金字塔原理在职场沟通中的场景应用

由职场沟通问题造成的生产力低下,正在使公司蒙受巨大损失

在职场沟通中,条理不清,逻辑混乱是沟通理解的一个巨大障碍。研究显示,每年因职场沟通问题而造成的生产力低下使公司平均损失达6,240万美元;每年因员工之间的沟通误会而产生的总费用成本估计约370亿美元;每名员工每年因沟通不当而产生的累积成本26,041美元。

用金字塔原理提高沟通效率

金字塔原理,专治三种职场沟通症状

1、口头表达,反反复复说不清

口头表达逻辑混乱,思想跳跃,反反复复说不清。领导听了半天还不知道你究竟要说明什么,或者需要他提供什么帮助。

2、文字表达,啰啰嗦嗦没重点

洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,并在会议上跟大家滔滔不绝地讲了30分钟,虽然信息丰富,却叫人不知所云,结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题。

3、思考问题,犹犹豫豫想不通

在思考问题时,不知道什么才是最佳解决方案,犹犹豫豫想不通,最终做的决策还可能并不太好。

金字塔原理的重点是什么?

如果用简单的一句话概括,金字塔原理就是要结论先行,自上而下表达,并且分论点之间要有逻辑关系。

四句口诀:先结论后原因,先结果后过程,先重要后次要,先全局后细节。

纵向上看,我们在职场沟通表达时,一定要牢牢记住“结论先行”这一原则,中心论点最先提出,把想要表达的重点突出。

研究显示,人脑的短时记忆一次不超过7个点,如果一次接收的信息太多,就会出现混乱。

那么,也就是说如果一个人说了一堆内容,最后才表达出自己的核心观点,在听众看来,很有可能觉得他讲了很多内容却不知道他想说什么,这就会造成沟通的效率低下。

因此,我们在表达时一开始就应该抛出自己的核心观点,然后再对观点进行论证,这样才更容易让听众明白和记住我们想要表达的重点。

横向上看,各个分论点之间是需要有内在逻辑关系的,这种逻辑关系被归为两类:演绎关系和归纳关系。

演绎关系通俗来说就是因果关系,从因到果,推理层层递进,而推理的结论就是上一层的思想,比如:

归纳关系是子思想之间有共性,上一层思想就是对子思想的概括总结,或者说可以用一个名词进行归纳,比如:

金字塔原理可以帮你:

金字塔原理在具体职场场景中怎样应用?

场景一:上司突然来征求你的意见,该如何应对?

记住两大原则!

投其所好

结果:有什么效益?
成本:需要我投入什么?
可行性:能达到预期目标吗?
加号

简单有效

不做问答题
 
要做选择题

应对套路一:POP

Position  情况

向上司讲清楚我们面临的情况

Options  选择

向上司提供可以选择的方案(快的、慢的、花钱多的、花钱少的,注意方案最好不要超过5个)

Proposal  建议

根据提出的方案,向上司给出我的建议

应对套路二:PREP

 

Point  观点

直接向上司说明结论(我认为……)

Reason  理由

向上司展示下结论的原则和论据(我为什么这样认为……)

Example  举例

向上司详细展示能支撑观点的具体数据和事例(论据)

Point  观点

再次向上司强调观点,突出重点(综上,我认为……)

场景二:怎样在短短的几分钟内做一个完美的展示?

不打草稿,五步骤

提前预告观点

“下面我要分享/谈……”

把要说的话提炼出3条

“每条四字以内关键词”

在每段话前用数字序号

“第一/第二/第三……”避免说首先,然后,然后,然后,容易混乱

永远先观点再原因

“我认为……,我之所以这样认为是因为……”

最后用一句回到结论

“综上所述……”

三点论逻辑结构

场景三:如何快速展现你的逻辑分析能力?

 

紧遵职场思维的两条路径:倒金字塔结构用来思考,正金字塔结构用来表达

用【倒金字塔】结构自下而上思考,想问题

事实——分析——结论——建议方案

用【正金字塔】结构自上而下表达,说结论

建议方案(该做什么)——行动/步骤/理由(为什么该做这些?如何做?)——事实/分析

解决条理不清,逻辑混乱问题

“想清楚,说明白,知道说什么,怎么说。”利用金字塔原理去表达,能够解决口语表达不清,文字表达混乱问题。在职场沟通中,熟练使用金字塔原理,能够让你成为一个会沟通、会表达、会汇报的职场老手。

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