创新笔记｜埃森哲砸10亿搞“重塑”？警惕“口号式变革”

他们为什么要这么做？是为了更好的转型（Transformation）？更高效的交付（Delivery）？还是为了更好的客户成果（Client outcomes）？

别天真了。我猜，他们真正要解决的，是“叙事疲劳”。

在连续多年鼓吹“数字化转型”、“云优先”之后，恐怕连埃森哲自己都听腻了。于是，他们做了所有大型组织在故事讲不下去时都会做的事：

给家具换个新名字。

“文字游戏”的魔力：听起来很贵，实际上很安全

这种“换牌子”的游戏我见得多了。这让我想起古希腊哲学家赫拉克利特的箴言：“人不能两次踏入同一条河流”。因为河流变了，人也变了。

但埃森哲似乎找到了一个聪明的漏洞： 你可以两次踏入同一条河流，只要你给河水换个新名字。

一个像“重塑”这样的词，简直是完美的“三合一”：

1. 足够模糊 (Vague enough)，可以解释为任何意思。
2. 足够安全 (Safe enough)，可以不改变任何实质内容。
3. 足够崇高 (Lofty enough)，听起来就非常昂贵。

最妙的是，它还提供了一个完美的借口： 问： 我们项目失败了吗？ 答： 不，不。只是你们还没准备好被“重塑”。

从“解决问题”到“为解决问题的努力重新命名”

这种转变不仅仅是埃森哲的怪癖，它是一种行业症状。咨询界和企业界的名词已经被我们用光了：转型、创新、敏捷、颠覆……

所以我们现在进入了“元阶段”（meta-phase）——我们不再解决问题，我们只是为“尝试解决问题”这个行为本身，重新命名。

这就像一场行为艺术，一场“变革戏剧”。舞台灯光、天鹅绒幕布一应俱全，可能还配上了烟雾机——毕竟，还有什么比人造迷雾更能体现“战略清晰度”呢？

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