很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时，确实是把词的范围解释地很广：
这种情况很好理解：
1.大多名词在含义解释时，都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文，数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相，物理老师也说不清楚。
2.国内外OA、CRM、ERP厂商众多，各家软件有创新才有市场，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同；
3.OA/CRM/ERP诞生至今的几十年里，不同时间段技术力量差距巨大，社会发展状态也不同，名词定义自然各不相同。
下面从发展历程、系统功能、应用实例三个角度看三者之间的联系与区别：
OA
比如典型的OA系统，模板如：OA（点击可直接使用）
- 框架是这样的：
CRM
典型的CRM，如这个模板：CRM（点击可直接使用）
- 框架是这样的：
ERP
比如下面这些应用模板都是典型的ERP：
总的来看，OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。不过不同产品对此定义也不完全一样，要靠大家随机应变。
0 thoughts on “概念辨析|OA、CRM、ERP的区别与联系，一文说清楚！”
ERP系统通常用于管理公司的内部运营，如采购、库存、财务等，而CRM系统则侧重于客户关系管理和销售业务。
个人觉得对于公司来说，三者都是很重要的，但各自有着不同的功能和应用场景