AI正在改变内容运营策略。AI能够帮助企业和品牌快速分析客户数据并且提供营销建议、生成个性化内容、提高服务质量。AI为企业品牌的自媒体内容运营提供新的机遇与支持、助力营销策略变得更高效、更懂用户心理。本文将探讨三大方面：AI在内容运营策略中的优势、AI在内容运营工作中的具体功能、如何将AI有效运用到内容运营中，以帮助企业品牌有效地掌握AI，提高品牌知名度和用户满意度。
1. AI在内容运营中的优势
AI正在改写传统的营销生态。有研究团队最近进行了一项AI营销研究，数百名营销人员参与了调查，超过84%的领导者、经理、营销专家表示他们在工作过程中使用了AI这一工具。
AI可以更快速地分析用户数据，根据用户行为和兴趣制定营销措施，生成个性化内容，甚至可以帮助企业节省人力成本，实现全天候的客户服务支持，显然AI是一项能提高工作效率，使营销更加高效的新兴工具。换句话说，AI的发展对企业品牌、对内容营销人员来说都是个好消息。
那么AI在内容运营中的作用有哪些？使用者应当如何更有效地运用AI？本文将向您一一介绍，助力企业和品牌更充分地了解AI，发挥AI的潜力。
2. AI在内容运营中的作用
1）助力消费者洞察
进行用户研究是AI最大的优势之一，这也是AI最蓬勃发展的应用领域。
AI可以快速分析评论、点赞、转发这些常见的自媒体数据，将其转化为围绕行业和业务的有见地的见解和报告。即便数据再庞大，利用AI，使用者也可以在几分钟之内将已有的数据化作生产要素，协助企业和品牌洞悉客户、友商、产品、渠道在各个维度的变化趋势，关键是任何公开发布的数据在AI强大的搜索能力下都能唾手可得，化为己用。
除此之外，在分析数据时，AI还会根据人口统计、心理特征、消费行为、需求和偏好等提供营销建议，作为企业品牌下一步行动的有效参考。
2）高效策划与创作出更有针对性的内容
除了分析大量数据得出市场趋势和发展前景外，AI还可以围绕受众最感兴趣的主题、关键词和标签进行创作，并且AI在生成内容时会合理使用标题、段落和列表等排版工具，有效提升营销信息的可读性。此外，根据用户的互动数据，AI还能优化内容质量，预测出更容易引起消费者共鸣的卖点，使企业品牌能够及时调整策略重心，让产品和服务的营销更深入人心。
3）帮助完善营销服务的质量
a、提高个性化推荐
AI可以根据用户的行为和兴趣，为他们量身定制个性化的内容推荐，提高消费者的用户体验和满意度，也提高企业和品牌的效益。通过分析用户数据，AI能够快速获取有用信息，帮助制作引人入胜的相关内容，与已有用户建立紧密联系，并有效触达潜在用户，还能提升用户在自媒体平台上的活跃度和用户粘性。
在复盘的时候，AI可以审查企业和品牌分享的热门帖子，并给出明确的反馈，告诉营销人员什么类型的内容表现最好，为什么应该创造更多这样的内容，以及已发布的内容在某时间段中的什么时候表现最好，总结出更高效实用的方法论。
b、实现全天候客户服务支持
如今有了AI的助力，在没有员工参与接触的情况下也能实现全天候的客户支持。
AI可以根据过去的客户查询和数据进行训练，从而为未来的查询和问题提供信息，这对客服人员来说是一个强大的助力。
由AI驱动的聊天机器人目前已经运用在微信、微博、抖音、小红书等国内知名社交媒体平台上，协助用户完成各种服务。如微博的“微博机器人助手”可以帮助用户完成新闻查询、天气查询、股票查询等信息搜集；小红书的“小红书助手”可以完成商品推荐、购物攻略、穿搭建议等用户任务，24小时在线提供帮助。
c、利用AI在自媒体做广告
这些年，大多数网络广告商已经使用AI协助管理自己的竞价系统。现在，由于AI具备可以与更多工具结合使用的能力，企业、品牌得以使用 AI来创造比以往任何时候都更好、更有趣的广告活动。
