案例练习|如何决策运营策略的聚焦领域?

 

案例背景:

经过一段时间的努力,你负责的点餐app在获客、激活上都有了不错表现,但营收迟迟未能大幅提升,于是,该餐饮增长团队把季度目标,也就是北极星指标,锁定为需要实现营收达到3000万。

你是增长团队负责人,你的手下已经为你制作好增长规划图的大部分内容,并构思了6个运营策略。

但是你作为一把手,你不可能有无限的人力和财力资源,因此,你需要从6个里面,决策「聚焦的运营策略」是哪一个。

 

案例练习题

【作业】请根据下方已完成部分内容的增长规划图和提供了9个参考信息,尝试选出1个「聚焦的运营策略」,并给出你的解释(不少于80字)。

【提示】选择聚焦的运营策略,你需要找高性价比的领域

 

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参考信息:

某快餐企业2019年Q2增长规划图(需从6个运营策略中选择1个)

注释:
*活跃用户数:季度内下过订单的用户数
*加享:用户把餐品放在购物车时会被推荐其他搭配的餐品

以下是你已掌握的信息,请以这些信息为依据做决策:

  • 信息1:当前企业有60家门店,门店容量是300家
  • 信息2:门店扩张及地推工作主体在门店运营部门,增长部门主要负责协助
  • 信息3:线上获客成本较高,有限的线上获客预算须用于门店消费补贴上
  • 信息4:公司有150万粉丝服务号,但死粉比例大,推文打开率不足1%
  • 信息5:该餐饮连锁的用户喜欢玉米汁饮料,单品毛利率超过80%
  • 信息6:钱包玩法在当时方兴未艾,同比其他快餐连锁,该企业的储值率偏低,仅3%,有提升潜力
  • 信息7: 充值了钱包的顾客月下单频次逼近3次,明显高于普通顾客
  • 信息8:当前企业的技术手段还在迭代进步中,个性化推荐并不完善
  • 信息9:服务号推广覆盖仅限部分地市,大量启动线上导流有可能造成会员客户体验的问题

(数据来自公开媒体数据,仅供参考,不具备精确计算的价值)

 

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