疫情催生了酒水DTC的爆发，但盲目开发APP往往沦为烧钱的“烂尾工程”。全球最大红酒平台Vivino的成功绝非靠盲目试错，而是利用“设计冲刺”，在几天内极速验证数字化体验。
Runwise 核心洞察：用敏捷创新驱动 DTC 增长飞轮
酒水零售正全面转向 DTC 与个性化体验，而 Vivino 证明了：赢得市场的关键不在于重金投入研发，而在于运用“设计冲刺”快速验证假设。
- 体验结构性转变： 消费者在DTC模式下的支出激增2.2倍，买酒历程从线下主导转向数字化体验（如数字侍酒师、个性化推荐）。
- 高昂的试错成本： 传统酒企在构建上述数字化体验时，常面临开发周期长、用户不买单的巨大风险。
- 设计冲刺 (Design Sprint) 破局： Vivino 采用这套源自硅谷的敏捷方法论，将原本需要数月的“设计-开发-测试”周期压缩至极短时间内。
- 聚焦核心痛点： 通过跨部门共创，精准定义用户在选酒、扫标等核心环节的痛点，而非盲目堆砌功能。
- 高保真原型与真实反馈： 在写下第一行代码前，利用原型直接获取真实用户反馈，确保数字化投资 100% 聚焦于高转化价值的体验上。
一切的一切，都从旧金山Press Club酒吧的某个晚上开始，当时我在那里第一次参加公司活动。作为新人，我大概是公司里对酒和葡萄酒了解最少的人。（可能还有比我菜的？）当别人问我喜欢哪种葡萄酒时，我脑海中就只有两种：红葡萄酒和白葡萄酒。
说实话，谁都有过这样的类似经历。Press Club那份长达17页的酒单对我来说毫无用处。我只能等每个人都点了单，“镇定”地跟单：“我也要一杯那个。”那晚之后，我立下目标，要好好了解葡萄酒。我找到了一款专为葡萄酒迷开发的Vivino红酒App，从那以后，它一直是我最好的品酒伴侣工具。（这也是本文愿意用设计冲刺方法去剖析它的原因）
Vivino是一款什么APP?
Vivino红酒 App 让用户拍下一款葡萄酒的标签照片后，立即提供其评分、平均价格和品鉴记录等信息。广大用户对它的标签扫描的功能很满意，但其搜索功能却让用户吃尽了苦头，很难找到既合我口味、又合我钱包付账的酒。于是团队开启了产品再设计的冲刺，先对Vivino的搜索功能进行了可用性测试，发现定位其痛点并进行了产品重新设计。整个过程是设计冲刺方法的科学运用。
实现的成效
创新方法：产品设计冲刺
在最初的用户研究中使用了游击测试（guerrilla usability testing）、亲和映射和用户角色创建等方法。在再设计过程中，我将发现的两个痛点作为讨论的重点，然后针对计划进行的更改创建了任务流和线框图。建构出交互式原型后，我对自己的假设进行了验证。为了更好地模拟真实的项目启动时间线，我只给了自己一周的时间来进行这个案例研究。下文将详细介绍研究的每一步工作。
1.用户研究
游击测试
为避免个人偏好的情况，我带了一瓶葡萄酒去耶尔巴布埃纳岛花园（Yerba Buena Gardens），向五个从未使用过Vivino的人请求完成以下任务：“试想象，今天是周四晚上，你正在物色一瓶便宜的好酒带去乔迁派对。你会怎么做？”（在得到许可的情况下）我录下了他们使用应用程序的过程，以便日后分析。
亲和映射
为了整理出调查结果，我观察了用户与应用程序的交互过程，同时在便利贴上写下了我的见解。然后，我将发现归类到一个亲和图中，并在2×2度量图中根据它们对用户的重要性和对业务的重要性进行权衡。
用户需要的是能够快速准确地获取酒单，以便做出购买决定。由于我无法了解到Vivino红酒DTC的业务目标，所以我假设Vivino最看重用户的参与度和满意度。
创建用户画像
从可用性测试中，发现了以下几点:
为了更好了解典型用户，我收集了以上信息，并创建出一个用户画像，集中反映被采访用户的所有特征。
我还设计出一个此画像用户可能经历的路径
2.重新设计
定义和分析
虽然用户都能成功找到满意的酒，但他们中大多数的互动过程都表明，在使用中有些动作无法完成会让他们感到困惑或沮丧。下面的一系列任务流展示了所有的交互动作。
我从这个任务流中发现用户的两个痛点。下面是我针对每个痛点提出的解决方案。
痛点1：用户如果想拖动最低评级滑块是件很费劲的事情
痛点2：用户发现结果不能按价格排列时，会很沮丧
方案统合
为了确保在整个用户体验中清晰反映所做的更改，我回顾了前面创建的原始任务流，并对其进行了更新。
3.用户验证
经过1周的用户研究、分析和再设计，现在可以来验证我的假设和所做的更改。我邀请了5个新用户来测试我的交互原型。结果如下：
- 筛选和二次筛选所用的平均时间从11.4秒减少到3.7秒
- 所有用户都对选择到了适合他们价格范围的葡萄酒感到很满意
关键总结
这个UX案例研究对我来说既有挑战又有收获，设计冲刺方法不仅锻炼了我的UX技能，还帮助了我的葡萄酒伙伴Vivino进行产品创新。10X更多用户都能轻松地寻找到他们的完美之选，从而在各自的公司活动和商务会议中展示出葡萄酒行家的风采！
参考资料：https://medium.muz.li/ux-study-the-search-for-wine-492be5bb3b77
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One thought on “创新案例｜全球最大红酒平台Vivino的设计冲刺实践剖析 [附信息图解]”
Vivino的成功说明产品设计冲刺可以帮助我们创造出具有竞争力的产品。
作为一个葡萄酒爱好者，我一直在使用Vivino。了解产品背后的创新过程让我更加喜欢它
好的用户研究是产品设计的关键。文章中的游击测试和亲和映射方法很实用。
能够在一周内完成这个案例研究是很不容易的，作者很有实践能力。
这篇文章解释了产品设计中的一些关键概念，对我这样的初学者很有帮助
文章中的用户画像设计很好，为产品的再设计提供了很好的参考。
对于像我这样的酒新手，Vivino是一款不可或缺的工具。感谢作者分享他们的分析。
产品的可用性是至关重要的，再好的功能也没用。很喜欢文章中痛点分析的部分。
看过这篇文章后，感觉Vivino的搜素功能变得更加好用了。很在意这个产品的进展
设计冲刺方法可以帮助团队更好地理解用户需求，为产品开发提供更好的方向。
这篇文章很有启发性，展现了如何通过设计冲刺方法实现产品的创新。
[…] 领先实践｜全球最大红酒App如何用设计冲刺创新 vivino模式 – Runwise.co […]
再设计的过程中，对用户进行验证是很重要的。产品的用户体验要不断地提升。
Vivino是一个很好的例子，展示了如何通过产品设计冲刺实现用户体验的提升。