企业和品牌可以通过AI在几秒钟内运用Midjourney和DALL-E等工具创建图像；利用AI为广告制作更好的文案；利用AI支持竞标策略等。
3. 将AI有效运用到内容运营的5大步骤
以下5个步骤是建立内容运营策略的关键:
1）确定内容运营目标、挑选适合的AI工具
如果您刚刚涉足AI领域，那就从定义明确的目标开始：是为了提高用户粘性？简化内容创作的步骤？还是为了更好地了解用户？花时间了解您想要达到的目标是很重要的。
与此同时，找到适用的AI工具也是内容运营策略成功的重要因素之一:是否存在能够帮助您更有效地创造内容的AI工具？有哪些AI工具可以帮助优化某个自媒体渠道的广告吗？是否存在能够帮助重新利用内容的AI工具？所有这些事情都是需要事先了解的，有一个明确的目标将有助于后续的行动以及达到最大化的影响。
一旦确定了目标，团队的参与便是下一个环节，考虑预算、学习成本以及工具使用是否简便等因素，一同评估市场上有哪些适用的AI工具。
2）训练优化AI
AI的高效工作是需要前期大量的信息投喂，AI需要收集和消化更多样化的数据。
为了优化与AI的沟通效果，我们需要采取更精准的交流策略，譬如下达更具备明确性的指令，直白地提出想要获取的结果是概述还是分析，再将需求细化，阐明需要的具体信息。在此之前我们还应当为AI提供必要的背景信息，方便AI更有效地构建一个完整而生动的内容。
当任务复杂时，AI可能会显得混乱，产出不如人意的结果。我们需要将这个庞大的任务拆解成一个个小环节，逐个击破，使每一步都清晰可行，最后再总结整理。
总之，从小型实验开始，仔细跟踪AI的进展并进行调试。
3）利用AI进行用户研究，选择正确的内容渠道
内容渠道不是可以随便投入的东西，您需要了解您的受众和理想客户，需要知道他们对各大自媒体平台的取向，AI可以在这方面提供帮助。
众所周知，并不是每个自媒体都是一样的受众和算法，更重要的是，您要了解哪种渠道适合您，并善用它。
您在知乎上使用AI的方式将不同于在小红书上使用AI的方式。在知乎上，您可以使用AI帮助开发一个充满事实和数据的长篇主题，因为知乎上的用户更喜欢长内容的干货。然而在小红书上，您可以使用AI制定吸引人的标题，制作更符合小红书用户兴趣的生活分享内容。
平台用户是不同的，他们满意的内容格式也要不同，因此，需要AI协助操作和制定对应不同自媒体平台的计划。
4）确定AI优先考虑的关键指标与绩效
花时间了解对业务有帮助的数据指标，并确保在使用AI时，它们是被优先考虑的。
比如：
阅读量：这个数值表示查看帖子的唯一用户数量，您的内容是否真正进入到了用户的订阅里?
点击量：这指的是您的内容或账户的点击量，监控每次广告活动的点击量对于把握什么能激发人们的好奇心或促使人们购买至关重要。
粘性：这个指标揭示了用户对您的看法，以及他们是否愿意参与其中。
当然，这些数据的具体设定很大程度上取决于您的业务，但有了这些信息就可以确保应用的AI内容运营策略是基于可实现的营销目标的。
5）评估和完善
AI领域正在高速发展，因此也充满了不确定性和不稳定性。
当AI协助事情取得成果时，您需要总结方法论；如果某项活动失败了，您需要反思AI使用过程中出现的不足，思考以后如何能更精准地支持这一过程。
总而言之
我们正在经历历史上最有趣的时期之一，如果企业品牌能按照本文的步骤和方法运用AI，AI会在各方面彻底改变您的内容运营，助力您进行客户研究，创建个性化的内容，节约人力成本等等，我们相信AI辅助的自媒体内容运营策略一定是有数据支撑、事倍功半的可行途径。
