[2026全景图解] 商业模式重构指南：如何完成从“卖产品”到“赢用户”的底层进化？

近两年，“互联网思维”的概念很火，可若将各种华丽表述洗尽铅华，就能返璞归真，见其本质。说白了，互联网思维就是从过去的经营企业、经营产品转向经营客户，一切以客户需求和体验为中心。                                                                                                                                

尽管经营客户的提法由来已久，但全面商业化的互联网，才真正引爆了这一历史转折。过去企业在经营中，虽然嘴上也说“客户是上帝”，但出发点还是企业，挖空心思想的还是如何将产品“营销”给客户。                                                                                                                         

而互联网思维的出发点是客户，想法设法去挖掘、追踪和满足客户的需求，即使不是自己的产品也没关系，即使是竞争对手的产品也没关系，只要能更好地满足客户需求，这就是“经营客户”。

中国不缺产品，也不会缺高质量的产品，缺的是把产品卖出去的模式。过去的商业曾经从产品阶段，走向渠道阶段，现在走向了用户阶段，拥有用户将拥有一切。

因此我们的企业家们要从产品思维向用户思维转变。举个例子，未来餐厅都会变成一种引流工具，就是用来圈人的。怎么圈人，怎么吸引流量？规定：餐厅从前门进打九五折，餐厅从后门进打五折。但规定，要打五折。必须关注服务号，让20个人扫你的推广码，就打五折。过去餐厅都不打折的，现在可以打五折，请问你扫还是不扫？                                                            

未来产品可能都不是用来卖的，而是用来引流的。时代变了，看天吃饭的时代过去了，而未来的趋势就是客户界面，谁能拥有大量客户，谁就能抢占先机。