摘要：
利用小程序构建实现线上线下一体化，多样化销售场景的新零售平台，实现全域引流与私域运营，精准化的触达目标人群，是购物中心数字化运营最佳渠道。
一.购物中心数字化
1.1存量时代，数字化成为购物中心增长新引擎
存在市场过度的时期即将到来，购物中心同质化严重，竞争加剧，运营压力增大
截止2020年，国内商业建筑面积超过3万方以上的购物中心超过6000家，2021年全国拟开业的购物中心预计达到1113个，创下历年来购物中心开业数量新高度。
随着，用户消费线上化渗透不断提升，电商平台严重挤压购物中心的市场空间，购物中心逐渐成为消费者购物的体验平台。对购物中心而言，传统的以“商铺租赁”为主的商业模式正在发生转变。通过精细化运营实现购物中心，品牌方，消费者三方利益的协同，成为购物中心运营目标。
社交媒体和社交电商发展迅速且多样化，对于消费者购买决策的影响越来越大，在中国的渗透率高达97%+，平均每日花费时间超过2.3小时以上。社交渗透到生活的各个场景中，让品牌与消费者“一来一往”的互动成为可能，日均扫码达到15亿次，获取信息，直通线上店，买单，加入购物群，订餐等。
1.2 购物中心数字化将呈现以下趋势：
重塑商业，数字化建设进入加速期。购物中心将从业务增长的目标出发，从顶层设计角度做好数字化战略规划。购物中心的数字胡安建设将通过“人货场”的基础数据采集，经数据中台，业务中台，商业管理平台等平台进行数据整合，支持购物中心实现数智化运营等应用，最终实现购物中心在不同的商业模式下的业务增长
建设基础设施，重塑“人货场”的数字化。针对数据采集的问题，购物中心应当重点聚焦“人”的数字化，全面推进“货”的数字化，重新定义“场”的数字化，通过建设线上线下的数字化融合，实现全渠道的数据采集
整合数字基础，沉淀数据资产。面对数据孤岛，系统重建的问题，购物中心可通过数据中台等中台充分发挥数据价值，快速响应业务场景化变化，满足资产管理需求。
挖掘数据价值，赋能购物中心的精细化运营。在数据资产的基础上，购物中心应注重消费者运营，通过泛会员管理，线上线下一体化等方式实现全渠道会员运营，并通过挖掘数据价值反馈决策
1.3小程序购物中心实现数字化运营最佳渠道
小程序在交易场景中释放出产品潜力，让其商业化进程不断加快，成为零售企业获客/推广的标配渠道，依托微信生态，助力购物中心完成会员资产数字化和社交零售模式的搭建。
二，购物中心利用小程序解决什么问题？
购物中心通过微信小程序优先解决拉新，活跃和转化
2.1全渠道引流拉新
加大线上线下全渠道引流以扩大私域用户规模
关键步骤
推荐策略：
主流直播平台有充沛的流量资源，受众对通过直播进行购物的消费模式认可度高，可以利用KOL/KOC网红自带流量快速获客。
实施步骤：
利用KOL场景化主题探店直播引流客群到小程序入会
经典案例：
北京爱情海中心以网红探店视频社媒种草引流线下活动激活会员
2.2 购物中心与商户共创活动促用户参与活跃
持续得为用户带来价值体验，让用户不断认识到产品的不可或缺性。
关键步骤
推荐策略：
创造场景化聚会服务的新体验，提供MP场地和商户特色服务组合的场景化的聚会服务
经典案例：
大悦城激励会员发起和运营各种特色的体验活动并社交分享
2.3线上的直播电商和社群营销
通过直播+小程序+社群+门店”组合，通过线上带动线下门店，提升门店客流和销售
关键步骤：
推荐策略：
利用私域平台推广，邀约商户共创直播带货，建立围绕品牌或用户特征的用户群，开展持续性的营销互动，促进线上线下销售转化
经典案例：
朝阳大悦城利用直播+社区营销，促成交提升用户转化
三.总结：构建增长飞轮
数字化成为购物中心增长新的引擎，通过全渠道引流到私域小程序，通过小程序会员中心打造活跃循环，线上商城最终实现用户变现。
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小程序真的是数字化运营最佳渠道之一，可以实现线上线下一体化，多样化销售场景，帮助购物中心实现全域引流与私域运营。