Zoe Xu

2022-02-26

Zoe Xu

02/01/2023
产品创新

家电一体化、成套化、场景化正成为市场的新趋势。新一代的消费人群，也更愿意为美好的生活品质买单。这一方面，作为最早提出场景和生态概念的海尔毫无疑问是行业的拓荒者和引领者。 1月10日，欧睿国际发布的2021年全球洗衣机零售数据显示，海尔再次拿下全球洗衣机销量第一的好成绩。这已经是海尔洗衣机第13年拿下全球第一的“宝座”了，它是如何做到的？新的一年，行业引领者又对家庭洗护需求有着怎样的洞察呢？

不可否认的是，在物联网时代，整个家电行业已经发生了新的转变。产品正在被更丰富的场景取代，用户关心的不再是某一个产品，而是它能否融入家庭生活，为其创造更有价值的场景。

在衣品即人品的今天，人们对洗衣机的需求，已经从“洗得干净”，升级为“全面洗护”，包含衣物的洗净、干衣、除皱、除味、除菌……全都要。

如果你是一个三口之家，家里有婴儿，那么关注宝宝健康、洗衣分区处理等可能就是你的首要需求。如果你是一个新居装修用户，一般在做阳台、卫生间、衣帽间装修时，洗衣机、干衣机、壁挂、阳台柜等等都需要分别购买，挑选尺寸、搭配设计风格。

家电一体化、成套化、场景化正成为市场的新趋势。新一代的消费人群，也更愿意为美好的生活品质买单。这一方面，作为最早提出场景和生态概念的海尔毫无疑问是行业的拓荒者和引领者。

1月10日，欧睿国际发布的2021年全球洗衣机零售数据显示，海尔再次拿下全球洗衣机销量第一的好成绩。这已经是海尔洗衣机第13年拿下全球第一的“宝座”了，它是如何做到的？新的一年，行业引领者又对家庭洗护需求有着怎样的洞察呢？

01 家电市场持续低迷，海尔却做到逆势增长

由于疫情的影响，整个家电行业在2021年的市场需求仍然持续处于低迷状态。

造成行业景气度下降主要有三方面原因。一是原材料价格长达一年多的持续上涨以及芯片短缺，企业为对冲成本提高终端售价，导致消费需求延迟，出现明显的量额剪刀差；二是疫情的局部反复导致线下实体店复苏不达预期；三是供应链效率低下，海运价格暴涨、物流成本上升，导致出口业务压力增加。

在众多挑战下，海尔洗护产业仍然逆势大幅增长，尤其在干衣机市场表现突出。

根据数据显示，过去一年中国洗衣机市场零售额同比增速0.1%，海尔洗衣机累计份额达到43.5%，零售额同比增速5.5%。

在干衣机市场零售额同比增速76.4%，海尔干衣机累计份额达到32.9%，零售额同比增速179.1%。

纵观海尔洗衣机近年来的表现，逆势增长似乎已成常态。这意味着，随着市场进入存量竞争，不断刷新市场份额的海尔洗衣机仍在持续、大幅度地突破自己的业绩。

02 坚持科技创新“基因”，打破洗衣机的产品边界

从商业的实质来说，所有长青公司的高速发展都离不开对产品和技术的持续探索与赋能。

去年11月，海尔双擎热泵干衣机在全国开展“抖包袱”大挑战活动火热出圈。从各地的挑战视频中能看出来，对传统干衣机中衣物容易裹成“包袱”烘不干的问题，海尔干衣机仅用3分钟，一个衬衣、床单和被罩裹在一起的“包袱”就被完全“抖开”了，无论是多么复杂的“包袱”，都能被抖开，真正做到了大件衣物不缠绕，烘得更均匀、更彻底。

如何能做到烘干不缠绕？根本原因是其背后的科技创新。

双擎热泵烘干技术

海尔创新推出双擎热泵烘干技术，通过双擎电机，实现了1:1等时正反转，有效防止衣物缠绕，并将衣物充分抖散，在舒展状态中内外透干，打破了传统干衣机缠绕烘不均的现状。同时，海尔双擎热泵干衣机搭载了全时智能风，使热风和衣服充分接触，内外均匀烘干的同时，还可以减少褶皱的产生。

海尔叠黛和美洗干护理机

很多视频中出镜的叠黛和美洗干护理机作为海尔洗衣机原创的洗干护理机新物种，也完成了洗衣机和干衣机的合体，使得洗干护实现3合一，为用户提供一步到位的衣物洗护体验。

可以说，海尔不仅通过科技创新让自己在干衣机销量市场上一骑绝尘，也开创了一体洗干的新趋势。

这也是海尔保持13年全球第一背后的硬实力，持续通过自主研发创新“基因”，不断打破洗衣机的产品边界。

早在2012年开始，海尔就率先发布搭载直驱电机的水晶滚筒洗衣机，引领行业进入直驱洗时代。当行业争论到底直驱好还是皮带好的时候，海尔洗衣机坚定地推广并普及直驱洗衣机，其多款直驱洗衣机产品，均获得市场和用户的检验与认可。

