案例背景:
经过一段时间的努力,你负责的点餐app在获客、激活上都有了不错表现,但营收迟迟未能大幅提升,于是,该餐饮增长团队把季度目标,也就是北极星指标,锁定为需要实现营收达到3000万。
你是增长团队负责人,你的手下已经为你制作好增长规划图的大部分内容,并构思了6个运营策略。
但是你作为一把手,你不可能有无限的人力和财力资源,因此,你需要从6个里面,决策「聚焦的运营策略」是哪一个。
案例练习题
【作业】请根据下方已完成部分内容的增长规划图和提供了9个参考信息,尝试选出1个「聚焦的运营策略」,并给出你的解释(不少于80字)。
【提示】选择聚焦的运营策略,你需要找高性价比的领域
参考信息:
某快餐企业2019年Q2增长规划图(需从6个运营策略中选择1个)
以下是你已掌握的信息,请以这些信息为依据做决策:
- 信息1:当前企业有60家门店,门店容量是300家
- 信息2:门店扩张及地推工作主体在门店运营部门,增长部门主要负责协助
- 信息3:线上获客成本较高,有限的线上获客预算须用于门店消费补贴上
- 信息4:公司有150万粉丝服务号,但死粉比例大,推文打开率不足1%
- 信息5:该餐饮连锁的用户喜欢玉米汁饮料,单品毛利率超过80%
- 信息6:钱包玩法在当时方兴未艾,同比其他快餐连锁,该企业的储值率偏低,仅3%,有提升潜力
- 信息7: 充值了钱包的顾客月下单频次逼近3次,明显高于普通顾客
- 信息8:当前企业的技术手段还在迭代进步中,个性化推荐并不完善
- 信息9:服务号推广覆盖仅限部分地市,大量启动线上导流有可能造成会员客户体验的问题
(数据来自公开媒体数据,仅供参考,不具备精确计算的价值)
微课-《增长战术执行》传送门
0 thoughts on “案例练习|如何决策运营策略的聚焦领域?”
结合信息5和信息8,选择在餐饮菜单中加入玉米汁饮料,并利用个性化推荐来提高顾客购买率,同时增加品牌忠诚度
针对信息3,应该选用门店消费补贴以实现线上获客,同时借助信息6的钱包提升潜力,吸引更多的新客及提高老客复购率,形成正向循环。