入门指南|利用鱼骨图解决复杂问题:快速找出根本原因并制定策略

鱼骨图

工作生活遇到的问题复杂又多变,如何快速解决?

鱼骨图又叫石川图或因果图,最早是由日本管理大师石川馨发明而来的,后因其形状像鱼骨而被称之为鱼骨图。鱼骨图可以帮助我们透过现象看本质,并快速的发现问题的“根本原因”。其实,从本质上来说,鱼骨图也可以看作是“树型图”,只不过树形图是纵向的,而鱼骨图是横向的,其进化版就是“心智图”,也就是常说的“思维导图”。

鱼骨图的三种类型:

鱼骨图的优势:

中骨、小骨、孙骨有何区别?

鱼骨图分析法的操作步骤

整理问题型

  • 界定问题;
  • 利用头脑风暴法找出与问题相关的全部碎片;
  • 对碎片进行逻辑化梳理(归类);
  • 进行分类检视,利用头脑风暴法补充遗漏的类别或碎片;
头脑风暴

原因型

  • 在中骨处用事实陈述出现的问题;
  • 利用5W1H法进行原因分析;
  • 利用橄榄球定律标出最主要的原因;


5W1H法

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对策型

  • 针对根本要因制定对策;

对策型鱼骨图,主要聚焦在“做”的层面。对策型鱼骨图的鱼头一般朝左,以“如何….”开头,比如:如何提升公司的业绩,如何实现财富自由,如何更有效地阅读一本书等等。显然,这类鱼骨图,目的是为了达成结果,需要不断设计方法和对策。它是指导性策略的重要的图表表现方式,可以帮助我们全面地思考对策,指导行动。


对策型鱼骨图示例

鱼骨图

鱼骨图绘制工具

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