海尔胶囊洗衣机

2021年，海尔发布最新原创新品类胶囊洗衣机，则开启了洗衣数字精洗新时代。

随着用户衣物材质和颜色多元化，消费者的洗护需求也在进阶：除了净白，还有亮色、柔顺等多元化需求和便捷，精确等智能化需求。

比如，发黄、褪色，是用户日常家庭洗衣最常碰到的两类问题，以前人们往往觉得是衣服旧了，但在海尔看来，更有可能是洗护方式以及洗涤剂的选择不够合理。家庭衣物的洗护，需要“对症”。海尔胶囊洗衣机的推出，正是为了解决这些问题。

海尔原创的洗涤剂投放盒，将洗衣机行业传统的一个腔升级为三腔，能分舱存储三种洗涤剂，并根据衣物洗护过程，分段投放不同产品。用户只需“一键三连”，就能轻松满足净白、亮色、柔顺多种需求。

通过智慧运算来智能匹配洗涤剂的种类

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为保障洗涤剂能“对症”投放，海尔胶囊洗衣机还搭载智慧配给系统。

在智能感知水质、面料、衣重、水量、水温等的基础上，通过数字胶囊智能配给系统来智能匹配洗涤剂的种类，以及最佳的配给量。这样才能真正做到洗衣机洗后的衣服“白衣亮白，彩衣鲜艳“，而且不需要在领口、袖口等顽固污渍处进行人工预洗。

洗涤剂的精准投放，不仅完美洗护每件衣物和呵护用户穿衣健康，也更加的低碳环保。

在物联网时代，基于数字化技术突破的产品，将更能满足用户的个性化需求。

03 洞察用户需求，场景生态定义未来“新赛道”

在做到引领行业产品技术趋势后，海尔也没有停止前进的步伐，而是从卖家电产品转型到场景生态、不断思考用户对美好生活新的需求，并提出场景化、生态化的解决方案来满足用户。

在海尔看来，“家居审美”、“健康”、 “低碳”将是未来洗护场景化的关键词

卡萨帝和美家族

2021年12月，海尔集团旗下国际高端家电品牌卡萨帝，首次亮相“双子和美”洗衣机和“纤见和美”套装，与“中子和美”洗干护理机共同组成了“和美”家族，正式开启了家庭洗护的“纯平嵌入”新时代。

在卡萨帝看来，家居装修不应该是孤立的，家电产品要纳入整体的家居设计过程当中。所以未来平嵌式的家电应成为家居装修的一部分，并真正融入家居的“空间秩序”里。

“和美”家族，正是通过一体成型与空间全嵌式设计，不仅可以融入不同家居，也更能贴近用户生活，满足用户对家装审美一体化的全新需求。卡萨帝用更开放的美学设计思维带领了个性化家电产品与家装审美创新，也定义了洗护行业首个纯平嵌入标准，从而为用户构建出家居生活中一种 “和美”的新秩序。

另一方面，作为2021年增长绝对亮点的“干衣机”产品，未来还将为海尔打造更大的新增市场空间。原来，干衣机的核心技术路线是通过双擎热泵把衣服烘得干又透，主要针对南方梅雨地区刚需人群。但海尔通过用户反馈发现，干衣机不仅具备高效除湿烘干功能，其去绒毛、去线屑作用也非常大，尤其针对被子、衣服上的毛絮以及宠物掉毛等情况。实际上，家中70%的毛絮均由衣物和家纺产生，而使用干衣机后的家中漂浮毛屑则大大减小了。

由此，海尔提出了“净滤干衣机”概念。在海尔看来，除南方梅雨地区人群，其他用户，如母婴和萌宠等人群，未来干衣机仍然有较大的市场需求，因为干衣机能够帮助这些用户“从源头上去除毛絮”，带来更健康的生活体验。而海尔干衣机领先的除螨除菌和线屑过滤等技术，则可以在这方面为用户提供极佳的体验。

烘干净滤技术

在突破自我的道路上，海尔洗衣机走得更远。除了从单品到智慧成套方案转型升级外，生态化也是非常重要的方向。

这其中，海尔的数字胶囊系统就是与洗涤行业的生态方一起共创的生态产品。通过搭载的物联识别技术，能对洗涤剂液位进行智能检测，且洗涤剂企业能够根据用户的使用习惯，及时调整产量和品类，更合理的生产和配送。不仅开创了数字精洗的新时代，还跳出了洗衣机硬件产品的局限，推动了行业的数字化转型，整个产业链也变得更为低碳环保。

目前，海尔已围绕用户的衣服生活联合了16个行业近6000家资源方，打造了衣物的“洗护存搭购”全生命周期的智慧衣物解决方案。跨越了洗涤剂、洗衣机、服装、金融支付等多个行业，为用户带来更专业的衣物洗护场景体验，这也成为了海尔洗衣机持续增长的新通道。

场景生态已成为家电行业逐渐走向成熟的标志，这背后是用户需求洞察引领的持续科技创新。从卖家电到卖场景再到建生态，从产品品牌到场景品牌再到生态品牌的实践性演绎，海尔不断探索出更了解用户思维的新模式、开辟出更多样化的新赛道，使其成为持续引领行业的源动力。