对住房交易市场的深入思考和认知。左晖认为住房交易市场最后必将是“线上+线下”相结合的模式，通过构建线上平台线下实体的整合体系才有可能解决目前住房交易市场的弊端。因此，链家在2010年就开始布局线上平台。

做难而正确的事，需要决断的魄力，也需要足够强的执行力。

2004年链家率先提出“不吃差价”的规定，这一短期内看上去损害住房交易经纪人利益的规定使得大批经纪人离职，短短几个月内，链家流失了80%的买卖经纪人。随着这一举措实施之后消费者对于品牌认可度的提升和业务规模的增长，经纪人又逐渐回到了链家。经纪人的回归实际上证明了贝壳所遵循“通过提高服务质量可以开拓服务市场“的原则是非常有效的。

同样，2011年，链家率先提出“真房源”的标准，包含“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”四个维度，引发了链家内部的一场地震。不仅要求内部真房源，左晖还发挥了外部消费者的监督力量，要求凡是购房者或者租房者发现链家有虚假房源和价格的，一经举报经过核实，将给予该房源的首位举报者100元现金奖励。链家的业务在最初几个月内不断下滑，但最终成功挺过了这一关。

如今，“做难而正确的事，坚持长期主义”已经成为贝壳基因的一部分，并得到贝壳内部员工、品牌经纪合作者和市场投资者发自内心的认同和赞赏。

回顾链家的发展历程，似乎每一次新的行业标准和震动都是由链家引领，而左晖带领下的贝壳也将继续打算在重塑行业标准及至变革它上面走得更远，这让我们对贝壳和中国住房交易市场的未来生出更多的期待。

原文：贝壳找房的长期价值