入门指南 | 想实现公司业务100%增长?你的组织需要增强跨部门的协作

跨团队协作

您觉得您的团队在孤岛上工作吗?您的组织内部是否缺乏协作?部门孤岛可能会抑制您公司的增长并影响用户对产品的体验。如今比以往任何时候都需要打破部门之间的壁垒,进行跨部门的协作,并让团队朝着一个共同的目标努力从而取得成功。

组织一致性是任何成功组织的关键。孤立的组织消除了部门之间的问责制和透明度。在当今的数字环境中,你的产品能否提供个性化的用户体验比以往任何时候都更为重要,而真正做到这一点,唯一方法是通过组织协调。

 

为什么部门之间朝着共同目标努力如此重要

分工不同的部门之间能朝着同一个增长目标进行努力和协作,是内部和外部实现无缝的业务流程必不可少的组成部分。如果不同部门都是各司其职,缺乏协调和沟通,我们称其为孤立的组织。

孤立的组织存在的问题是,每个部门都使用不同的有限数据集,在客户生命周期的不同阶段执行各种任务。他们不会与其他部门共享信息,因此会给客户体验带来漏洞。在这种情况下,由于部门之间几乎没有沟通,因此我们经常会看到相反的努力。

在Clear Company进行的一项调查中,有97%的员工和高管认为团队内部缺乏一致性会影响业务或项目的结果,而86%的员工和高管认为缺乏协作或因工作场所失败而缺乏有效的沟通。

 

通过北极星指标,企业可以更好地达成组织一致性,从而实现:

  1. 加强团队之间的协作
  2. 360度的用户数据共享
  3. 各部门有明确的角色和职责,对用户体验的不同环节负责。
  4. 更快地作出决策
  5. 更高的透明度和问责制

 

如何打破部门之间的协作孤岛?

1.建立统一的组织愿景

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这可能是在进行团队调整时最重要的方面。没有一个坚定的愿景,团队就没有具体的道路可循。每个部门负责人都专注于完成自己的目标集,而没有考虑团队的其他成员。这种筒仓式管理的心态破坏了团队的团结。话虽如此,团队的协调也始于管理层。领导团队必须将协作,沟通和信息的自由流通作为优先事项。

目的是摆脱“我”的心态,进入“我们”的心态。当团队获胜时,开始对团队中的每个成员进行投资并庆祝他们的成长。

2.不要忽略沟通

沟通是关键。尽管独立工作对于集中精力很重要,但这并不意味着您不会与团队其他成员积极沟通。这个想法是为了鼓励信息的自由流通。消除部门之间的障碍,并允许每个人在办公室周围或通过会议工具(如果您有虚拟团队)进行公开交流。为了有效地促进团队之间的协作,建立朝着共同目标努力的混合团队非常重要。例如,如果您想开发更好的内容来帮助解决客户的痛点,则策略和计划团队应由销售,市场营销和客户服务组成。这样,您就可以进行部门之间的协作,并且可以更广泛,更完整地了解客户的需求。

3.经常在一起工作

拆除多维数据集,并创建一个人们可以一起工作的开放环境。这并不意味着每个人都坐在饮水机旁闲聊办公室,而只是意味着允许人们进行互动和集体工作。这提高了员工敬业度,创造了更快乐的员工。快乐的员工会提高生产力,从而带动整个组织的整体发展。

 

最后…

随着人们越来越多地寻求积极的工作环境,打破孤岛对企业实现业务增长至关重要。

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